Die besten Tools, um einen KI-Chatbot für Ihre Website zu erstellen

Welcher KI-Chatbot-Builder passt zu Ihnen?

Mit allen fünf Tools setzen Sie einen KI-Assistenten auf Ihre Website, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet. Sie unterscheiden sich in Zweck, Abrechnung und Einstiegspreis:

• Chatbase, wenn Sie einen Website-Bot plus WhatsApp, Messenger, Instagram und Slack schon im ersten Tarif wollen, mit 7 Tagen Testphase. Hobby kostet $32 im Monat bei Jahreszahlung für 700 Nachrichten-Credits und einen Agenten.
• Botpress, wenn Sie kostenlos starten und einen Agenten bauen wollen, der Aktionen ausführt (Erstattungen, Kontoänderungen, Übergabe an Mitarbeitende) statt nur zu antworten. Der Free-Tarif bietet 100 Konversationen im Monat; Plus kostet $150 im Monat bei Jahreszahlung.
• CustomGPT.ai, wenn Genauigkeit über eine große Dokumentbibliothek am wichtigsten ist: Die Antworten nennen ihre Quellen, und Standard ($89 im Monat bei Jahreszahlung) umfasst 10 Agenten und 5.000 Dokumente pro Agent.
• Chatfuel, wenn Ihre Kunden über WhatsApp, Instagram, Messenger oder TikTok schreiben statt über Ihre Website. Business S beginnt bei $18 im Monat bei Jahreszahlung, mit Nutzungs-Credits für KI-Antworten.
• Text.com (HelpDesk / ChatBot), wenn Sie Live-Chat und Tickets für ein Team aus Menschen brauchen und ein AI Agent die wiederkehrenden Fragen übernimmt. Essential kostet $19 pro Nutzer und Monat bei Jahreszahlung, mit 14 Tagen Testphase ohne Karte.

Schätzen Sie zuerst Ihre monatlichen Konversationen: Jedes Tool rechnet nach einer eigenen Nutzungseinheit ab, und diese Einheit bestimmt Ihre Rechnung stärker als der Listenpreis.

So wählen Sie einen KI-Chatbot-Builder: was wir verglichen haben

Die Fakten stammen von den Preis- und Bedingungsseiten der Anbieter, gelesen im Oktober 2026, und aus unseren Testberichten:

• Abrechnungseinheit. Chatbase verkauft Nachrichten-Credits, Botpress zählt Konversationen plus KI-Kosten, CustomGPT.ai zählt Anfragen, Chatfuel bucht KI-Antworten von einem Credit-Guthaben ab, und Text.com berechnet pro Nutzer mit einem monatlichen Kontingent an KI-Lösungen. Diese Einheiten sind nicht austauschbar; die Tabelle nennt den günstigsten Bezahltarif mit Abrechnungszeitraum.
• Kostenloser Tarif oder Testphase. Nur Botpress hat einen dauerhaften kostenlosen Tarif. Chatbase und CustomGPT.ai bieten 7 Tage Testphase (CustomGPT.ai verlangt eine Karte und wechselt automatisch ins Abo), Text.com gibt 14 Tage ohne Karte, und Chatfuel hat eine Testphase mit Start-Guthaben.
• Trainingsdaten. 40 MB pro Agent bei Chatbase, 5.000 Dokumente pro Agent bei CustomGPT.ai Standard.
• Kanäle. Ein Website-Widget ist Standard. WhatsApp, Messenger und Instagram hängen von Tool und Tarif ab, und für WhatsApp-Nachrichten kommen die Gebühren von Meta hinzu.
• Branding. Das Entfernen des Badges "Powered by" reicht von inklusive bei Botpress Plus bis $1.188 im Jahr bei Chatbase.
• Nutzungsabhängige KI-Kosten. Prüfen Sie, was am Limit passiert: Botpress kauft automatisch Konversationspakete und KI-Guthaben nach, Chatfuel pausiert KI-Antworten, CustomGPT.ai beantwortet keine neuen Anfragen mehr.
• Erstattungen. Chatbase und Text.com schließen Erstattungen aus – testen Sie also in der Testphase mit Ihren echten Inhalten und echten Kundenfragen, bevor Sie zahlen.

