Реферальная ссылка Chatbase и обзор

Что такое Chatbase?

Chatbase, оператор — Chatbase Inc. (компания из Делавэра согласно условиям использования), создаёт ИИ-агентов для работы с клиентами. Вы обучаете агента на своём контенте и подключаете там, где с вами связываются клиенты. В линейку входят:

• Агент поддержки — отвечает на обращения в чате, по почте, телефону, в Slack и других каналах.
• Агент продаж — отвечает на вопросы о продукте и подводит покупателей к покупке.
• Procedures и AI Actions — пошаговые сценарии простым языком с действиями вроде получения счетов, записи на время или поиска товаров.
• Widgets — интерактивные элементы в ответах, например отслеживание посылки.
• Helpdesk — система тикетов, общая для ИИ-агентов и сотрудников.
• Backstage — внутренний агент, который обобщает проблемы клиентов и готовит отчёты по темам, тональности и трендам.
• Playground — сравнение моделей и настроек до запуска.

Chatbase позволяет выбирать большие языковые модели нескольких поставщиков. По безопасности заявлены соответствие GDPR, независимо проверенный отчёт SOC 2 Type II, шифрование при хранении и передаче и то, что данные клиентов не используются для обучения моделей.

Для кого подходит

Chatbase подходит малым и средним командам, которым нужен ИИ-чатбот на сайте без собственной разработки, и службам поддержки, которым нужна передача диалога людям в общем inbox. Тариф Hobby рассчитан на одного ассистента на сайте; Basic добавляет голос, телефонию, доступ к API и интеграции с helpdesk вроде Zendesk и Salesforce; Business добавляет расширенную аналитику. Компаниям, которым нужны SSO, журналы аудита, white-label, соответствие HIPAA или SLA, предлагают тариф Enterprise.

Цены Chatbase кратко

Цены ниже указаны за месяц при оплате за год; на странице тарифов показана скидка 20% за годовую оплату, а цены без скидки — $40, $150 и $500.

Каждый самостоятельный тариф включает одного агента и 40 МБ обучающего контента, а также ежемесячный запас тестовых кредитов (200, 500 и 1 000). Одновременные звонки: нет на Hobby, 10 на Basic, 20 на Business.

Дополнения:

• Дополнительные кредиты через автопополнение: $40 за 1 000 кредитов; пополненные кредиты не сгорают.
• Дополнительный агент: $300 за агента в год.
• Дополнительное хранилище: $300 за 10 МБ в год.
• Убрать значок «Powered by Chatbase»: $1 188 в год.

Возвраты, отмена и ограничения

• Оплата не возвращается. По условиям использования платежи не возвращаются, кроме предоплаченных сумм, если Chatbase сам расторгает договор из-за собственного неустранённого нарушения. О платёжных ошибках нужно сообщить в течение 60 дней.
• Используйте пробный период. У Hobby, Basic и Business указан 7-дневный триал; проверьте на нём свой реальный контент, а не рассчитывайте на возврат.
• Отмена: отключите продление в настройках аккаунта или напишите на billing@chatbase.co. После отмены аккаунт переходит на бесплатный уровень с урезанными функциями.
• Правила использования: перепродажа сервиса, обратная разработка и создание конкурирующего продукта запрещены. Ограничений по странам в условиях нет; споры рассматриваются судами Делавэра, США.

Партнёрская программа Chatbase

У Chatbase есть открытая партнёрская программа на Dub Partners. Одобренные партнёры получают до 30% с каждой продажи в течение года с тарифов, купленных привлечёнными клиентами. Для участия нужно подать заявку на странице Dub Partners; на публичной странице не указаны способ выплаты, минимальная сумма выплаты и срок действия cookie.