Lien de parrainage Botpress et avis

Qu'est-ce que Botpress ?

Botpress se décrit comme une plateforme de support client native IA. Au lieu d'une simple déflexion de FAQ, elle cible les tickets où l'agent doit agir : mettre à jour un compte, corriger une commande, effectuer un remboursement ou transmettre à un humain avec tout le contexte de la conversation.

La gamme comprend Botpress Studio (créateur visuel d'agents), Botpress Engine (l'infrastructure IA), Botpress Desk (un helpdesk IA qui fonctionne avec votre outil actuel ou seul), Knowledge Bases et Tables, et Built by Botpress, un service où Botpress construit l'agent pour vous.

Les agents se déploient sur Webchat, WhatsApp et Slack et se connectent à Intercom, Zendesk, HubSpot et Salesforce ; le Botpress Hub répertorie d'autres intégrations et fournisseurs de LLM.

Pour qui ?

Botpress s'adresse aux entreprises, surtout aux équipes de support qui traitent des tickets complexes, avec des pages dédiées aux secteurs SaaS, santé, éducation, commerce et fintech. Les conditions d'utilisation exigent que le client exerce une activité professionnelle, et non un usage personnel ou domestique. Agences et développeurs peuvent prototyper avec l'offre Free avant qu'un client ne paie une offre supérieure.

Tarifs en un coup d'œil

Le stockage évolue avec l'offre : Free inclut 1 K lignes de tables, 100 Mo de stockage vectoriel et 100 Mo de fichiers ; Plus 100 K lignes, 1 Go et 10 Go ; Team 500 K lignes, 5 Go et 50 Go. La page tarifs propose un basculement annuel qui fait économiser 20 %.

Options (offres payantes uniquement) :

• Packs de 100 conversations : 65 $ sur Plus, 50 $ sur Team.
• Option de stockage : 40 $ par mois pour 100 K lignes de tables, 1 Go vectoriel et 10 Go de fichiers supplémentaires.
• Crédits de dépenses IA par tranches de 10 $, vendus au prix coûtant.

Fonctionnement des dépenses IA. L'usage IA correspond au coût des appels à un LLM. Chaque conversation inclut 0,10 $ d'usage IA pris en charge par Botpress. Lorsqu'un espace de travail atteint 95 % de sa limite de dépenses IA, un crédit de 10 $ est acheté automatiquement ; les crédits inutilisés se reportent jusqu'à 12 mois. Sur les offres payantes, le montant de 10 $ et le seuil de 95 % ne sont pas encore configurables : surveillez donc votre consommation.

Facturation, résiliation et conditions légales

• Votre cocontractant : Technologies Botpress Inc. (société canadienne) pour les clients au Canada ; Botpress, Inc. (société du Delaware) pour tous les autres.
• Résiliation : supprimez votre compte depuis l'interface. Les frais d'usage payés d'avance ne sont pas remboursés en cas de résiliation anticipée, sauf selon la politique de remboursement de Botpress.
• Changements de prix : préavis d'au moins 30 jours ; les taxes ne sont pas incluses dans les prix affichés.
• Offres Enterprise : renouvellement automatique pour 12 mois, sauf préavis 30 jours avant l'échéance.
• Limites d'exportation : le logiciel ne peut pas être exporté vers des juridictions interdites.

Programme d'affiliation et de partenariat Botpress

Botpress propose sur PartnerStack un programme de partenariat public que tout lecteur peut rejoindre :

• Affilié – gratuit et ouvert à tous après une courte candidature. Les affiliés perçoivent 30 % des dépenses des utilisateurs parrainés en abonnements, mises à niveau et options pendant leurs 12 premiers mois. Les dépenses IA sont exclues, car les frais de LLM sont répercutés sans marge.
• Certified Partner – pour les agences et freelances qui réalisent des projets Botpress ; Botpress examine d'abord votre travail.
• Premier – sur invitation uniquement.

Les paiements sont mensuels via PartnerStack. Détails : page partenaires Botpress.