Lien de parrainage et avis Chatbase

Qu'est-ce que Chatbase ?

Chatbase, exploité par Chatbase Inc. (société du Delaware selon ses conditions), propose des agents IA pour l'expérience client. Vous entraînez un agent sur votre propre contenu et le déployez là où vos clients vous contactent. La gamme comprend :

• Agent de support client – répond aux demandes via le chat en direct, l'e-mail, le téléphone, Slack et d'autres canaux.
• Agent commercial – répond aux questions sur les produits et guide les prospects vers l'achat.
• Procédures et AI Actions – des workflows pas à pas rédigés en langage courant, avec des actions comme récupérer des factures, réserver des créneaux ou retrouver des produits.
• Widgets – composants interactifs dans les réponses, par exemple un suivi de colis.
• Helpdesk – une boîte de tickets partagée entre agents IA et équipe humaine.
• Backstage – un agent interne qui résume les problèmes clients et produit des rapports sur les sujets, le sentiment et les tendances.
• Playground – pour comparer modèles et réglages avant la mise en ligne.

Chatbase permet de choisir parmi des grands modèles de langage de plusieurs fournisseurs. Côté sécurité, l'entreprise indique la conformité RGPD, un rapport SOC 2 Type II audité par un tiers, le chiffrement au repos et en transit, et que les données clients ne servent pas à entraîner les modèles.

Pour qui ?

Chatbase convient aux petites et moyennes équipes qui veulent un chatbot IA sur leur site sans le développer, et aux équipes support qui veulent que le bot passe la main à des humains dans une boîte partagée. Le forfait Hobby correspond à un seul assistant de site ; Basic ajoute la voix, la téléphonie, l'accès API et des intégrations helpdesk comme Zendesk et Salesforce ; Business ajoute des analyses avancées. Les entreprises qui ont besoin de SSO, de journaux d'audit, de marque blanche, d'éligibilité HIPAA ou de SLA sont orientées vers l'offre Enterprise.

Tarifs Chatbase en un coup d'œil

Les prix ci-dessous sont mensuels avec facturation annuelle ; la page des tarifs affiche une remise annuelle de 20 % et indique 40 $, 150 $ et 500 $ comme prix sans remise.

Chaque forfait en libre-service inclut un agent et 40 Mo de contenu d'entraînement, plus une allocation mensuelle de crédits de test (200, 500 et 1 000). Appels simultanés : aucun sur Hobby, 10 sur Basic, 20 sur Business.

Options :

• Crédits de messages supplémentaires par recharge automatique : 40 $ pour 1 000 crédits ; les crédits rechargés n'expirent pas.
• Agent supplémentaire : 300 $ par agent et par an.
• Stockage supplémentaire : 300 $ par 10 Mo et par an.
• Retirer le badge « Powered by Chatbase » : 1 188 $ par an.

Remboursement, résiliation et limites

• Les frais ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation précisent que les frais ne sont pas remboursés, sauf les frais prépayés lorsque Chatbase résilie lui-même suite à son propre manquement non corrigé. Les erreurs de facturation doivent être signalées sous 60 jours.
• Profitez de l'essai. Hobby, Basic et Business affichent chacun un essai de 7 jours ; testez votre contenu réel pendant cette période plutôt que de compter sur un remboursement.
• Résiliation : désactivez le renouvellement dans les paramètres du compte ou écrivez à billing@chatbase.co. Un compte résilié passe à un niveau gratuit aux fonctions réduites.
• Règles d'usage : la revente du service, la rétro-ingénierie ou son utilisation pour créer un produit concurrent sont interdites. Les conditions ne listent aucune restriction par pays ; les litiges relèvent des tribunaux du Delaware, aux États-Unis.

Programme d'affiliation Chatbase

Chatbase propose un programme d'affiliation public sur Dub Partners. Les partenaires approuvés gagnent jusqu'à 30 % par vente pendant un an sur les forfaits achetés par les clients qu'ils recommandent. L'inscription passe par une candidature sur la page Dub Partners ; la page publique n'indique ni le mode de paiement, ni le seuil minimal de paiement, ni la durée du cookie.