Kiwitaxi Erfahrungen: Flughafentransfers zum Festpreis in über 100 Ländern

Was du mit Kiwitaxi bekommst

Kiwitaxi bucht private Transfers von Flughäfen, Häfen, Bahnhöfen und Hotels bei lokalen Transportunternehmen. Du siehst den Preis vor der Buchung und zahlst, was du gesehen hast; der Fahrer wartet am vereinbarten Punkt mit einem Schild mit deinem Namen und hilft beim Gepäck.

Laut Unternehmen:

• über 1.400.000 abgeschlossene Fahrten und 100+ bediente Länder mit 14.000+ Zielen;
• 24/7-Support per Online-Chat und E-Mail;
• eine App mit Buchungen, einem Treueprogramm und TravelMate-Stadtführern;
• stundenweise Chauffeurbuchung zusätzlich zu einfachen Transfers.

Kiwitaxi selbst ist nicht der Beförderer. Der Dienst wird von der IT Travel LP (britische Registrierungsnummer SL24264, Edinburgh, Schottland) betrieben, die als Vermittler für das lokale Transportunternehmen handelt, das die Fahrt tatsächlich durchführt.

Für wen Kiwitaxi geeignet ist

• Ankommende Reisende, die einen wartenden Fahrer statt einer Taxischlange oder eines Preisgesprächs wollen.
• Familien, die Kindersitze, Sitzerhöhungen oder einen Minivan brauchen.
• Gruppen mit bis zu 19 Passagieren in Kleinbussen.
• Späte oder unberechenbare Flüge, denn Abholungen am Flughafen enthalten 90 Minuten kostenlose Wartezeit.
• Geschäftsreisende, die Business- oder Premium-Fahrzeuge bevorzugen.

Fahrzeugklassen, Extras und Zahlung

Die Klassen reichen von Micro, Economy und Comfort über Business und Premium bis zu Minivans, SUVs und Kleinbussen für bis zu 19 Passagiere. Extras sind unter anderem Babysitze, Kindersitze und Sitzerhöhungen, eine zusätzliche Stunde Wartezeit, eine Skibox, Haustiere, Trinkwasser, ein zusätzlicher Halt und eine Option «Fahrerin» (eine Fahrerin wird bevorzugt, aber nicht garantiert).

Je nach Land kannst du:

1. den vollen Betrag online in einer Währung deiner Wahl zahlen;
2. online eine kleine Anzahlung leisten und den Rest bar an den Fahrer zahlen;
3. den Fahrer bar ohne Anzahlung bezahlen (nicht auf allen Strecken).

Online akzeptiert werden Visa, Mastercard und Apple Pay; die Karte wird in US-Dollar oder Euro belastet. Standardgepäck darf bis zu 63 Zoll (Summe der drei Maße) betragen; Ski, Fahrräder, Kinderwagen und andere Nicht-Standard-Gegenstände brauchen eine vorherige Absprache und können mehr kosten. Die Preise richten sich nach Strecke und Fahrzeugklasse und werden bei der Buchung angezeigt; ein Promocode wird nicht beworben.

Buchungsfristen und Wartezeit

Kiwitaxi teilt die Fahrzeuge in zwei Gruppen ein, und die Gruppe bestimmt, wie früh du buchen, ändern oder stornieren musst:

Kostenlose Wartezeit gibt es 90 Minuten an Flughäfen und Häfen und 15 Minuten an anderen Orten. Bei Abholungen am Flughafen verfolgt der Fahrer Flüge mit Verspätungen von weniger als 30 Minuten; bei längeren Verspätungen solltest du den Fahrer oder den Support informieren. Nach 90 Minuten darf der Fahrer eine Gebühr für zusätzliche Wartezeit verlangen.

Stornierung, Erstattungen und Wissenswertes

• Rechtzeitig: Storniere mehr als 16 Stunden (Gruppe 1) bzw. 24 Stunden (Gruppe 2) vor der Abholung, um den vollen Betrag zurückzuerhalten.
• Zu spät: Nach diesen Fristen wird die Anzahlung nicht erstattet.
• Upgrade für kostenlose Stornierung: Ein optionaler kostenpflichtiger Service erlaubt eine Stornierung jederzeit mit voller Erstattung abzüglich der Kosten dieses Services, innerhalb von 10 Tagen nach der Stornierungsmitteilung.
• Änderungen werden bis 24 Stunden vor dem Transfer akzeptiert; erhöht eine Änderung die Kosten, zahlst du die Differenz.
• Nichterscheinen: Wenn du bis zum Ende der kostenlosen Wartezeit nicht erscheinst und nicht telefonisch erreichbar bist, werden die vollen Kosten einbehalten.
• Fahrer erscheint nicht: Reiche eine Reklamation mit einem Nachweis ein, dass du am Treffpunkt warst, etwa ein Foto mit Uhr und Ankunftstafel.

Erstattungen gehen auf die verwendete Karte, spätestens innerhalb von sechzig Werktagen.