Các công cụ tạo chatbot AI tốt nhất cho website của bạn

Nên chọn công cụ tạo chatbot AI nào?

Cả năm công cụ đều cho phép bạn đặt lên website một trợ lý AI trả lời dựa trên nội dung của chính bạn. Chúng khác nhau ở mục đích, cách tính phí và giá khởi điểm:

• Chatbase nếu bạn muốn bot website cùng WhatsApp, Messenger, Instagram và Slack ngay từ gói đầu tiên, có 7 ngày dùng thử. Hobby giá $32 mỗi tháng khi trả theo năm, gồm 700 tín dụng tin nhắn và một agent.
• Botpress nếu bạn muốn bắt đầu miễn phí và xây dựng agent biết thực hiện hành động (hoàn tiền, thay đổi tài khoản, chuyển cho nhân viên), chứ không chỉ trả lời. Gói Free cho 100 cuộc hội thoại mỗi tháng; Plus giá $150 mỗi tháng khi trả theo năm.
• CustomGPT.ai nếu độ chính xác trên một kho tài liệu lớn là quan trọng nhất: câu trả lời trích dẫn nguồn, và gói Standard ($89 mỗi tháng khi trả theo năm) gồm 10 agent và 5.000 tài liệu mỗi agent.
• Chatfuel nếu khách hàng nhắn cho bạn qua WhatsApp, Instagram, Messenger hoặc TikTok thay vì qua website. Business S từ $18 mỗi tháng khi trả theo năm, kèm tín dụng sử dụng cho câu trả lời AI.
• Text.com (HelpDesk / ChatBot) nếu bạn cần live chat và ticket cho đội ngũ nhân viên, với một AI Agent xử lý các câu hỏi lặp lại. Essential giá $19 mỗi người dùng mỗi tháng khi trả theo năm, dùng thử 14 ngày không cần thẻ.

Hãy ước tính số cuộc hội thoại mỗi tháng trước: mỗi công cụ tính phí theo một đơn vị sử dụng riêng, và chính đơn vị đó quyết định hóa đơn của bạn nhiều hơn giá niêm yết.

Cách chọn công cụ tạo chatbot AI: chúng tôi so sánh những gì

Thông tin lấy từ trang giá và điều khoản của từng nhà cung cấp, đọc vào tháng 10 năm 2026, và từ các bài đánh giá của chúng tôi:

• Đơn vị tính phí. Chatbase bán tín dụng tin nhắn, Botpress tính theo cuộc hội thoại cộng chi phí AI, CustomGPT.ai tính theo truy vấn, Chatfuel trừ câu trả lời AI từ ví tín dụng, còn Text.com tính theo người dùng với hạn mức giải quyết bằng AI hằng tháng. Các đơn vị này không quy đổi được cho nhau; bảng ghi gói trả phí rẻ nhất kèm chu kỳ thanh toán.
• Gói miễn phí hoặc dùng thử. Chỉ Botpress có gói miễn phí lâu dài. Chatbase và CustomGPT.ai cho dùng thử 7 ngày (CustomGPT.ai cần thẻ và tự động chuyển sang trả phí), Text.com cho 14 ngày không cần thẻ, còn Chatfuel có bản dùng thử kèm số dư tín dụng ban đầu.
• Dữ liệu huấn luyện. 40 MB mỗi agent ở Chatbase, 5.000 tài liệu mỗi agent ở CustomGPT.ai Standard.
• Kênh. Widget website là tiêu chuẩn. WhatsApp, Messenger và Instagram tùy công cụ và gói, và tin nhắn WhatsApp còn chịu thêm phí riêng của Meta.
• Thương hiệu. Gỡ huy hiệu "Powered by" dao động từ đã bao gồm ở Botpress Plus đến $1.188 mỗi năm ở Chatbase.
• Chi phí AI theo mức sử dụng. Hãy xem điều gì xảy ra khi chạm giới hạn: Botpress tự động mua gói hội thoại và tín dụng AI, Chatfuel tạm dừng trả lời AI, CustomGPT.ai ngừng trả lời truy vấn mới.
• Hoàn tiền. Chatbase và Text.com nói phí không được hoàn lại, vì vậy hãy dùng thử với nội dung thật và câu hỏi thật của khách hàng trước khi trả tiền.

