Platform terbaik untuk membuat chatbot AI di website Anda

Pembuat chatbot AI mana yang sebaiknya Anda pilih?

Kelima alat ini memungkinkan Anda memasang asisten AI di situs yang menjawab dari konten Anda sendiri. Bedanya ada pada tujuan, cara penagihan, dan harga awal:

• Chatbase jika Anda ingin bot website plus WhatsApp, Messenger, Instagram, dan Slack sejak paket pertama, dengan uji coba 7 hari. Hobby seharga $32 per bulan jika dibayar tahunan untuk 700 kredit pesan dan satu agen.
• Botpress jika Anda ingin mulai gratis dan membangun agen yang bisa bertindak (refund, perubahan akun, alih ke manusia), bukan sekadar menjawab. Paket Free memberi 100 percakapan per bulan; Plus seharga $150 per bulan jika dibayar tahunan.
• CustomGPT.ai jika akurasi dari perpustakaan dokumen yang besar paling penting: jawabannya menyebutkan sumber, dan Standard ($89 per bulan jika dibayar tahunan) mencakup 10 agen dan 5.000 dokumen per agen.
• Chatfuel jika pelanggan Anda menulis lewat WhatsApp, Instagram, Messenger, atau TikTok, bukan lewat situs. Business S mulai $18 per bulan jika dibayar tahunan, dengan kredit pemakaian untuk balasan AI.
• Text.com (HelpDesk / ChatBot) jika Anda butuh live chat dan tiket untuk tim manusia, dengan AI Agent yang menangani pertanyaan berulang. Essential seharga $19 per pengguna per bulan jika dibayar tahunan, dengan uji coba 14 hari tanpa kartu.

Perkirakan dulu jumlah percakapan bulanan Anda: setiap alat menagih berdasarkan satuan pemakaian, dan satuan itulah yang menentukan tagihan Anda, lebih dari harga yang terpampang.

Cara memilih pembuat chatbot AI: apa yang kami bandingkan

Fakta diambil dari halaman harga dan ketentuan setiap penyedia, dibaca pada Oktober 2026, serta dari ulasan kami:

• Satuan penagihan. Chatbase menjual kredit pesan, Botpress menghitung percakapan plus biaya AI, CustomGPT.ai menghitung kueri, Chatfuel memotong balasan AI dari dompet kredit, dan Text.com menagih per pengguna dengan kuota resolusi AI bulanan. Satuan-satuan ini tidak bisa dipertukarkan; tabel mencantumkan paket berbayar termurah beserta periode tagihannya.
• Paket gratis atau uji coba. Hanya Botpress yang punya paket gratis permanen. Chatbase dan CustomGPT.ai menawarkan uji coba 7 hari (CustomGPT.ai butuh kartu dan otomatis beralih ke berbayar), Text.com memberi 14 hari tanpa kartu, dan Chatfuel punya uji coba dengan saldo kredit awal.
• Data pelatihan. 40 MB per agen di Chatbase, 5.000 dokumen per agen di CustomGPT.ai Standard.
• Kanal. Widget website sudah standar. WhatsApp, Messenger, dan Instagram berbeda menurut alat dan paket, dan pesan WhatsApp juga dikenai biaya dari Meta sendiri.
• Branding. Menghapus lencana "Powered by" berkisar dari sudah termasuk di Botpress Plus hingga $1.188 per tahun di Chatbase.
• Biaya AI berbasis pemakaian. Periksa apa yang terjadi saat batas tercapai: Botpress otomatis membeli paket percakapan dan kredit AI, Chatfuel menghentikan sementara balasan AI, CustomGPT.ai berhenti menjawab kueri baru.
• Pengembalian dana. Chatbase dan Text.com menyatakan biaya tidak dapat dikembalikan, jadi uji coba dengan konten nyata dan pertanyaan pelanggan sungguhan sebelum membayar.

