Skycop: indenização por voo atrasado e cancelado, só paga se der certo

O que a Skycop faz por você

A Skycop é uma empresa de reclamações contra companhias aéreas. Os termos indicam como operadora a UAB Skycop.com (código 304423851), registrada em Vilnius, na Lituânia. A Skycop diz atuar com direitos dos passageiros há mais de 10 anos e ter conseguido indenizações para mais de um milhão de clientes, em mais de 250 companhias aéreas.

Ela cuida de voos atrasados e cancelados, overbooking e embarque negado, conexões perdidas e greves de companhias aéreas. Você envia os dados do voo, a Skycop avalia se a reclamação tem chance e, se tiver, entra em contato com a companhia, negocia e, se não houver acordo, leva o caso à Justiça, a um órgão de resolução alternativa ou ao regulador. Você assina um contrato que cede sua reclamação à Skycop.

A verificação é gratuita e leva poucos minutos: rota, dados do voo, o que aconteceu e o motivo informado pela companhia. A Skycop ressalta que essa primeira avaliação não garante o pagamento.

Quanto você pode receber

Para voos cobertos pelo Regulamento (CE) 261/2004 da União Europeia, a Skycop lista estes valores por passageiro:

Nas rotas mais longas, um atraso na chegada de 3 a menos de 4 horas pode reduzir os €600 para €300, e um voo alternativo também pode levar a uma redução de 50%. Pelas regras britânicas UK261, os valores são £220, £350 ou £520. A Skycop também publica guias sobre as regras SHY da Turquia, a ANAC 400 do Brasil e a APPR do Canadá, e o formulário mostra quais regras valem para a sua viagem.

Não existe um prazo único: ele depende da lei de cada país, então envie seus dados o quanto antes.

Taxa da Skycop: quanto você recebe de fato

Abrir a reclamação é grátis e, se a companhia não pagar, você não deve nada. Se pagar, a Skycop desconta um valor fixo da sua tabela de preços (IVA incluído):

São 44% da indenização, ou 50% quando a Skycop precisa entrar na Justiça; para outros valores, como indenizações britânicas em libras, valem os mesmos percentuais. A Skycop paga custas judiciais, advogados e traduções, e se o processo for perdido você não paga nada.

O presente de indicação ameniza a taxa: numa indenização de €600 você recebe €336 mais um presente de €75. Os termos da Skycop dizem que o presente não pode ser trocado por dinheiro, então trate-o como um bônus, não como parte do pagamento. Para quem voa com frequência, a Skycop também anuncia uma proteção de voo pré-paga a partir de €9,99 com reclamações sem comissão.

Para quem a Skycop é indicada

• Passageiros com voo atrasado em 3 horas ou mais, cancelado ou com overbooking que não querem lidar com formulários e recusas da companhia.
• Quem já levou um não da companhia aérea: a Skycop pode ir à Justiça por conta e risco dela.
• Famílias e grupos: dá para incluir acompanhantes e, se você autorizar, a Skycop paga todos numa única conta.

Se o que mais pesa é a taxa, compare antes: nossa análise da AirHelp (35% com IVA) e nossa análise da Compensair (30%) mostram dois serviços que ficam com uma fatia menor. Há mais opções nos melhores serviços de viagem.

O que saber antes de assinar

• Nada de falar com a companhia: depois de assinar, você não pode negociar com a companhia aérea nem aceitar pagamento dela. Se ela pagar você mesmo assim, avise a Skycop na hora e pague a taxa em 10 dias.
• Só dinheiro: a Skycop aceita da companhia apenas dinheiro, não vouchers de viagem.
• Desistência: como consumidor, você pode desistir em 14 dias por e-mail. Cancelar depois, com o trabalho ou o processo já em andamento, pode gerar custos administrativos e judiciais.
• Pagamento: na zona SEPA o dinheiro chega por transferência bancária; em transferências internacionais as tarifas bancárias saem da sua parte. Dados bancários errados podem gerar custos extras.
• Limites do presente: o presente de indicação só é pago depois que a companhia aprova a reclamação, e não para quem tem conta bancária nos países excluídos pela Skycop, entre eles Rússia, Indonésia, China, Bielorrússia, Irã, Venezuela e Filipinas.
• Lei aplicável: os termos seguem a lei da Lituânia, sem afastar as normas obrigatórias de defesa do consumidor do seu país. Atendimento por e-mail (info@skycop.com) e WhatsApp.