Обзор Compensair: получите компенсацию за задержанный или отменённый рейс

Что Compensair делает для вас

Compensair — сервис по взысканию компенсаций за рейсы. Вы отправляете данные рейса, сервис оценивает случай, готовит документы и ведёт переговоры с авиакомпанией. Если авиакомпания отказывает, Compensair говорит, что привлекает юридических партнёров и берёт на себя расходы и риски судебного процесса.

Сервис работает с четырьмя видами сбоев: задержки рейсов, отмены, отказ в посадке и пропущенные стыковки. Compensair заявляет, что подавал претензии к 150+ авиакомпаниям в 60 странах, включая чартерные рейсы, и что клиенты получают в среднем €450.

В подвале сайта указан лондонский адрес (Kemp House, 160 City Road) и номер компании 201913904W, а в условиях оплаты в качестве компании, которая получает и переводит компенсацию, назван Compensair Business Group Pte. Ltd. Поддержка работает по email (team@compensair.com), в WhatsApp, Telegram и Facebook Messenger; сайт доступен на 25 языках.

Какую компенсацию можно получить

По правилам ЕС компенсация обычно положена при задержке прибытия более 3 часов, а рейс должен вылетать из ЕС или прилетать в ЕС на авиакомпании ЕС. Сумма может быть уменьшена вдвое, если перебронирование доставило вас в пункт назначения быстрее. Чрезвычайные обстоятельства, такие как погода, угрозы безопасности или забастовки вне контроля авиакомпании, исключают компенсацию; при этом Compensair отмечает, что забастовка персонала авиакомпании чрезвычайным обстоятельством не считается.

Гражданство ЕС или Турции не требуется, требовать компенсацию может только пассажир, кто бы ни оплачивал билет. Compensair говорит, что претензии возможны за сбои за последние 2–6 лет в зависимости от авиакомпании и маршрута.

Комиссии Compensair и выплата

• Без предоплаты. Проверка рейса и подача претензии бесплатны; комиссия берётся только после получения компенсации.
• Комиссия успеха: 30% от компенсации по условиям оплаты (редакция от июня 2023).
• Юридический сбор: 10% дополнительно, который Compensair оставляет за собой, если понесёт дополнительные судебные расходы, например на внешних юристов, пошлины или переводы.
• Банковские комиссии за перевод оплачивает клиент.
• Выплата: после того как авиакомпания заплатит, Compensair запрашивает банковские реквизиты и копию паспорта и переводит деньги в течение 30 рабочих дней. Если реквизиты не предоставлены в течение шести месяцев, право на компенсацию переходит к Compensair.
• Авиакомпания заплатила напрямую? Нужно сообщить Compensair в течение 3 дней и самостоятельно оплатить комиссию успеха.

Сколько длится претензия через Compensair

В FAQ Compensair сказано, что одни авиакомпании отвечают за 2–3 дня, другие — за 4–6 недель. В среднем урегулирование до суда происходит в течение 8 недель после подачи; дела, которые доходят до суда, могут длиться 16–20 недель. К этому добавляется перевод выплаты, который занимает до 30 рабочих дней.

Для кого Compensair

• Пассажиры со сбоем рейса, которые предпочитают не добиваться выплаты от авиакомпании сами.
• Путешественники на маршрутах в Турцию или из Турции и в Канаду или из Канады, которые не всегда покрываются другими сервисами.
• Те, кто беспокоится о стоимости или риске, ведь вы ничего не платите, пока деньги не получены.

Если ваша авиакомпания быстро платит по прямой претензии, самостоятельная подача позволяет избежать комиссии в 30%.