Chatbase: bot website tercepat dengan kanal perpesanan

Chatbase melatih agen AI dengan dokumen dan halaman situs Anda, lalu memasangnya sebagai widget website atau di WhatsApp, Messenger, Instagram, dan Slack. Helpdesk bawaan memungkinkan bot meneruskan tiket ke staf, dan AI Actions memungkinkannya mengambil faktur atau memesan jadwal.

Halaman harga Chatbase mencantumkan tiga paket self-service yang ditagih tahunan: Hobby $32 per bulan (700 kredit pesan, 2 anggota), Basic $120 (4.000 kredit, 3 anggota, menambah suara dan telepon), dan Business $400 (15.000 kredit, 5 anggota). Masing-masing mencakup satu agen dan 40 MB data pelatihan, dan semuanya punya uji coba 7 hari. Tidak ada paket gratis di halaman harga saat ini.

Biaya membengkak di add-on: kredit tambahan $40 per 1.000 (tidak kedaluwarsa), agen tambahan $300 per tahun, penyimpanan tambahan $300 per 10 MB per tahun, dan menghapus lencana "Powered by Chatbase" $1.188 per tahun. Menurut ketentuannya, biaya tidak dapat dikembalikan.

Pilih Chatbase jika Anda punya satu situs, ingin bot juga ada di aplikasi perpesanan, dan lebih suka penyiapan tanpa membangun alur. Cari yang lain jika Anda butuh beberapa bot dengan anggaran kecil. Detailnya di ulasan Chatbase kami.

Botpress: mulai gratis, dibuat untuk agen yang bisa bertindak

Botpress adalah pembuat agen untuk tiket support yang butuh tindakan nyata: memperbarui akun, mengoreksi pesanan, memproses refund, atau mengeskalasi ke manusia lengkap dengan konteksnya. Anda membangunnya di Botpress Studio, editor visual, dan menghubungkannya ke Webchat, WhatsApp, dan Slack, serta Intercom, Zendesk, HubSpot, dan Salesforce.

Halaman harga Botpress punya paket Free dengan 100 percakapan per bulan, 3 kursi dan 3 agen AI, serta masing-masing 100 MB penyimpanan vektor dan file. Plus seharga $150 per bulan jika dibayar tahunan (250 percakapan, $25 pemakaian AI, agen tanpa batas, webchat white-label) dan Team $750 (1.500 percakapan, $150 pemakaian AI, kursi tanpa batas).

Biaya AI ditagih terpisah sesuai biaya aslinya. Setiap percakapan mencakup $0,10 pemakaian AI; saat workspace berbayar mencapai 95% dari batas biaya AI, kredit $10 dibeli otomatis. Percakapan tambahan dijual dalam paket isi 100 ($65 di Plus, $50 di Team) yang ditambahkan otomatis pada 95% kuota; ini tidak bisa dimatikan.

Pilih Botpress jika Anda ingin membangun dan menguji secara gratis, atau bot Anda harus bertindak di dalam sistem lain. Kekurangannya: lonjakan dari $0 ke $150 per bulan cukup tajam, dan editornya butuh penyiapan lebih banyak daripada alat yang tinggal unggah lalu jalan. Ulasan Botpress kami memuat ketentuan lengkapnya.

CustomGPT.ai: jawaban bersumber dari perpustakaan dokumen besar

CustomGPT.ai adalah alat no-code untuk membuat "custom GPT" yang dilatih dengan konten bisnis Anda. Anda menghubungkan sitemap, PDF, file Office, YouTube, Google Drive, Notion, atau basis pengetahuan Zendesk maupun HubSpot, dan agen hanya menjawab dari materi itu sambil menautkan setiap jawaban ke sumbernya. Mendukung lebih dari 90 bahasa.