Chatbase: bot website nhanh nhất có kênh nhắn tin

Chatbase huấn luyện một agent AI bằng tài liệu và các trang website của bạn, rồi triển khai thành widget trên website hoặc trên WhatsApp, Messenger, Instagram và Slack. Helpdesk tích hợp cho phép bot chuyển ticket cho nhân viên, và AI Actions cho phép bot tra cứu hóa đơn hoặc đặt lịch.

Trang giá Chatbase liệt kê ba gói tự đăng ký, tính theo năm: Hobby $32 mỗi tháng (700 tín dụng tin nhắn, 2 thành viên), Basic $120 (4.000 tín dụng, 3 thành viên, thêm giọng nói và điện thoại) và Business $400 (15.000 tín dụng, 5 thành viên). Mỗi gói gồm một agent và 40 MB dữ liệu huấn luyện, và gói nào cũng có 7 ngày dùng thử. Trang giá hiện tại không có gói miễn phí.

Chi phí tăng ở các tiện ích bổ sung: tín dụng thêm $40 cho mỗi 1.000 (không hết hạn), thêm một agent $300 mỗi năm, thêm dung lượng $300 cho mỗi 10 MB mỗi năm, và gỡ huy hiệu "Powered by Chatbase" $1.188 mỗi năm. Theo điều khoản, phí không được hoàn lại.

Chọn Chatbase nếu bạn có một website, muốn bot có mặt cả trên ứng dụng nhắn tin và thích thiết lập mà không phải dựng luồng hội thoại. Hãy xem nơi khác nếu bạn cần nhiều bot với ngân sách nhỏ. Chi tiết trong bài đánh giá Chatbase của chúng tôi.

Botpress: bắt đầu miễn phí, dành cho agent biết hành động

Botpress là công cụ xây dựng agent hướng tới các yêu cầu hỗ trợ cần xử lý thực sự: cập nhật tài khoản, sửa đơn hàng, xử lý hoàn tiền hoặc chuyển lên nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh. Bạn xây dựng trong Botpress Studio, một trình chỉnh sửa trực quan, và kết nối Webchat, WhatsApp, Slack cùng Intercom, Zendesk, HubSpot và Salesforce.

Trang giá Botpress có gói Free với 100 cuộc hội thoại mỗi tháng, 3 chỗ ngồi và 3 agent AI, cùng 100 MB lưu trữ vector và 100 MB lưu trữ tệp. Plus giá $150 mỗi tháng khi trả theo năm (250 cuộc hội thoại, $25 sử dụng AI, agent không giới hạn, webchat white-label) và Team $750 (1.500 cuộc hội thoại, $150 sử dụng AI, chỗ ngồi không giới hạn).

Chi phí AI được tính thêm theo giá gốc. Mỗi cuộc hội thoại gồm $0,10 sử dụng AI; khi một workspace trả phí đạt 95% hạn mức chi tiêu AI, hệ thống tự động mua tín dụng $10. Cuộc hội thoại bổ sung bán theo gói 100 ($65 ở Plus, $50 ở Team), tự động thêm khi đạt 95% hạn mức; không thể tắt tính năng này.

Chọn Botpress nếu bạn muốn xây dựng và thử nghiệm miễn phí, hoặc bot của bạn phải thao tác bên trong các hệ thống khác. Nhược điểm: bước nhảy từ $0 lên $150 mỗi tháng khá lớn, và trình xây dựng cần thiết lập nhiều hơn một công cụ kiểu tải lên là chạy. Bài đánh giá Botpress của chúng tôi có đầy đủ điều khoản.

CustomGPT.ai: câu trả lời có nguồn từ kho tài liệu lớn

CustomGPT.ai là công cụ không cần code để tạo một "GPT tùy chỉnh" được huấn luyện trên nội dung doanh nghiệp của bạn. Bạn kết nối sitemap, PDF, tệp Office, YouTube, Google Drive, Notion hoặc cơ sở tri thức Zendesk hay HubSpot, và agent chỉ trả lời dựa trên tài liệu đó, gắn mỗi câu trả lời với nguồn của nó. Công cụ hỗ trợ hơn 90 ngôn ngữ.