Chatbase: der schnellste Website-Bot mit Messenger-Kanälen

Chatbase trainiert einen KI-Agenten mit Ihren Dokumenten und Website-Seiten und stellt ihn als Website-Widget oder in WhatsApp, Messenger, Instagram und Slack bereit. Ein integrierter Helpdesk lässt den Bot Tickets an Mitarbeitende übergeben, und mit AI Actions kann er eine Rechnung abrufen oder einen Termin buchen.

Die Preisseite von Chatbase nennt drei Self-Service-Tarife bei Jahreszahlung: Hobby für $32 im Monat (700 Nachrichten-Credits, 2 Mitglieder), Basic für $120 (4.000 Credits, 3 Mitglieder, dazu Sprache und Telefonie) und Business für $400 (15.000 Credits, 5 Mitglieder). Jeder enthält einen Agenten und 40 MB Trainingsdaten, und jeder hat 7 Tage Testphase. Einen kostenlosen Tarif gibt es auf der aktuellen Preisseite nicht.

Teuer wird es bei den Add-ons: zusätzliche Credits für $40 pro 1.000 (verfallen nicht), ein weiterer Agent für $300 im Jahr, zusätzlicher Speicher für $300 pro 10 MB im Jahr und das Entfernen des Badges "Powered by Chatbase" für $1.188 im Jahr. Laut Bedingungen werden Gebühren nicht erstattet.

Nehmen Sie Chatbase, wenn Sie eine Website betreiben, den Bot auch in Messenger-Apps wollen und ohne eigene Gesprächsabläufe auskommen möchten. Schauen Sie sich anderswo um, wenn Sie mehrere Bots mit kleinem Budget brauchen. Details in unserem Chatbase-Test.

Botpress: kostenlos starten, gebaut für Agenten, die handeln

Botpress ist ein Agenten-Builder für Support-Anfragen, bei denen tatsächlich etwas erledigt werden muss: ein Konto aktualisieren, eine Bestellung korrigieren, eine Erstattung abwickeln oder mit vollem Kontext an einen Menschen eskalieren. Gebaut wird im Botpress Studio, einem visuellen Editor, angebunden werden Webchat, WhatsApp und Slack sowie Intercom, Zendesk, HubSpot und Salesforce.

Die Preisseite von Botpress zeigt einen kostenlosen Tarif mit 100 Konversationen im Monat, 3 Plätzen und 3 KI-Agenten sowie je 100 MB Vektor- und Dateispeicher. Plus kostet $150 im Monat bei Jahreszahlung (250 Konversationen, $25 KI-Nutzung, unbegrenzt Agenten, White-Label-Webchat), Team $750 (1.500 Konversationen, $150 KI-Nutzung, unbegrenzt Plätze).

KI-Kosten werden zusätzlich zum Selbstkostenpreis berechnet. Jede Konversation enthält $0,10 KI-Nutzung; erreicht ein bezahlter Workspace 95 % seines KI-Ausgabenlimits, wird automatisch ein Guthaben von $10 gekauft. Zusätzliche Konversationen gibt es in 100er-Paketen ($65 bei Plus, $50 bei Team), die bei 95 % des Kontingents automatisch hinzugefügt werden; das lässt sich nicht abschalten.

Nehmen Sie Botpress, wenn Sie kostenlos bauen und testen wollen oder Ihr Bot in anderen Systemen handeln muss. Der Haken: Der Sprung von $0 auf $150 im Monat ist groß, und der Builder braucht mehr Einrichtung als ein Tool nach dem Prinzip Hochladen und loslegen. Alle Bedingungen stehen in unserem Botpress-Test.

CustomGPT.ai: Antworten mit Quellen aus großen Dokumentbibliotheken

CustomGPT.ai ist ein No-Code-Tool für ein "Custom GPT", das auf Ihren Unternehmensinhalten trainiert wird. Sie verbinden eine Sitemap, PDFs, Office-Dateien, YouTube, Google Drive, Notion oder Wissensdatenbanken aus Zendesk oder HubSpot, und der Agent antwortet nur aus diesem Material und verlinkt jede Antwort mit ihrer Quelle. Unterstützt werden über 90 Sprachen.

