Reseña de Kiwitaxi: traslados al aeropuerto a precio fijo en más de 100 países

Qué obtienes con Kiwitaxi

Kiwitaxi reserva traslados privados desde aeropuertos, puertos, estaciones y hoteles con empresas de transporte locales. Ves el precio antes de reservar y pagas lo que ves; el conductor te espera en el punto acordado con un cartel con tu nombre y te ayuda con el equipaje.

Según la empresa:

• más de 1.400.000 viajes completados y 100+ países, con 14.000+ destinos;
• soporte 24/7 por chat online y email;
• una app con reservas, un programa de fidelidad y guías de ciudad TravelMate;
• contratación de chófer por horas además de los traslados sencillos.

Kiwitaxi no es el transportista. El servicio lo opera IT Travel LP (registro británico SL24264, Edimburgo, Escocia), que actúa como agente de la empresa de transporte local que realmente presta el viaje.

Para quién es Kiwitaxi

• Viajeros que llegan y quieren un conductor esperando en lugar de una cola de taxis o regatear la tarifa.
• Familias que necesitan sillas infantiles, elevadores o una furgoneta.
• Grupos de hasta 19 pasajeros en minibuses.
• Vuelos tardíos o imprevisibles, ya que las recogidas en aeropuerto incluyen 90 minutos de espera gratuita.
• Viajeros de negocios que prefieren coches Business o Premium.

Categorías de coche, extras y pago

Las categorías van de Micro, Economy y Comfort a Business y Premium, pasando por furgonetas, SUV y minibuses para hasta 19 pasajeros. Los extras incluyen sillas para bebés, sillas infantiles y elevadores, una hora extra de espera, una caja para esquís, mascotas, agua potable, una parada adicional y una opción «Mujer conductora» (se da prioridad a una conductora, pero no se garantiza).

Según tu país, puedes:

1. pagar el importe completo online en la moneda que elijas;
2. pagar un pequeño anticipo online y el resto en efectivo al conductor;
3. pagar al conductor en efectivo sin anticipo (no en todas las rutas).

Las tarjetas aceptadas online son Visa, Mastercard y Apple Pay; el cargo se hace en dólares estadounidenses o euros. El equipaje estándar llega hasta 63 pulgadas (suma de las tres dimensiones); los esquís, bicicletas, cochecitos y otros artículos no estándar requieren acuerdo previo y pueden costar más. Los precios dependen de la ruta y la categoría del coche y se muestran al reservar; no se anuncia ningún código promocional.

Plazos de reserva y tiempo de espera

Kiwitaxi divide los coches en dos grupos, y el grupo determina con cuánta antelación debes reservar, cambiar o cancelar:

La espera gratuita es de 90 minutos en aeropuertos y puertos y de 15 minutos en el resto. En recogidas en aeropuerto, el conductor sigue los vuelos con retrasos de menos de 30 minutos; para retrasos mayores debes avisar al conductor o a soporte. Pasados los 90 minutos, el conductor puede cobrar la espera extra.

Cancelación, reembolsos y datos útiles

• A tiempo: cancela más de 16 horas (grupo 1) o 24 horas (grupo 2) antes de la recogida para obtener el reembolso completo de lo pagado.
• Tarde: pasados esos plazos, el anticipo no se reembolsa.
• Mejora de cancelación gratuita: un servicio de pago opcional permite cancelar en cualquier momento y recibir el reembolso completo menos el coste de ese servicio, dentro de los 10 días siguientes al aviso de cancelación.
• Cambios: se aceptan hasta 24 horas antes del traslado; si el cambio sube el coste, pagas la diferencia.
• No presentación: si no apareces antes de que acabe la espera gratuita y no se te puede localizar por teléfono, se retiene el coste completo.
• Conductor que no aparece: presenta una reclamación con pruebas de que estabas en el punto de encuentro, por ejemplo una foto con un reloj y el panel de llegadas.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta usada, en 60 días laborables como máximo.