Đánh giá CustomGPT.ai: agent AI không cần code, huấn luyện trên nội dung của bạn

CustomGPT.ai là gì?

CustomGPT.ai là nền tảng không cần code để tạo agent AI trả lời câu hỏi từ nội dung riêng của doanh nghiệp. Thay vì một chatbot chung chung hay đoán mò, agent của bạn chỉ trả lời từ tài liệu bạn cung cấp và liên kết đến nguồn đằng sau mỗi câu trả lời. CustomGPT Inc., có trụ sở tại Needham, Massachusetts, thành lập sản phẩm vào năm 2023.

Bài đánh giá CustomGPT.ai này nêu những gì bạn có thể xây dựng, chi phí, bản dùng thử và các giới hạn cần kiểm tra trước khi cam kết.

Tính năng chính

• Trả lời từ nội dung của bạn. Agent trả lời từ dữ liệu bạn kết nối và trích dẫn nguồn, giúp người dùng kiểm chứng điều họ đọc. Nhà cung cấp cũng quảng bá công nghệ chống ảo giác.
• Hỗ trợ nhiều loại dữ liệu. Huấn luyện bằng website qua sitemap, PDF, tệp Office, Google Docs, video YouTube, âm thanh và trung tâm trợ giúp; trang web nêu hơn 1.400 loại tệp.
• 92 ngôn ngữ. Phục vụ khách hàng bằng các ngôn ngữ như Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Trung, Hindi, Nhật, Ả Rập và Bồ Đào Nha.
• Triển khai linh hoạt. Widget website, trung tâm trợ giúp, live chat, công cụ nội bộ hoặc API.
• Hơn 100 tích hợp. Gồm Google Drive, HubSpot, Notion, Shopify, Wix, Slack, Zendesk và Zapier, tùy gói.
• White-label. Gói Premium và Enterprise có thể gỡ thương hiệu CustomGPT.ai.
• Bảo mật. Nhà cung cấp nêu tuân thủ SOC 2 và GDPR, và cho biết dữ liệu khách hàng không được dùng để huấn luyện LLM.

CustomGPT.ai phù hợp với ai?

• Đội hỗ trợ khách hàng muốn có trợ lý 24/7 trả lời từ trung tâm trợ giúp và tài liệu sản phẩm.
• Tổ chức có hội viên và nhà xuất bản có thư viện tài liệu lớn mà hội viên muốn tra cứu bằng cách đặt câu hỏi.
• Đội nội bộ xây dựng trợ lý tri thức cho nhân viên trên chính sách, wiki và SharePoint (Premium).
• Doanh nghiệp thương mại điện tử và SaaS muốn chatbot trên website kết nối với Shopify, HubSpot hoặc Zendesk.
• Agency và nhà tư vấn cài đặt agent AI cho khách hàng mà không cần viết code.

Giá và dùng thử miễn phí

Standard và Premium đều có 7 ngày dùng thử. Cần thẻ tín dụng, và bạn bị tính phí tự động khi hết dùng thử trừ khi hủy ở trang thanh toán. Tiện ích bổ sung như truy vấn hoặc dung lượng thêm được tính riêng, và các tổ chức giáo dục, phi lợi nhuận đủ điều kiện được giảm 20% cho gói năm.

Vì sao chọn CustomGPT.ai

Tự xây chatbot dựa trên truy xuất đồng nghĩa với việc phải lo nạp dữ liệu, lập chỉ mục, lưu trữ và giao diện chat. CustomGPT.ai gói các bước đó thành quy trình kết nối rồi triển khai, nên một đội không chuyên kỹ thuật cũng có thể ra mắt agent nhanh chóng. Câu trả lời có nguồn giúp dễ tin cậy và kiểm tra những gì bot nói, còn hỗ trợ đa ngôn ngữ cho phép một agent phục vụ khán giả toàn cầu.

Cần biết

• Giới hạn truy vấn rất quan trọng. Standard gồm 1.000 truy vấn mỗi tháng; khi chạm giới hạn, agent ngừng trả lời truy vấn mới trừ khi bạn bổ sung dung lượng.
• Dùng thử cần thẻ và tự động chuyển sang gói trả phí.
• Thương hiệu. Standard hiển thị nhãn "Powered by CustomGPT.ai"; muốn gỡ phải dùng Premium.
• Hoàn tiền chỉ áp dụng cho khoản thu của gói đăng ký hiện tại; phần vượt mức của tháng trước không được hoàn.
• Kiểm tra độ chính xác. Hãy thử các câu trả lời với nội dung của bạn trước khi đưa vào hoạt động.