Botpress Empfehlungslink und Test

Was ist Botpress?

Botpress beschreibt sich als KI-native Plattform für den Kundensupport. Statt einfacher FAQ-Beantwortung zielt es auf Tickets, bei denen der Agent handeln muss: ein Konto aktualisieren, eine Bestellung korrigieren, eine Rückerstattung auslösen oder mit dem Gesprächskontext an einen Menschen übergeben.

Zur Produktlinie gehören Botpress Studio (visueller Agenten-Builder), Botpress Engine (die KI-Infrastruktur), Botpress Desk (ein KI-Helpdesk, der neben Ihrem bestehenden oder eigenständig läuft), Knowledge Bases und Tables sowie Built by Botpress, ein Service, bei dem Botpress den Agenten für Sie baut.

Agenten lassen sich in Webchat, WhatsApp und Slack bereitstellen und mit Intercom, Zendesk, HubSpot und Salesforce verbinden; der Botpress Hub listet weitere Integrationen und LLM-Anbieter.

Für wen es gedacht ist

Botpress richtet sich an Unternehmen, vor allem an Support-Teams mit komplexen Tickets; es gibt Branchenseiten für SaaS, Gesundheitswesen, Bildung, Einzelhandel und Fintech. Die Nutzungsbedingungen verlangen, dass der Kunde ein Unternehmen betreibt und den Dienst nicht für persönliche oder private Zwecke nutzt. Agenturen und Entwickler können im Free-Tarif Prototypen bauen, bevor ein Kunde einen größeren Tarif bezahlt.

Preise im Überblick

Der Speicher wächst mit dem Tarif: Free enthält 1.000 Tabellenzeilen, 100 MB Vektorspeicher und 100 MB Dateispeicher; Plus 100.000 Zeilen, 1 GB und 10 GB; Team 500.000 Zeilen, 5 GB und 50 GB. Die Preisseite bietet einen Jahresschalter, der 20 % spart.

Add-ons (nur in kostenpflichtigen Tarifen):

• Konversationspakete mit 100 Konversationen: $65 bei Plus, $50 bei Team.
• Speicher-Add-on: $40 pro Monat für zusätzliche 100.000 Tabellenzeilen, 1 GB Vektorspeicher und 10 GB Dateispeicher.
• AI-Spend-Guthaben von $10, zum Selbstkostenpreis verkauft.

So funktioniert AI Spend. KI-Nutzung sind die Kosten für LLM-Aufrufe. Jede Konversation enthält $0,10 KI-Nutzung, die Botpress übernimmt. Erreicht ein Workspace 95 % seines AI-Spend-Limits, wird automatisch ein Guthaben von $10 gekauft; ungenutztes Guthaben bleibt bis zu 12 Monate erhalten. In kostenpflichtigen Tarifen sind die $10 und die 95-%-Schwelle noch nicht konfigurierbar, behalten Sie den Verbrauch also im Blick.

Abrechnung, Kündigung und rechtliche Bedingungen

• Vertragspartner: Technologies Botpress Inc. (kanadische Gesellschaft) für Kunden in Kanada; Botpress, Inc. (Unternehmen aus Delaware) für alle anderen.
• Kündigung: Löschen Sie Ihr Konto in der Oberfläche. Im Voraus bezahlte Nutzungsgebühren werden bei vorzeitiger Beendigung nicht erstattet, außer nach der Rückerstattungsrichtlinie von Botpress.
• Preisänderungen erfordern mindestens 30 Tage Vorankündigung; Steuern sind in den Listenpreisen nicht enthalten.
• Enterprise-Tarife verlängern sich automatisch um 12 Monate, sofern nicht 30 Tage vor Verlängerung gekündigt wird.
• Exportbeschränkungen: Die Software darf nicht in verbotene Rechtsordnungen exportiert werden.

Botpress Affiliate- und Partnerprogramm

Botpress betreibt ein öffentliches Partnerprogramm über PartnerStack, dem jeder Leser beitreten kann:

• Affiliate – kostenlos und für jeden nach einer kurzen Bewerbung offen. Affiliates erhalten 30 % dessen, was vermittelte Nutzer in den ersten 12 Monaten für Abonnements, Upgrades und Add-ons ausgeben. AI Spend ist ausgenommen, da LLM-Kosten ohne Aufschlag weitergereicht werden.
• Certified Partner – für Agenturen und Freelancer, die Botpress-Projekte umsetzen; Botpress prüft zuvor Ihre Arbeit.
• Premier – nur auf Einladung.

Auszahlungen erfolgen monatlich über PartnerStack. Details: Botpress-Partnerseite.