Melhores plataformas para criar chatbot com IA para o seu site

Qual criador de chatbot com IA escolher?

As cinco ferramentas colocam no seu site um assistente com IA que responde a partir do seu próprio conteúdo. Elas diferem em propósito, forma de cobrança e preço de entrada:

• Chatbase se você quer um bot para o site mais WhatsApp, Messenger, Instagram e Slack já no primeiro plano, com teste de 7 dias. O Hobby custa $32 por mês no plano anual, com 700 créditos de mensagem e um agente.
• Botpress se você quer começar de graça e criar um agente que executa ações (reembolsos, alterações de conta, transferências para humanos), e não apenas responde. O plano Free dá 100 conversas por mês; o Plus custa $150 por mês no plano anual.
• CustomGPT.ai se precisão sobre uma grande biblioteca de documentos é o mais importante: as respostas citam as fontes, e o Standard ($89 por mês no anual) inclui 10 agentes e 5.000 documentos por agente.
• Chatfuel se os seus clientes escrevem pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou TikTok, e não pelo site. O Business S começa em $18 por mês no plano anual, com créditos de uso para as respostas de IA.
• Text.com (HelpDesk / ChatBot) se você precisa de chat ao vivo e tickets para uma equipe humana, com um AI Agent cuidando das perguntas repetidas. O Essential custa $19 por usuário por mês no plano anual, com teste de 14 dias sem cartão.

Estime primeiro quantas conversas você tem por mês: cada ferramenta cobra por uma unidade de uso, e é essa unidade que define a sua conta, mais do que o preço da vitrine.

Como escolher um criador de chatbot com IA: o que comparamos

Os dados vêm das páginas de preços e termos de cada fornecedor, lidas em outubro de 2026, e das nossas análises:

• Unidade de cobrança. O Chatbase vende créditos de mensagem, o Botpress conta conversas mais gasto com IA, o CustomGPT.ai conta consultas, o Chatfuel desconta as respostas de IA de uma carteira de créditos e o Text.com cobra por usuário com uma cota mensal de resoluções por IA. Essas unidades não são equivalentes; a tabela mostra o plano pago mais barato com o período de cobrança.
• Plano grátis ou teste. Só o Botpress tem um plano grátis permanente. Chatbase e CustomGPT.ai oferecem testes de 7 dias (o CustomGPT.ai exige cartão e vira assinatura paga automaticamente), o Text.com dá 14 dias sem cartão e o Chatfuel tem um teste com saldo inicial de créditos.
• Dados de treinamento. 40 MB por agente no Chatbase, 5.000 documentos por agente no CustomGPT.ai Standard.
• Canais. Widget para site é padrão. WhatsApp, Messenger e Instagram variam conforme a ferramenta e o plano, e as mensagens de WhatsApp têm ainda as tarifas da própria Meta.
• Marca. Remover o selo "Powered by" vai de incluído no Botpress Plus até $1.188 por ano no Chatbase.
• Gasto com IA por uso. Veja o que acontece no limite: o Botpress compra pacotes de conversas e crédito de IA automaticamente, o Chatfuel pausa as respostas de IA e o CustomGPT.ai para de responder novas consultas.
• Reembolsos. Chatbase e Text.com dizem que as taxas não são reembolsáveis, então teste com o seu conteúdo real e perguntas reais de clientes antes de pagar.

Chatbase: o bot de site mais rápido, com canais de mensagem

O Chatbase treina um agente de IA com os seus documentos e páginas do site e o publica como widget no site ou no WhatsApp, Messenger, Instagram e Slack. Um helpdesk integrado permite que o bot passe tickets para a equipe, e as AI Actions permitem buscar uma fatura ou reservar um horário.

A página de preços do Chatbase lista três planos de autoatendimento com cobrança anual: Hobby a $32 por mês (700 créditos de mensagem, 2 membros), Basic a $120 (4.000 créditos, 3 membros, adiciona voz e telefonia) e Business a $400 (15.000 créditos, 5 membros). Cada um inclui um agente e 40 MB de dados de treinamento, e todos têm teste de 7 dias. Não há plano grátis na página de preços atual.

Os custos crescem nos complementos: créditos extras a $40 por 1.000 (não expiram), agente extra a $300 por ano, armazenamento extra a $300 por 10 MB por ano e remoção do selo "Powered by Chatbase" a $1.188 por ano. Pelos termos, as taxas não são reembolsáveis.

Escolha o Chatbase se você tem um único site, quer o bot também nos apps de mensagem e prefere configurar sem montar fluxos. Procure outra opção se precisa de vários bots com pouco orçamento. Detalhes na nossa análise do Chatbase.

Botpress: grátis para começar, feito para agentes que agem

O Botpress é um criador de agentes voltado a chamados de suporte que exigem ação de verdade: atualizar uma conta, corrigir um pedido, processar um reembolso ou transferir para um humano com o contexto junto. Você monta no Botpress Studio, um editor visual, e conecta Webchat, WhatsApp e Slack, além de Intercom, Zendesk, HubSpot e Salesforce.

