Link referral dan ulasan Chatbase

Apa itu Chatbase?

Chatbase, dioperasikan oleh Chatbase Inc. (perusahaan Delaware menurut ketentuannya), membangun agen AI untuk pengalaman pelanggan. Anda melatih agen dengan konten sendiri lalu memasangnya di tempat pelanggan menghubungi Anda. Lini produknya meliputi:

• Agen dukungan pelanggan – menjawab pertanyaan dukungan lewat live chat, email, telepon, Slack, dan saluran lain.
• Agen penjualan – menjawab pertanyaan produk dan mengarahkan calon pembeli ke pembelian.
• Prosedur dan AI Actions – alur kerja langkah demi langkah yang ditulis dengan bahasa sehari-hari, dengan aksi seperti mengambil invoice, memesan jadwal, atau mencari produk.
• Widget – komponen interaktif dalam balasan, misalnya pelacak paket.
• Helpdesk – kotak tiket yang dipakai bersama oleh agen AI dan staf manusia.
• Backstage – agen internal yang merangkum masalah pelanggan dan melaporkan topik, sentimen, dan tren.
• Playground – membandingkan model dan pengaturan sebelum tayang.

Chatbase memungkinkan Anda memilih model bahasa besar dari beberapa penyedia. Soal keamanan, perusahaan menyatakan kepatuhan GDPR, laporan SOC 2 Type II yang diaudit independen, enkripsi saat disimpan dan saat dikirim, serta data pelanggan tidak dipakai untuk melatih model.

Cocok untuk siapa?

Chatbase cocok untuk tim kecil dan menengah yang ingin chatbot AI di situs tanpa membangunnya sendiri, serta tim dukungan yang ingin bot menyerahkan percakapan ke manusia di inbox bersama. Paket Hobby pas untuk satu asisten situs web; Basic menambah suara, telepon, akses API, dan integrasi helpdesk seperti Zendesk dan Salesforce; Business menambah analitik lanjutan. Perusahaan yang membutuhkan SSO, audit log, white-label, kelayakan HIPAA, atau SLA diarahkan ke paket Enterprise.

Harga Chatbase sekilas

Harga di bawah adalah per bulan dengan tagihan tahunan; halaman harga menampilkan diskon tahunan 20% dan mencantumkan $40, $150, dan $500 sebagai harga tanpa diskon.

Setiap paket self-serve mencakup satu agen dan 40 MB konten pelatihan, plus jatah kredit uji bulanan (200, 500, dan 1.000). Panggilan bersamaan: tidak ada di Hobby, 10 di Basic, 20 di Business.

Add-on:

• Kredit pesan tambahan lewat isi ulang otomatis: $40 per 1.000 kredit; kredit hasil isi ulang tidak kedaluwarsa.
• Agen tambahan: $300 per agen per tahun.
• Penyimpanan tambahan: $300 per 10 MB per tahun.
• Menghapus badge "Powered by Chatbase": $1.188 per tahun.

Refund, pembatalan, dan batasan

• Biaya tidak dapat dikembalikan. Ketentuan layanan menyatakan biaya tidak di-refund, kecuali biaya yang dibayar di muka jika Chatbase sendiri mengakhiri layanan karena pelanggarannya yang tidak diperbaiki. Kesalahan penagihan harus dilaporkan dalam 60 hari.
• Manfaatkan uji coba. Hobby, Basic, dan Business masing-masing mencantumkan uji coba 7 hari; uji konten asli Anda selama masa itu, jangan mengandalkan refund.
• Pembatalan: matikan perpanjangan di pengaturan akun atau kirim email ke billing@chatbase.co. Akun yang dibatalkan turun ke tingkat gratis dengan fitur terbatas.
• Aturan penggunaan: menjual kembali layanan, rekayasa balik, atau memakainya untuk membuat produk pesaing dilarang. Ketentuan tidak mencantumkan pembatasan negara; sengketa diselesaikan di pengadilan Delaware, AS.

Program afiliasi Chatbase

Chatbase menjalankan program afiliasi publik di Dub Partners. Mitra yang disetujui memperoleh hingga 30% per penjualan selama satu tahun dari paket yang dibeli pelanggan yang mereka referensikan. Untuk bergabung perlu mendaftar lewat halaman Dub Partners; halaman publik tidak mencantumkan metode pembayaran, batas minimum pembayaran, atau masa berlaku cookie.