Đánh giá Kiwitaxi: đưa đón sân bay giá cố định tại hơn 100 nước

Bạn nhận được gì với Kiwitaxi

Kiwitaxi đặt chuyến đưa đón riêng từ sân bay, cảng, nhà ga và khách sạn cùng các công ty vận tải địa phương. Bạn thấy giá trước khi đặt và thanh toán đúng số tiền đó; tài xế đón bạn tại điểm đã thỏa thuận với biển có tên bạn và hỗ trợ hành lý.

Theo công ty:

• hơn 1.400.000 chuyến đã hoàn thành và phục vụ tại hơn 100 nước, với hơn 14.000 điểm đến;
• hỗ trợ 24/7 qua trò chuyện trực tuyến và email;
• ứng dụng có đặt chỗ, chương trình khách hàng thân thiết và hướng dẫn thành phố TravelMate;
• thuê tài xế theo giờ ngoài các chuyến đưa đón một chiều.

Bản thân Kiwitaxi không phải là hãng vận chuyển. Dịch vụ do IT Travel LP vận hành (đăng ký tại Anh với số SL24264, Edinburgh, Scotland), đóng vai trò đại lý cho công ty vận tải địa phương thực sự thực hiện chuyến đi.

Kiwitaxi phù hợp với ai

• Khách du lịch đến nơi muốn có tài xế chờ sẵn thay vì xếp hàng taxi hoặc mặc cả giá.
• Gia đình cần ghế trẻ em, ghế nâng hoặc xe minivan.
• Nhóm tối đa 19 hành khách dùng xe minibus.
• Chuyến bay muộn hoặc không chắc chắn, vì đón sân bay bao gồm 90 phút chờ miễn phí.
• Khách công tác thích xe Business hoặc Premium.

Hạng xe, tiện ích và thanh toán

Các hạng xe từ Micro, Economy và Comfort đến Business và Premium, rồi đến minivan, SUV và minibus tối đa 19 hành khách. Tiện ích gồm ghế cho bé sơ sinh, ghế trẻ em và ghế nâng, thêm một giờ chờ, hộp đựng ván trượt tuyết, thú cưng, nước uống, thêm một điểm dừng và tùy chọn Women Driving Women (ưu tiên tài xế nữ nhưng không đảm bảo).

Tùy quốc gia, bạn có thể:

1. thanh toán toàn bộ trực tuyến bằng loại tiền bạn chọn;
2. đặt cọc nhỏ trực tuyến và trả phần còn lại bằng tiền mặt cho tài xế;
3. trả tiền mặt cho tài xế mà không đặt cọc (không áp dụng trên mọi tuyến).

Thẻ được chấp nhận khi thanh toán trực tuyến là Visa, Mastercard và Apple Pay; thẻ bị trừ bằng đô la Mỹ hoặc euro. Hành lý tiêu chuẩn tối đa 63 inch (tổng ba kích thước); ván trượt tuyết, xe đạp, xe đẩy trẻ em và các vật dụng phi tiêu chuẩn cần thỏa thuận trước và có thể tốn thêm phí. Giá tùy tuyến và hạng xe, được hiển thị khi đặt chỗ; không có mã khuyến mãi nào được quảng cáo.

Thời hạn đặt chỗ và thời gian chờ

Kiwitaxi chia xe thành hai nhóm, và nhóm quyết định bạn cần đặt, đổi hoặc hủy sớm đến mức nào:

Thời gian chờ miễn phí là 90 phút tại sân bay và cảng, và 15 phút ở nơi khác. Với đón tại sân bay, tài xế theo dõi các chuyến bay trễ dưới 30 phút; với trễ lâu hơn, hãy báo tài xế hoặc bộ phận hỗ trợ. Sau 90 phút, tài xế có thể thu phí chờ thêm.

Hủy, hoàn tiền và điều cần biết

• Đúng hạn: hủy trước hơn 16 giờ (nhóm 1) hoặc 24 giờ (nhóm 2) so với giờ đón để được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả.
• Quá hạn: sau các thời hạn đó, khoản đặt cọc không được hoàn.
• Nâng cấp hủy miễn phí: dịch vụ trả phí tùy chọn cho phép bạn hủy bất cứ lúc nào và được hoàn toàn bộ, trừ chi phí dịch vụ này, trong vòng 10 ngày kể từ thông báo hủy.
• Thay đổi được chấp nhận đến 24 giờ trước chuyến đưa đón; nếu thay đổi làm tăng chi phí, bạn trả phần chênh lệch.
• Không xuất hiện: nếu bạn không có mặt đến hết thời gian chờ miễn phí và không liên lạc được qua điện thoại, toàn bộ chi phí sẽ được giữ lại.
• Tài xế không đến: nộp khiếu nại kèm bằng chứng bạn có mặt tại điểm hẹn, ví dụ ảnh có đồng hồ và bảng giờ đến.

Tiền hoàn về thẻ đã dùng, tối đa trong sáu mươi ngày làm việc.