Ulasan Compensair: klaim kompensasi untuk penerbangan tertunda atau dibatalkan

Apa yang dilakukan Compensair untuk Anda

Compensair adalah layanan klaim kompensasi penerbangan. Anda mengirimkan penerbangan Anda, kasusnya dinilai, dokumen disiapkan, dan negosiasi dilakukan dengan maskapai. Jika maskapai menolak, Compensair menyatakan akan melibatkan mitra hukum dan menanggung biaya serta risiko tindakan pengadilan.

Layanan ini menangani empat jenis gangguan: penerbangan tertunda, penerbangan dibatalkan, penolakan naik pesawat, dan koneksi yang terlewat. Compensair menyatakan telah mengajukan klaim terhadap lebih dari 150 maskapai di 60 negara, termasuk penerbangan charter, dan bahwa klien rata-rata menerima €450.

Footer situs mencantumkan alamat London (Kemp House, 160 City Road) dengan nomor perusahaan 201913904W, sedangkan kebijakan pembayaran menyebut Compensair Business Group Pte. Ltd. sebagai perusahaan yang menerima dan mentransfer kompensasi. Dukungan melalui email (team@compensair.com), WhatsApp, Telegram, dan Facebook Messenger, dan situs tersedia dalam 25 bahasa.

Berapa kompensasi yang bisa Anda klaim?

Berdasarkan aturan UE, kompensasi umumnya membutuhkan keterlambatan kedatangan lebih dari 3 jam, dan penerbangan harus berangkat dari UE atau tiba di UE dengan maskapai UE. Jumlahnya bisa dipotong separuh jika rerouting membuat Anda tiba lebih cepat. Keadaan luar biasa seperti cuaca, risiko keamanan, atau mogok di luar kendali maskapai tidak termasuk kompensasi, meski Compensair mencatat bahwa mogok staf maskapai tidak dihitung sebagai keadaan luar biasa.

Anda tidak memerlukan kewarganegaraan UE atau Turki, dan hanya penumpang yang dapat mengklaim, terlepas dari siapa yang membayar. Compensair menyatakan klaim dapat diajukan untuk gangguan dalam 2-6 tahun terakhir, tergantung maskapai dan rutenya.

Biaya Compensair dan pembayaran

• Tanpa biaya di muka. Memeriksa penerbangan dan mengajukan klaim gratis; biaya hanya ditagih setelah kompensasi diterima.
• Biaya keberhasilan: 30% dari kompensasi, berdasarkan kebijakan pembayaran (diperbarui Juni 2023).
• Biaya hukum: tambahan 10%, yang berhak ditagih Compensair jika menanggung biaya hukum tambahan seperti pengacara eksternal, biaya pengadilan, atau terjemahan.
• Biaya bank untuk transfer dibayar oleh klien.
• Pembayaran: setelah maskapai membayar, Compensair meminta detail bank dan salinan paspor Anda, lalu mentransfer dana dalam 30 hari kerja. Jika Anda tidak memberikan detail dalam enam bulan, hak atas kompensasi beralih ke Compensair.
• Dibayar langsung oleh maskapai? Anda harus memberi tahu Compensair dalam 3 hari dan membayar sendiri biaya keberhasilannya.

Berapa lama klaim Compensair berlangsung

FAQ Compensair menyatakan beberapa maskapai menjawab dalam 2-3 hari dan yang lain membutuhkan 4-6 minggu. Rata-rata, penyelesaian sebelum pengadilan tercapai dalam 8 minggu sejak pengajuan; kasus yang masuk pengadilan bisa memakan waktu 16-20 minggu. Transfer pembayaran hingga 30 hari kerja ditambahkan setelah itu.

Untuk siapa Compensair

• Penumpang dengan penerbangan yang terganggu yang lebih suka tidak mengejar maskapai sendiri.
• Pelancong di rute ke atau dari Turki atau Kanada, yang tidak semua layanan klaim cakup.
• Siapa pun yang khawatir soal biaya atau risiko, karena Anda tidak membayar apa pun kecuali Anda dibayar.

Jika maskapai Anda membayar klaim langsung dengan cepat, melakukannya sendiri menghindari biaya 30%.