A página de preços do Botpress tem um plano Free com 100 conversas por mês, 3 assentos e 3 agentes de IA, e 100 MB de armazenamento vetorial e 100 MB de arquivos. O Plus custa $150 por mês no plano anual (250 conversas, $25 de uso de IA, agentes ilimitados, webchat white-label) e o Team $750 (1.500 conversas, $150 de uso de IA, assentos ilimitados).

O gasto com IA é cobrado à parte, a preço de custo. Cada conversa inclui $0,10 de uso de IA; quando um workspace pago atinge 95% do limite de gasto com IA, um crédito de $10 é comprado automaticamente. Conversas extras vêm em pacotes de 100 ($65 no Plus, $50 no Team), adicionados automaticamente em 95% da cota; isso não pode ser desligado.

Escolha o Botpress se você quer montar e testar de graça, ou se o seu bot precisa agir dentro de outros sistemas. O ponto fraco: o salto de $0 para $150 por mês é grande, e o editor exige mais configuração do que uma ferramenta de subir e usar. A nossa análise do Botpress traz todos os termos.

CustomGPT.ai: respostas com fontes a partir de grandes bibliotecas de documentos

O CustomGPT.ai é uma ferramenta no-code para criar um "GPT personalizado" treinado com o conteúdo do seu negócio. Você conecta um sitemap, PDFs, arquivos do Office, YouTube, Google Drive, Notion ou bases de conhecimento do Zendesk ou HubSpot, e o agente responde apenas com esse material, ligando cada resposta à sua fonte. Ele suporta mais de 90 idiomas.

A página de preços do CustomGPT.ai traz o Standard a $99 por mês ($89 no anual) com 10 agentes, 1.000 consultas por mês, 3 membros da equipe, 5.000 documentos por agente e 60 milhões de palavras de armazenamento. O Premium custa $499 ($449 no anual) com 25 agentes, 5.000 consultas, 20.000 documentos por agente, SharePoint e remoção da marca. Os dois têm teste de 7 dias, mas exigem cartão e cobram ao final, a menos que você cancele.

O Standard exibe o selo "Powered by CustomGPT.ai", e quando a cota de consultas acaba o agente para de responder novas perguntas até você ampliar a capacidade. WhatsApp não aparece na lista; você publica em widget de site, central de ajuda, chat ao vivo, Slack ou pela API.

Escolha o CustomGPT.ai se você tem uma base de conhecimento grande ou vários bots (um bot no site mais um assistente interno). Deixe de lado se precisa de canais de mensagem ou de um plano grátis. Veja a nossa análise do CustomGPT.ai.

Chatfuel: um agente de vendas com IA para WhatsApp e Instagram

O Chatfuel é um agente de IA para negócios cujos clientes escrevem por mensageiros: ele responde DMs e comentários, qualifica leads, agenda horários e envia links de pagamento no chat. Funciona sobre a API oficial do WhatsApp Business, e todos os planos incluem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e um canal para o site.

A página de preços do Chatfuel mostra o Business S a $18 por mês no plano anual ($216 por ano) com $20 em créditos de uso e um bot; os planos Business vão até $366,67 por mês com $500 em créditos. Os planos para agências começam em $90 por mês para 3 bots. Cada resposta de IA custa cerca de $0,0093 da carteira, e as mensagens de template do WhatsApp são cobradas pela tarifa da Meta mais 10%. Cada bot tem uma taxa única de configuração de $10.

Créditos não usados não acumulam, e as respostas de IA pausam quando a carteira zera, a menos que a recarga automática esteja ativada. O teste inclui um saldo inicial de créditos, mas a duração não é informada.

Escolha o Chatfuel se as vendas acontecem no WhatsApp ou nas DMs do Instagram e você roda anúncios que abrem uma conversa. Não é a melhor opção para um bot de suporte no site baseado em muita documentação. A nossa análise do Chatfuel cobre reembolsos e planos para agências.

Text.com (HelpDesk / ChatBot): IA mais uma equipe de suporte humana

O Text.com, da equipe por trás do LiveChat, HelpDesk e ChatBot, oferece um AI Agent que responde a partir do seu site, central de ajuda e arquivos, além de chat ao vivo, tickets e uma caixa de entrada compartilhada. A página de preços marca chat no site, Messenger, Shopify e SMS como incluídos em todos os planos; o WhatsApp aparece como integração.

O preço é por usuário: o Essential custa $19 por usuário por mês no plano anual ($25 no mensal) e o Growth $79 ($99 no mensal). O detalhe para quem quer um chatbot é a cota de IA: o Essential inclui 1 AI Agent e 10 resoluções por IA por mês, o Growth 10 agentes e 200 resoluções; 50 resoluções extras custam $49,50. O Essential guarda o histórico de chats por 60 dias, e o widget white-label é só no Enterprise. O teste de 14 dias não pede cartão; taxas pagas não são reembolsáveis.

Escolha o Text.com se pessoas atendem a maioria dos chats e você quer IA para as perguntas repetidas, com tickets e ferramentas de e-commerce no mesmo lugar. Deixe de lado se você quer que o bot cuide da maioria das conversas com pouco orçamento. Leia a nossa análise do Text.com HelpDesk / ChatBot.

Alternativas ao Chatbase: no que as outras diferem

O que cada alternativa muda:

Para mais softwares de IA, veja a nossa categoria de ferramentas de IA.