Halaman harga CustomGPT.ai mencantumkan Standard seharga $99 per bulan ($89 jika dibayar tahunan) dengan 10 agen, 1.000 kueri per bulan, 3 anggota tim, 5.000 dokumen per agen, dan penyimpanan 60 juta kata. Premium seharga $499 ($449 tahunan) dengan 25 agen, 5.000 kueri, 20.000 dokumen per agen, SharePoint, dan penghapusan branding. Keduanya punya uji coba 7 hari, tetapi wajib kartu dan Anda ditagih saat berakhir kecuali membatalkan.

Standard menampilkan label "Powered by CustomGPT.ai", dan saat batas kueri tercapai agen berhenti menjawab pertanyaan baru sampai Anda menambah kapasitas. WhatsApp tidak tercantum; Anda memasangnya di widget website, pusat bantuan, live chat, Slack, atau lewat API.

Pilih CustomGPT.ai jika Anda punya basis pengetahuan besar atau beberapa bot (bot website plus asisten internal). Lewati jika Anda butuh kanal perpesanan atau paket gratis. Lihat ulasan CustomGPT.ai kami.

Chatfuel: agen penjualan AI untuk WhatsApp dan Instagram

Chatfuel adalah agen AI untuk bisnis yang pelanggannya menulis lewat aplikasi pesan: ia membalas DM dan komentar, mengkualifikasi prospek, membuat janji temu, dan mengirim tautan pembayaran di chat. Chatfuel berjalan di WhatsApp Business API resmi, dan setiap paket mencakup WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, dan kanal website.

Halaman harga Chatfuel menampilkan Business S seharga $18 per bulan jika dibayar tahunan ($216 per tahun) dengan kredit pemakaian $20 dan satu bot; paket Business naik hingga $366,67 per bulan dengan kredit $500. Paket agensi mulai $90 per bulan untuk 3 bot. Setiap balasan AI memotong sekitar $0,0093 dari dompet, dan pesan template WhatsApp ditagih sesuai tarif Meta ditambah 10%. Setiap bot dikenai biaya penyiapan satu kali $10.

Kredit yang tidak terpakai tidak terbawa ke periode berikutnya, dan balasan AI berhenti saat dompet kosong kecuali isi ulang otomatis diaktifkan. Uji cobanya mencakup saldo kredit awal, tetapi durasinya tidak disebutkan.

Pilih Chatfuel jika penjualan terjadi di WhatsApp atau DM Instagram dan Anda menjalankan iklan yang membuka chat. Bukan pilihan terbaik untuk bot support di situs yang bertumpu pada banyak dokumentasi. Ulasan Chatfuel kami membahas refund dan paket agensi.

Text.com (HelpDesk / ChatBot): AI plus tim support manusia

Text.com, dari tim di balik LiveChat, HelpDesk, dan ChatBot, memberi Anda AI Agent yang menjawab dari situs, pusat bantuan, dan file Anda, ditambah live chat, sistem tiket, dan kotak masuk bersama. Halaman harganya menandai chat website, Messenger, Shopify, dan SMS sebagai fitur di semua paket; WhatsApp tampil sebagai integrasi.

Harganya per pengguna: Essential $19 per pengguna per bulan jika dibayar tahunan ($25 bulanan) dan Growth $79 ($99 bulanan). Jebakan bagi pencari chatbot ada di kuota AI: Essential mencakup 1 AI Agent dan 10 resolusi AI per bulan, Growth 10 agen dan 200 resolusi; 50 resolusi tambahan seharga $49,50. Essential menyimpan riwayat chat selama 60 hari, dan widget white-label hanya ada di Enterprise. Uji coba 14 hari tanpa kartu; biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan.

Pilih Text.com jika sebagian besar chat dijawab oleh manusia dan Anda ingin AI untuk pertanyaan berulang, dengan tiket dan alat e-commerce di satu tempat. Lewati jika Anda ingin bot menangani sebagian besar percakapan dengan anggaran kecil. Baca ulasan Text.com HelpDesk / ChatBot kami.

Alternatif Chatbase: apa bedanya yang lain

Apa yang diubah setiap alternatif:

Untuk software AI lainnya, jelajahi kategori alat AI kami.