Đánh giá Compensair: đòi bồi thường cho chuyến bay bị hoãn hoặc hủy

Compensair làm gì cho bạn

Compensair là dịch vụ đòi bồi thường chuyến bay. Bạn gửi chuyến bay của mình, họ đánh giá trường hợp, chuẩn bị giấy tờ và thương lượng với hãng bay. Nếu hãng từ chối, Compensair cho biết sẽ huy động đối tác pháp lý và chịu chi phí cùng rủi ro của việc kiện tụng.

Dịch vụ xử lý bốn loại gián đoạn: chuyến bay bị hoãn, chuyến bay bị hủy, từ chối lên máy bay và lỡ chuyến nối. Compensair cho biết đã đòi bồi thường từ hơn 150 hãng hàng không tại 60 quốc gia, kể cả chuyến bay thuê chuyến, và khách hàng nhận trung bình 450 €.

Chân trang trang web ghi địa chỉ London (Kemp House, 160 City Road) với số đăng ký công ty 201913904W, trong khi chính sách thanh toán nêu Compensair Business Group Pte. Ltd. là công ty nhận và chuyển tiền bồi thường. Hỗ trợ qua email (team@compensair.com), WhatsApp, Telegram và Facebook Messenger, và trang web có 25 ngôn ngữ.

Bạn có thể đòi bao nhiêu tiền bồi thường?

Theo quy định EU, bồi thường thường cần thời gian đến trễ hơn 3 giờ, và chuyến bay phải khởi hành từ EU hoặc đến EU bằng hãng EU. Số tiền có thể giảm một nửa nếu việc đổi tuyến giúp bạn đến đích nhanh hơn. Các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, rủi ro an ninh hoặc đình công ngoài tầm kiểm soát của hãng bị loại trừ, dù Compensair lưu ý đình công của nhân viên hãng bay không được coi là bất khả kháng.

Bạn không cần quốc tịch EU hoặc Thổ Nhĩ Kỳ, và chỉ hành khách mới có quyền đòi, bất kể ai đã thanh toán. Compensair cho biết có thể đòi bồi thường cho các gián đoạn trong 2–6 năm gần nhất, tùy hãng và tuyến bay.

Phí và thanh toán của Compensair

• Không có chi phí trả trước. Kiểm tra chuyến bay và nộp yêu cầu là miễn phí; phí chỉ thu khi nhận được bồi thường.
• Phí thành công: 30% tiền bồi thường, theo chính sách thanh toán (cập nhật tháng 6 năm 2023).
• Phí pháp lý: thêm 10%, mà Compensair có quyền thu nếu phát sinh chi phí pháp lý bổ sung như luật sư bên ngoài, lệ phí tòa án hoặc dịch thuật.
• Phí ngân hàng cho việc chuyển khoản do khách hàng chi trả.
• Thanh toán: sau khi hãng bay trả tiền, Compensair yêu cầu thông tin ngân hàng và bản sao hộ chiếu của bạn, rồi chuyển tiền trong 30 ngày làm việc. Nếu bạn không cung cấp thông tin trong sáu tháng, quyền nhận bồi thường sẽ chuyển cho Compensair.
• Hãng bay trả trực tiếp? Bạn phải thông báo cho Compensair trong vòng 3 ngày và tự thanh toán phí thành công.

Yêu cầu của Compensair mất bao lâu

FAQ của Compensair cho biết một số hãng trả lời trong 2–3 ngày, còn số khác mất 4–6 tuần. Trung bình, thỏa thuận trước khi kiện đạt được trong vòng 8 tuần kể từ khi nộp; các vụ đưa ra tòa có thể mất 16–20 tuần. Thời gian chuyển khoản tối đa 30 ngày làm việc được tính thêm sau đó.

Compensair phù hợp với ai

• Hành khách có chuyến bay bị gián đoạn và không muốn tự theo đuổi hãng bay.
• Du khách trên các tuyến đến hoặc đi Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Canada, mà không phải dịch vụ đòi bồi thường nào cũng bao phủ.
• Bất kỳ ai lo ngại về chi phí hoặc rủi ro, vì bạn không trả gì trừ khi được thanh toán.

Nếu hãng bay của bạn thanh toán nhanh khi yêu cầu trực tiếp, tự làm sẽ tránh được phí 30%.