Chatbase referans linki ve inceleme

Chatbase nedir?

Chatbase Inc. (şartlarına göre Delaware merkezli bir şirket) tarafından işletilen Chatbase, müşteri deneyimi için AI ajanları geliştirir. Bir ajanı kendi içeriğinizle eğitir ve müşterilerinizin size ulaştığı yerlerde kullanıma alırsınız. Ürün yelpazesi şunları içerir:

• Müşteri destek ajanı – canlı sohbet, e-posta, telefon, Slack ve diğer kanallardaki destek taleplerini yanıtlar.
• Satış ajanı – ürün sorularını yanıtlar ve potansiyel müşterileri satın almaya yönlendirir.
• Prosedürler ve AI Actions – sade dille yazılan adım adım iş akışları; fatura getirme, randevu ayırma veya ürün sorgulama gibi eylemler içerir.
• Widget'lar – yanıtların içindeki etkileşimli bileşenler, örneğin kargo takibi.
• Helpdesk – AI ajanları ve insan çalışanların paylaştığı bir bilet kutusu.
• Backstage – müşteri sorunlarını özetleyen ve konular, duygu durumu ile eğilimler üzerine rapor çıkaran dahili ajan.
• Playground – yayına almadan önce modelleri ve ayarları karşılaştırma alanı.

Chatbase, birden fazla sağlayıcının büyük dil modelleri arasından seçim yapmanıza izin verir. Güvenlik tarafında GDPR uyumluluğunu, bağımsız denetimden geçmiş SOC 2 Type II raporunu, bekleme ve aktarım sırasında şifrelemeyi ve müşteri verilerinin modelleri eğitmek için kullanılmadığını belirtir.

Kimler için uygun?

Chatbase, sıfırdan geliştirmeden sitesine AI sohbet botu eklemek isteyen küçük ve orta ölçekli ekiplere ve botun konuşmayı ortak bir gelen kutusunda insanlara devretmesini isteyen destek ekiplerine uygundur. Hobby planı tek bir web sitesi asistanına yeter; Basic ses, telefon, API erişimi ile Zendesk ve Salesforce gibi helpdesk entegrasyonlarını ekler; Business gelişmiş analitik ekler. SSO, denetim günlükleri, beyaz etiket, HIPAA uygunluğu veya SLA gereken şirketler Enterprise planına yönlendirilir.

Chatbase fiyatlarına kısa bakış

Aşağıdaki fiyatlar yıllık faturalamada aylık tutardır; fiyatlandırma sayfası %20 yıllık indirim gösterir ve indirimsiz fiyatları 40 $, 150 $ ve 500 $ olarak listeler.

Her self-servis plan bir ajan ve 40 MB eğitim içeriği ile aylık test kredisi hakkı (200, 500 ve 1.000) içerir. Eşzamanlı çağrılar: Hobby'de yok, Basic'te 10, Business'ta 20.

Eklentiler:

• Otomatik yüklemeyle ek mesaj kredisi: 1.000 kredi için 40 $; yüklenen krediler sona ermez.
• Ek ajan: ajan başına yılda 300 $.
• Ek depolama: 10 MB başına yılda 300 $.
• "Powered by Chatbase" rozetini kaldırma: yılda 1.188 $.

İade, iptal ve limitler

• Ücretler iade edilmez. Hizmet şartları, Chatbase'in kendi giderilmemiş ihlali nedeniyle sözleşmeyi feshetmesi durumundaki peşin ödenmiş ücretler dışında ücretlerin iade edilmediğini belirtir. Faturalama hataları 60 gün içinde bildirilmelidir.
• Denemeyi kullanın. Hobby, Basic ve Business için 7 günlük deneme listelenir; iadeye güvenmek yerine deneme süresince gerçek içeriğinizi test edin.
• İptal: hesap ayarlarından yenilemeyi kapatın veya billing@chatbase.co adresine e-posta gönderin. İptal edilen hesap, özellikleri kısıtlı ücretsiz bir seviyeye düşer.
• Kullanım kuralları: hizmeti yeniden satmak, tersine mühendislik yapmak veya rakip ürün geliştirmek için kullanmak yasaktır. Şartlarda ülke kısıtlaması listelenmez; uyuşmazlıklar ABD'de Delaware mahkemelerinde görülür.

Chatbase ortaklık programı

Chatbase, Dub Partners üzerinde herkese açık bir ortaklık programı yürütür. Onaylanan ortaklar, yönlendirdikleri müşterilerin satın aldığı planlardan bir yıl boyunca satış başına %30'a kadar kazanır. Katılım için Dub Partners sayfasından başvuru gerekir; herkese açık sayfada ödeme yöntemi, asgari ödeme tutarı veya çerez süresi belirtilmez.