Reseña de Compensair: reclama compensación por vuelos retrasados o cancelados

Qué hace Compensair por ti

Compensair es un servicio de reclamación de compensaciones por vuelos. Envías los datos de tu vuelo, el servicio evalúa el caso, prepara los papeles y negocia con la aerolínea. Si la aerolínea se niega, Compensair dice que recurre a socios jurídicos y asume los costes y riesgos de la vía judicial.

Cubre cuatro tipos de incidencias: retrasos, cancelaciones, denegación de embarque y conexiones perdidas. Compensair afirma que ha reclamado a más de 150 aerolíneas en 60 países, incluidos vuelos chárter, y que sus clientes reciben de media €450.

El pie de la web muestra una dirección en Londres (Kemp House, 160 City Road) y el número de empresa 201913904W, mientras que la política de pagos nombra a Compensair Business Group Pte. Ltd. como la empresa que recibe y transfiere la compensación. El soporte funciona por email (team@compensair.com), WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger, y la web está disponible en 25 idiomas.

¿Cuánta compensación puedes reclamar?

Con las normas de la UE, la compensación suele requerir un retraso en la llegada de más de 3 horas, y el vuelo debe salir de la UE o llegar a ella en una aerolínea de la UE. El importe puede reducirse a la mitad si el reencaminamiento te llevó antes a tu destino. Las circunstancias extraordinarias, como el clima, riesgos de seguridad o huelgas ajenas al control de la aerolínea, excluyen la compensación, aunque Compensair señala que las huelgas del personal de la aerolínea no cuentan como extraordinarias.

No necesitas la nacionalidad de la UE ni turca, y solo puede reclamar el pasajero, sin importar quién pagó el billete. Compensair dice que se pueden reclamar incidencias de los últimos 2–6 años, según la aerolínea y la ruta.

Comisiones de Compensair y pago

• Sin coste inicial. Revisar el vuelo y presentar la reclamación es gratis; la comisión solo se cobra cuando se recibe la compensación.
• Comisión de éxito: 30% de la compensación, según la política de pagos (versión de junio de 2023).
• Tasa legal: 10% adicional, que Compensair se reserva si incurre en costes legales extra, como abogados externos, tasas judiciales o traducciones.
• Comisiones bancarias de la transferencia las paga el cliente.
• Pago: después de que la aerolínea pague, Compensair pide tus datos bancarios y una copia del pasaporte, y transfiere el dinero en 30 días hábiles. Si no facilitas los datos en seis meses, el derecho a la compensación pasa a Compensair.
• ¿La aerolínea pagó directamente? Debes avisar a Compensair en 3 días y pagar tú la comisión de éxito.

Cuánto tarda una reclamación con Compensair

La FAQ de Compensair indica que algunas aerolíneas responden en 2–3 días y otras tardan entre 4 y 6 semanas. De media, un acuerdo antes de juicio llega en 8 semanas desde la presentación; los casos que llegan a juicio pueden tardar 16–20 semanas. A ello se suma la transferencia del pago, de hasta 30 días hábiles.

Para quién es Compensair

• Pasajeros con un vuelo alterado que prefieren no perseguir a la aerolínea por su cuenta.
• Viajeros en rutas desde o hacia Turquía o Canadá, que no todos los servicios de reclamación cubren.
• Quien se preocupa por el coste o el riesgo, ya que no pagas nada si no cobras.

Si tu aerolínea paga pronto en una reclamación directa, hacerlo tú mismo evita la comisión del 30%.