Trang giá CustomGPT.ai ghi gói Standard giá $99 mỗi tháng ($89 khi trả theo năm) với 10 agent, 1.000 truy vấn mỗi tháng, 3 thành viên nhóm, 5.000 tài liệu mỗi agent và 60 triệu từ dung lượng lưu trữ. Premium giá $499 ($449 theo năm) với 25 agent, 5.000 truy vấn, 20.000 tài liệu mỗi agent, SharePoint và gỡ thương hiệu. Cả hai đều có 7 ngày dùng thử, nhưng cần thẻ và sẽ bị trừ tiền khi kết thúc trừ khi bạn hủy.

Gói Standard hiển thị nhãn "Powered by CustomGPT.ai", và khi hết hạn mức truy vấn, agent sẽ ngừng trả lời câu hỏi mới cho đến khi bạn mua thêm. WhatsApp không có trong danh sách; bạn triển khai qua widget website, trung tâm trợ giúp, live chat, Slack hoặc API.

Chọn CustomGPT.ai nếu bạn có kho tri thức lớn hoặc nhiều bot (bot website cộng trợ lý nội bộ). Bỏ qua nếu bạn cần kênh nhắn tin hoặc gói miễn phí. Xem bài đánh giá CustomGPT.ai của chúng tôi.

Chatfuel: agent bán hàng AI cho WhatsApp và Instagram

Chatfuel là agent AI cho doanh nghiệp có khách hàng nhắn tin qua ứng dụng chat: nó trả lời tin nhắn riêng và bình luận, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và gửi link thanh toán ngay trong chat. Chatfuel chạy trên WhatsApp Business API chính thức, và mọi gói đều gồm WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok và kênh website.

Trang giá Chatfuel ghi Business S giá $18 mỗi tháng khi trả theo năm ($216 mỗi năm) với $20 tín dụng sử dụng và một bot; các gói Business lên tới $366,67 mỗi tháng với $500 tín dụng. Gói agency bắt đầu từ $90 mỗi tháng cho 3 bot. Mỗi câu trả lời AI tốn khoảng $0,0093 từ ví, và tin nhắn mẫu WhatsApp tính theo giá của Meta cộng 10%. Mỗi bot có phí thiết lập một lần $10.

Tín dụng chưa dùng không được cộng dồn sang kỳ sau, và câu trả lời AI tạm dừng khi ví hết tiền trừ khi bật tự động nạp. Bản dùng thử có số dư tín dụng ban đầu, nhưng không nêu thời hạn.

Chọn Chatfuel nếu việc bán hàng diễn ra trên WhatsApp hoặc tin nhắn Instagram và bạn chạy quảng cáo mở cuộc trò chuyện. Không phải lựa chọn tốt nhất cho bot hỗ trợ trên website dựa nhiều vào tài liệu. Bài đánh giá Chatfuel của chúng tôi nói về hoàn tiền và gói agency.

Text.com (HelpDesk / ChatBot): AI cùng đội hỗ trợ là con người

Text.com, từ đội ngũ đứng sau LiveChat, HelpDesk và ChatBot, cung cấp một AI Agent trả lời dựa trên website, trung tâm trợ giúp và tệp của bạn, cùng live chat, hệ thống ticket và hộp thư dùng chung. Trang giá đánh dấu chat website, Messenger, Shopify và SMS là có trong mọi gói; WhatsApp xuất hiện dưới dạng tích hợp.

Giá tính theo người dùng: Essential $19 mỗi người dùng mỗi tháng khi trả theo năm ($25 theo tháng) và Growth $79 ($99 theo tháng). Điểm cần lưu ý với người mua chatbot là hạn mức AI: Essential gồm 1 AI Agent và 10 lượt giải quyết bằng AI mỗi tháng, Growth 10 agent và 200 lượt; 50 lượt thêm giá $49,50. Essential lưu lịch sử chat 60 ngày, và widget white-label chỉ có ở Enterprise. Bản dùng thử 14 ngày không cần thẻ; phí đã trả không được hoàn lại.

Chọn Text.com nếu phần lớn cuộc chat do người trả lời và bạn muốn AI xử lý câu hỏi lặp lại, với ticket và công cụ thương mại điện tử ở cùng một nơi. Bỏ qua nếu bạn muốn bot tự xử lý phần lớn hội thoại với ngân sách nhỏ. Đọc bài đánh giá Text.com HelpDesk / ChatBot của chúng tôi.

Các lựa chọn thay thế Chatbase: khác nhau ở đâu

Mỗi lựa chọn thay thế thay đổi điều gì:

Để xem thêm phần mềm AI, hãy duyệt danh mục công cụ AI của chúng tôi.