Enlace de referido y reseña de Botpress

¿Qué es Botpress?

Botpress se describe como una plataforma de atención al cliente nativa de IA. En lugar de limitarse a responder preguntas frecuentes, se dirige a tickets en los que el agente debe actuar: actualizar una cuenta, corregir un pedido, procesar un reembolso o derivar a una persona con el contexto de la conversación.

La línea de productos incluye Botpress Studio (creador visual de agentes), Botpress Engine (la infraestructura de IA), Botpress Desk (un helpdesk con IA que funciona junto al tuyo o por sí solo), Knowledge Bases y Tables, y Built by Botpress, un servicio en el que Botpress crea el agente por ti.

Los agentes se despliegan en Webchat, WhatsApp y Slack y se conectan con Intercom, Zendesk, HubSpot y Salesforce; Botpress Hub lista más integraciones y proveedores de LLM.

Para quién es

Botpress está dirigido a empresas, sobre todo a equipos de soporte con tickets complejos, con páginas por sector para SaaS, salud, educación, retail y fintech. Los Términos de Servicio exigen que el cliente opere un negocio y no use el servicio con fines personales o domésticos. Las agencias y los desarrolladores pueden hacer prototipos en el plan Free antes de que un cliente pague un plan mayor.

Precios de un vistazo

El almacenamiento crece con el plan: Free incluye 1 mil filas de tablas, 100 MB de almacenamiento vectorial y 100 MB de archivos; Plus, 100 mil filas, 1 GB y 10 GB; Team, 500 mil filas, 5 GB y 50 GB. La página de precios ofrece un selector anual que ahorra un 20%.

Extras (solo en planes de pago):

• Paquetes de 100 conversaciones: $65 en Plus, $50 en Team.
• Almacenamiento adicional: $40 al mes por 100 mil filas de tablas, 1 GB vectorial y 10 GB de archivos más.
• Créditos de AI spend de $10, vendidos al costo.

Cómo funciona el AI spend. El uso de IA es el costo de llamar a un LLM. Cada conversación incluye $0,10 de uso de IA cubiertos por Botpress. Cuando un espacio de trabajo alcanza el 95% de su límite de AI spend, se compra automáticamente un crédito de $10; los créditos sin usar se conservan hasta 12 meses. En los planes de pago, el monto de $10 y el umbral del 95% aún no se pueden configurar, así que conviene vigilar el consumo.

Facturación, cancelación y términos legales

• Con quién contratas: Technologies Botpress Inc. (empresa canadiense) para clientes en Canadá; Botpress, Inc. (empresa de Delaware) para el resto.
• Cancelación: elimina tu cuenta desde la interfaz. Las tarifas de uso pagadas por adelantado no se reembolsan en caso de terminación anticipada, salvo conforme a la política de reembolsos de Botpress.
• Cambios de precio: requieren al menos 30 días de aviso; los impuestos no están incluidos en los precios publicados.
• Planes Enterprise: se renuevan automáticamente por 12 meses salvo aviso 30 días antes de la renovación.
• Límites de exportación: el software no puede exportarse a jurisdicciones prohibidas.

Programa de afiliados y socios de Botpress

Botpress tiene un programa de socios público en PartnerStack al que puede unirse cualquier lector:

• Affiliate: gratuito y abierto a cualquiera tras una breve solicitud. Los afiliados ganan el 30% de lo que gastan los usuarios referidos en suscripciones, mejoras y extras durante sus primeros 12 meses. El AI spend queda excluido porque los cargos de LLM se trasladan sin margen.
• Certified Partner: para agencias y freelancers que entregan proyectos con Botpress; Botpress revisa antes tu trabajo.
• Premier: solo por invitación.

Los pagos son mensuales a través de PartnerStack. Más detalles: página de socios de Botpress.