Обзор Kiwitaxi: трансферы из аэропортов по фиксированной цене в 100+ странах

Что вы получаете с Kiwitaxi

Kiwitaxi бронирует частные трансферы из аэропортов, портов, вокзалов и отелей с местными транспортными компаниями. Вы видите цену до бронирования и платите ту, что видели; водитель встречает вас в согласованной точке с табличкой с вашим именем и помогает с багажом.

По данным компании:

• более 1 400 000 завершённых поездок и 100+ стран, 14 000+ направлений;
• круглосуточная поддержка в онлайн-чате и по email;
• приложение с бронированиями, программой лояльности и городскими гидами TravelMate;
• почасовой найм водителя в дополнение к разовым трансферам.

Kiwitaxi сам не является перевозчиком. Сервис управляется IT Travel LP (регистрационный номер в Великобритании SL24264, Эдинбург, Шотландия), действующей как агент местной транспортной компании, которая непосредственно выполняет поездку.

Для кого Kiwitaxi

• Прилетевшие путешественники, которым нужен водитель, ожидающий их, вместо очереди на такси или торга о цене.
• Семьи, которым нужны детские кресла, бустеры или минивэн.
• Группы до 19 пассажиров на микроавтобусах.
• Поздние или непредсказуемые рейсы, так как встреча в аэропорту включает 90 минут бесплатного ожидания.
• Деловые путешественники, которые предпочитают автомобили Business или Premium.

Классы автомобилей, дополнения и оплата

Классы варьируются от Micro, Economy и Comfort через Business и Premium до минивэнов, SUV и микроавтобусов на 19 пассажиров. Дополнения включают детские кресла для младенцев, детские кресла и бустеры, дополнительный час ожидания, бокс для лыж, перевозку питомцев, питьевую воду, дополнительную остановку и опцию «Женщина-водитель» (женщина-водитель выбирается в приоритете, но не гарантируется).

В зависимости от страны можно:

1. оплатить полную сумму онлайн в выбранной валюте;
2. внести небольшую предоплату онлайн, а остаток наличными водителю;
3. оплатить водителю наличными без предоплаты (не на всех маршрутах).

Онлайн принимаются Visa, Mastercard и Apple Pay; карта списывается в долларах США или евро. Стандартный багаж — до 63 дюймов (сумма трёх измерений); лыжи, велосипеды, коляски и другие нестандартные вещи требуют предварительного согласования и могут стоить дороже. Цена зависит от маршрута и класса автомобиля и показывается при бронировании; промокод не рекламируется.

Сроки бронирования и время ожидания

Kiwitaxi делит автомобили на две группы, и от группы зависит, за сколько часов нужно бронировать, менять или отменять поездку:

Бесплатное ожидание — 90 минут в аэропортах и портах и 15 минут в других местах. При встрече в аэропорту водитель отслеживает рейсы, задержанные менее чем на 30 минут; при более долгих задержках нужно сообщить водителю или в поддержку. Сверх 90 минут водитель может взять плату за дополнительное ожидание.

Отмена, возвраты и важные детали

• Вовремя: отмените более чем за 16 часов (группа 1) или 24 часа (группа 2) до подачи, чтобы получить полный возврат уплаченного.
• Поздно: после этих сроков предоплата не возвращается.
• Апгрейд бесплатной отмены: необязательная платная услуга позволяет отменить поездку в любое время и получить полный возврат за вычетом стоимости этой услуги, в течение 10 дней после уведомления об отмене.
• Изменения принимаются до 24 часов до трансфера; если изменение увеличивает стоимость, доплачивается разница.
• Неявка: если вы не появились до конца бесплатного ожидания и до вас не удалось дозвониться, вся стоимость остаётся у сервиса.
• Водитель не приехал: подайте заявление с доказательством, что вы были в точке встречи, например фото с часами и табло прилётов.

Возвраты идут на карту, которой платили, не позднее чем через шестьдесят рабочих дней.