Die Preisseite von CustomGPT.ai nennt Standard für $99 im Monat ($89 bei Jahreszahlung) mit 10 Agenten, 1.000 Anfragen im Monat, 3 Teammitgliedern, 5.000 Dokumenten pro Agent und 60 Millionen Wörtern Speicher. Premium kostet $499 ($449 jährlich) mit 25 Agenten, 5.000 Anfragen, 20.000 Dokumenten pro Agent, SharePoint und ohne Branding. Beide haben 7 Tage Testphase, verlangen aber eine Karte und buchen am Ende ab, wenn Sie nicht kündigen.

Standard zeigt den Hinweis "Powered by CustomGPT.ai", und ist das Anfragekontingent erreicht, beantwortet der Agent keine neuen Fragen mehr, bis Sie Kapazität nachkaufen. WhatsApp ist nicht aufgeführt; bereitgestellt wird als Website-Widget, im Hilfecenter, im Live-Chat, in Slack oder über die API.

Nehmen Sie CustomGPT.ai, wenn Sie eine große Wissensdatenbank oder mehrere Bots haben (einen Website-Bot plus einen internen Assistenten). Lassen Sie es aus, wenn Sie Messenger-Kanäle oder einen kostenlosen Tarif brauchen. Siehe unseren CustomGPT.ai-Test.

Chatfuel: ein KI-Verkaufsagent für WhatsApp und Instagram

Chatfuel ist ein KI-Agent für Unternehmen, deren Kunden in Messengern schreiben: Er beantwortet Direktnachrichten und Kommentare, qualifiziert Leads, bucht Termine und verschickt Zahlungslinks im Chat. Er läuft über die offizielle WhatsApp Business API, und jeder Tarif enthält WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und einen Website-Kanal.

Die Preisseite von Chatfuel zeigt Business S für $18 im Monat bei Jahreszahlung ($216 im Jahr) mit $20 Nutzungs-Credits und einem Bot; die Business-Tarife reichen bis $366,67 im Monat mit $500 Credits. Agentur-Tarife beginnen bei $90 im Monat für 3 Bots. Eine KI-Antwort kostet etwa $0,0093 aus dem Guthaben, und WhatsApp-Vorlagennachrichten werden zum Meta-Tarif plus 10 % berechnet. Pro Bot fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr von $10 an.

Ungenutzte Credits werden nicht übertragen, und KI-Antworten pausieren, wenn das Guthaben leer ist, sofern die automatische Aufladung nicht aktiv ist. Die Testphase enthält ein Start-Guthaben, ihre Dauer ist aber nicht angegeben.

Nehmen Sie Chatfuel, wenn Ihr Verkauf in WhatsApp oder Instagram-DMs stattfindet und Sie Anzeigen schalten, die einen Chat öffnen. Weniger geeignet für einen dokumentationslastigen Support-Bot auf Ihrer Website. Unser Chatfuel-Test behandelt Erstattungen und Agentur-Tarife.

Text.com (HelpDesk / ChatBot): KI plus ein Support-Team aus Menschen

Text.com, vom Team hinter LiveChat, HelpDesk und ChatBot, bietet einen AI Agent, der aus Ihrer Website, Ihrem Hilfecenter und Ihren Dateien antwortet, dazu Live-Chat, Ticketsystem und ein gemeinsames Postfach. Die Preisseite markiert Website-Chat, Messenger, Shopify und SMS als in allen Tarifen enthalten; WhatsApp erscheint als Integration.

Abgerechnet wird pro Nutzer: Essential kostet $19 pro Nutzer und Monat bei Jahreszahlung ($25 monatlich), Growth $79 ($99 monatlich). Der Haken für Chatbot-Käufer ist das KI-Kontingent: Essential enthält 1 AI Agent und 10 KI-Lösungen im Monat, Growth 10 Agenten und 200 Lösungen; 50 zusätzliche Lösungen kosten $49,50. Essential speichert den Chatverlauf 60 Tage, und ein White-Label-Widget gibt es nur in Enterprise. Die 14-tägige Testphase braucht keine Karte; bezahlte Gebühren werden nicht erstattet.

Nehmen Sie Text.com, wenn Menschen die meisten Chats beantworten und Sie KI für die wiederkehrenden Fragen wollen, mit Tickets und E-Commerce-Tools an einem Ort. Lassen Sie es aus, wenn der Bot mit kleinem Budget die meisten Gespräche selbst führen soll. Lesen Sie unseren Text.com HelpDesk / ChatBot-Test.

Chatbase-Alternativen: worin sich die anderen unterscheiden

Was jede Alternative ändert:

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