Обзор JivoChat: живой чат и мессенджеры в одном окне, с бесплатным тарифом

JivoChat — платформа клиентского сервиса, которая собирает живой чат на сайте, мессенджеры, email и телефонные звонки в одном рабочем пространстве для вашей команды. Есть бесплатный тариф, платные тарифы — от $28 на агента в месяц при оплате за год, а старшие тарифы можно попробовать 14 дней бесплатно. Сервис подходит малому и среднему бизнесу, который продаёт или обслуживает клиентов через сайт и мессенджеры.

Начать с JivoChat

Дополнительного бонуса при регистрации нет — действуют стандартные условия сервиса.

Перейти в JivoChat →

Раскрытие информации: это партнёрская (реферальная) ссылка. Если вы зарегистрируетесь по ней, мы можем получить комиссию — для вас это бесплатно. Бонус и условия устанавливает JivoChat, они могут измениться — проверьте их на официальном сайте перед регистрацией.

Как начать

Откройте jivochat.com по ссылке на этой странице; промокод вводить не нужно.
Нажмите «Зарегистрироваться бесплатно» и создайте аккаунт с рабочим email.
Установите виджет чата на сайт и подключите нужные каналы (на бесплатном тарифе — Telegram, Facebook, Instagram, Viber).
Используйте 14-дневный пробный период, чтобы протестировать функции тарифов Professional и Enterprise.
По окончании пробного периода купите лицензию или оставайтесь на бесплатном тарифе.

Что JivoChat даёт вашей команде

JivoChat называет себя комплексным решением для клиентского сервиса: операторы отвечают клиентам в реальном времени, из какого бы канала ни пришло сообщение.

Каналы: живой чат на сайте, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, email, Apple Business Chat, телефонные и видеозвонки.
Автоматизация: чат-боты для частых вопросов, ИИ-ассистент на базе технологий OpenAI, который помогает писать ответы, и ИИ-агент, который, по данным главной страницы, может самостоятельно закрывать до 80% диалогов.
Инструменты продаж: проактивные приглашения в чат, мониторинг посетителей в реальном времени, встроенная CRM и модуль Jivo Marketing.
Аналитика: время ответа, источники лидов, воронки продаж и обратная связь от клиентов.
Интеграции: более 50 готовых интеграций и веб-API.
Приложения: для компьютера (Windows, Mac, Linux), мобильные и браузерное расширение.

JivoChat можно установить на неограниченное число сайтов без доплаты.

Тарифы JivoChat и бесплатный план

Цены на странице тарифов указаны в долларах за агента в месяц при оплате за год; НДС добавляется при оплате.

Тариф	Цена (оплата за год)	Главное
Free	$0	Чат на сайте, Telegram, Facebook, Instagram и Viber, обратный звонок, офлайн-формы, все приложения; история чатов 2 месяца
Basic	$28/агент/мес	Проактивные приглашения, мониторинг посетителей, готовые ответы, защита от спама, CRM JivoChat, неограниченная история
Professional	$42/агент/мес	Телефония Plus, интеграция с WhatsApp, голосовые сообщения, интеграция с чат-ботом, спасение чатов
Enterprise	$56/агент/мес	Мобильный SDK, маршрутизация чатов, модуль видеозвонков, Chat API

В калькуляторе скидка за 1 месяц не предусмотрена, за 3 месяца — 10%, за год — 30%. Платные дополнения: WhatsApp ($27/мес), Jivo Marketing ($6/мес), ИИ-ассистент ($13/мес), Телефония Plus ($4/мес за номер), видеозвонки ($23/агент/мес) и ИИ-агент ($69/агент/мес); большинство из них с годовым обязательством. Контрактов нет: перейти на бесплатный тариф можно в любой момент. Принимаются карты, остальные способы — через отдел продаж.

Кому подходит JivoChat

Интернет-магазинам и сайтам услуг, которые хотят отвечать посетителям, пока они смотрят сайт.
Командам, которые работают в мессенджерах и хотят видеть WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook в одном окне.
Отделам продаж, которые используют проактивные приглашения, мониторинг посетителей и встроенную CRM.
Стартапам, которые начинают на бесплатном тарифе и подключают модули позже.

WhatsApp, телефония и чат-боты требуют тарифа Professional или дополнений.

Почему выбрать JivoChat

Одно окно заменяет отдельные входы в каждый мессенджер, бесплатного тарифа достаточно, чтобы попробовать живой чат, а контрактов нет. 14-дневный пробный период позволяет протестировать функции старших тарифов до оплаты.

Важно знать: оператор, ЕЭЗ и возвраты

Оператор: jivochat.com управляется компанией LLC Tecnology Distribution Ltda; её условия регулируются бразильским правом.
Компании из ЕЭЗ: если ваш бизнес зарегистрирован в ЕЭЗ или обслуживает людей там, перед установкой приложений JivoChat нужно подписать дополнительное соглашение об обработке данных.
Россия: русскоязычный рынок обслуживается отдельным сайтом Jivo (jivo.ru); эта страница описывает международный jivochat.com.
Возвраты: платежи, как правило, не возвращаются; полный возврат можно запросить в течение 10 дней после первого платежа, только если вы не использовали сервис сверх бесплатного пробного периода.

Плюсы и минусы

Плюсы

Бесплатный тариф с чатом на сайте и четырьмя мессенджерами
Много каналов в одном окне, включая WhatsApp, телефонию и видео
Неограниченное число сайтов в одном аккаунте без доплаты
Без контрактов: перейти на бесплатный тариф можно в любой момент
14-дневный пробный период функций Professional и Enterprise

Минусы

WhatsApp, ИИ-агент и другие модули платные и оплачиваются сверх тарифа
Указанные цены подразумевают годовую оплату; помесячная оплата без скидки
На бесплатном тарифе история чатов хранится только 2 месяца
Как правило, не возвращается после использования сверх пробного периода

Частые вопросы

Есть ли промокод JivoChat?

Публичного промокода нет. В калькуляторе предусмотрены скидки 10% за 3 месяца и 30% за год, есть бесплатный тариф и 14-дневный пробный период.

JivoChat — надёжный сервис?

JivoChat управляется LLC Tecnology Distribution Ltda по бразильскому праву и публикует условия, правила возврата, цены и центр помощи; поддержка доступна по email info@jivochat.com. Учтите: платежи, как правило, не возвращаются, полный возврат — только в течение 10 дней после первого платежа, если сервис не использовался сверх пробного периода.

Сколько стоит JivoChat?

Есть бесплатный тариф. Платные тарифы стоят $28 (Basic), $42 (Professional) и $56 (Enterprise) на агента в месяц при оплате за год, плюс НДС. Оплата за 3 месяца даёт скидку 10%, за год — 30%; некоторые модули, например WhatsApp или ИИ-агент, оплачиваются отдельно.

Есть ли у JivoChat пробный период?

Да. Функции Professional и Enterprise можно протестировать бесплатно 14 дней. После пробного периода можно купить лицензию или остаться на бесплатном тарифе.

Поддерживает ли JivoChat WhatsApp?

Да — как платное дополнение ($27/мес) и через интеграцию с WhatsApp в тарифе Professional. Бесплатный тариф охватывает Telegram, Facebook, Instagram и Viber.