Link giới thiệu Botpress và đánh giá

Botpress là gì?

Botpress tự mô tả là nền tảng chăm sóc khách hàng gốc AI. Thay vì chỉ trả lời FAQ đơn giản, Botpress nhắm đến các yêu cầu mà agent phải hành động: cập nhật tài khoản, sửa đơn hàng, xử lý hoàn tiền, hoặc chuyển cho nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh cuộc trò chuyện.

Dòng sản phẩm gồm Botpress Studio (công cụ tạo agent trực quan), Botpress Engine (hạ tầng AI), Botpress Desk (helpdesk AI chạy cùng helpdesk hiện có hoặc độc lập), Knowledge Bases và Tables, và Built by Botpress, dịch vụ do Botpress xây agent giúp bạn.

Agent có thể triển khai trên Webchat, WhatsApp và Slack, đồng thời kết nối với Intercom, Zendesk, HubSpot và Salesforce; Botpress Hub liệt kê thêm nhiều tích hợp và nhà cung cấp LLM.

Dành cho ai?

Botpress hướng đến doanh nghiệp, chủ yếu là các nhóm hỗ trợ xử lý yêu cầu phức tạp, với các trang theo ngành cho SaaS, y tế, giáo dục, bán lẻ và fintech. Điều khoản dịch vụ yêu cầu khách hàng hoạt động kinh doanh, không dùng cho mục đích cá nhân hay gia đình. Agency và lập trình viên có thể làm thử trên gói Free trước khi khách hàng trả tiền cho gói lớn hơn.

Tổng quan về giá

Dung lượng lưu trữ tăng theo gói: Free gồm 1K dòng bảng, 100MB lưu trữ vector và 100MB tệp; Plus 100K dòng, 1GB và 10GB; Team 500K dòng, 5GB và 50GB. Trang giá có nút chuyển sang thanh toán theo năm giúp tiết kiệm 20%.

Add-on (chỉ gói trả phí):

• Gói 100 hội thoại: 65 $ ở Plus, 50 $ ở Team.
• Add-on lưu trữ: 40 $ mỗi tháng cho thêm 100K dòng bảng, 1GB vector và 10GB tệp.
• Khoản tín dụng chi phí AI 10 $, bán theo giá gốc.

Chi phí AI hoạt động thế nào. Mức dùng AI là chi phí gọi LLM. Mỗi cuộc hội thoại gồm 0,10 $ mức dùng AI do Botpress chi trả. Khi workspace đạt 95% hạn mức chi phí AI, một khoản tín dụng 10 $ được mua tự động; phần chưa dùng được chuyển tiếp tối đa 12 tháng. Ở các gói trả phí, mức 10 $ và ngưỡng 95% hiện chưa thể tùy chỉnh, vì vậy hãy theo dõi mức sử dụng.

Thanh toán, hủy và điều khoản pháp lý

• Bên ký hợp đồng: Technologies Botpress Inc. (công ty Canada) với khách hàng tại Canada; Botpress, Inc. (công ty Delaware) với các khách hàng còn lại.
• Hủy: xóa tài khoản trong giao diện. Phí sử dụng đã trả trước không được hoàn khi chấm dứt sớm, trừ trường hợp theo chính sách hoàn tiền của Botpress.
• Thay đổi giá cần thông báo trước ít nhất 30 ngày; thuế không nằm trong giá niêm yết.
• Gói Enterprise tự động gia hạn 12 tháng trừ khi có thông báo trước 30 ngày so với ngày gia hạn.
• Giới hạn xuất khẩu: không được xuất phần mềm sang các khu vực pháp lý bị cấm.

Chương trình affiliate và đối tác của Botpress

Botpress có chương trình đối tác công khai trên PartnerStack mà bất kỳ độc giả nào cũng có thể tham gia:

• Affiliate – miễn phí và mở cho mọi người sau một đơn đăng ký ngắn. Affiliate nhận 30% số tiền người dùng được giới thiệu chi cho gói đăng ký, nâng cấp và add-on trong 12 tháng đầu. Chi phí AI bị loại trừ vì phí LLM được chuyển tiếp không cộng thêm.
• Certified Partner – dành cho agency và freelancer triển khai dự án Botpress; Botpress xem xét công việc của bạn trước.
• Premier – chỉ theo lời mời.

Thanh toán hằng tháng qua PartnerStack. Chi tiết: trang đối tác Botpress.