Reseña de Chatfuel: un agente de ventas IA para WhatsApp, Instagram y Messenger

Qué obtienes con Chatfuel

Chatfuel es un agente de IA para ventas por mensajería que responde, califica, agenda y hace seguimiento automáticamente. Está construido sobre la API oficial de WhatsApp Business, y la empresa se presenta como WhatsApp Business Solution Provider. Funciones principales:

• Respuestas con IA a mensajes directos, comentarios en publicaciones y Reels, para que los clientes reciban respuesta sin esperar.
• Calificación de leads: solo llegan a ti los contactos listos para comprar o reservar, con una ficha de lead por chat.
• Ventas y reservas en el chat: enlaces de pago, confirmación de pedidos, horarios de cita, recordatorios y sincronización con el calendario.
• Leads de anuncios de Click-to-WhatsApp, Instagram y Messenger, con informes por creatividad.
• Bandeja compartida del equipo y CRM, además de más de 50 plantillas de embudos para WhatsApp.
• Integraciones: Google Sheets, Zapier, Stripe y la API de Chatfuel.

Todos los planes incluyen todos los canales: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y un canal para tu web.

Para quién es Chatfuel

Chatfuel se dirige a negocios cuyos clientes escriben por WhatsApp o Instagram en lugar de usar un formulario web:

• Salones de belleza y clínicas que toman citas por mensaje.
• Inmobiliarias, coaching y fitness que necesitan calificar leads rápido.
• Educación y tiendas online que responden a diario las mismas preguntas y venden en el chat.
• Anunciantes con anuncios Click-to-WhatsApp que quieren responder a cada lead al instante.
• Agencias: los planes Agency cubren varias empresas cliente con un panel de gestión y un gestor de cuenta dedicado, y los desarrolladores pueden crear plataformas de agentes en marca blanca con la API.

Precios de Chatfuel y prueba gratuita

En la página de precios, los importes se muestran por mes con facturación anual (el selector anual ahorra un 10%). Cada plan incluye una cantidad mensual de créditos de uso; las respuestas IA, las fotos, los mensajes de voz y los mensajes de WhatsApp se descuentan de esa cartera de créditos.

Costes adicionales: una configuración única de $10 por bot; unos $0.0093 por respuesta IA, $0.0041 por foto y $0.0030 por mensaje de voz; y las tarifas de WhatsApp de Meta, que se cobran desde la misma cartera a la tarifa de Meta más un 10%. Los créditos no usados no se acumulan, y cuando se agotan las respuestas IA se pausan hasta que recargues o cambies de plan.

Hay prueba gratuita con saldo inicial de créditos; la página de precios no indica su duración. No se anuncia ningún código promocional.

Por qué elegir Chatfuel

Obtienes una sola herramienta para los canales que ya usan tus clientes, y todos los canales están incluidos en cada plan. En lugar de tener a alguien atendiendo el chat todo el día, el agente responde los primeros mensajes, reúne los datos que necesita tu equipo y lleva al comprador hacia una reserva o un enlace de pago. Como el precio se basa en créditos, un negocio pequeño puede empezar en $18 al mes y crecer con el volumen de mensajes, y tu bot y tus ajustes pasan de la prueba a un plan de pago.

Facturación, cancelación y reembolsos

Chatfuel es operado por 200 Labs, Inc., d/b/a Chatfuel, con sede en San Francisco, California. Los pagos los procesa Stripe.

Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que los canceles en los ajustes de tu cuenta. Tras cancelar, mantienes el servicio hasta el final del periodo pagado, pero las condiciones indican que no hay reembolso prorrateado del periodo actual. Las mismas condiciones incluyen una política de reembolso: puedes solicitarlo desde el panel de Chatfuel o en team@chatfuel.com, y se procesa en un plazo de 30 días.