Reseña de JivoChat: chat en vivo y mensajería en una bandeja, con plan gratis

Qué hace JivoChat por tu equipo

JivoChat se describe como una solución todo en uno para la atención al cliente: los operadores responden en tiempo real, sea cual sea el canal por el que escriba el cliente.

• Canales: chat en vivo en la web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, correo electrónico, Apple Business Chat, llamadas telefónicas y videollamadas.
• Automatización: chatbots para las preguntas frecuentes, un asistente de IA basado en tecnología de OpenAI que ayuda a redactar respuestas, y un agente de IA que, según la página principal, puede resolver hasta el 80 % de las conversaciones de forma automática.
• Herramientas de venta: invitaciones proactivas al chat, monitorización de visitantes en tiempo real, un CRM integrado y el módulo Jivo Marketing.
• Analítica: tiempos de respuesta, fuentes de leads, embudos de venta y opiniones de clientes.
• Integraciones: más de 50 integraciones listas para usar y una API web.
• Aplicaciones: de escritorio (Windows, Mac, Linux), móviles y de navegador.

Puedes instalar JivoChat en un número ilimitado de sitios web sin coste adicional.

Precios de JivoChat y plan gratuito

Los precios de la página de precios se muestran en dólares por agente al mes con facturación anual; el IVA se añade al pagar.

La calculadora no ofrece descuento para 1 mes, ofrece un 10 % para 3 meses y un 30 % para un año. Los complementos de pago incluyen WhatsApp (27 $/mes), Jivo Marketing (6 $/mes), asistente de IA (13 $/mes), Telefonía Plus (4 $/mes por número), videollamadas (23 $/agente/mes) y agente de IA (69 $/agente/mes), la mayoría con compromiso de un año. No hay contratos: puedes bajar al plan gratuito en cualquier momento. Se aceptan tarjetas; otros métodos, a través de ventas.

Para quién es JivoChat

• Tiendas online y sitios de servicios que quieren responder a los visitantes mientras navegan.
• Equipos que viven en la mensajería y quieren WhatsApp, Telegram, Instagram y Facebook en una misma bandeja.
• Equipos comerciales que usan invitaciones proactivas, monitorización de visitantes y el CRM integrado.
• Startups que empiezan con el plan gratuito y añaden módulos después.

WhatsApp, la telefonía y los chatbots requieren el plan Professional o complementos.

Por qué elegir JivoChat

Una sola bandeja sustituye los accesos separados de cada aplicación de mensajería, el plan gratuito basta para probar el chat en vivo y no hay contratos. La prueba de 14 días permite probar las funciones de los planes superiores antes de pagar.

Bueno saber: operador, EEE y reembolsos

• Operador: jivochat.com lo gestiona LLC Tecnology Distribution Ltda; sus Términos se rigen por la ley brasileña.
• Empresas del EEE: si tu negocio está establecido en el EEE o atiende a personas allí, debes firmar un Acuerdo de Tratamiento de Datos adicional antes de instalar las apps de JivoChat.
• Rusia: el mercado de habla rusa lo atiende un sitio independiente, Jivo (jivo.ru); esta página cubre el jivochat.com internacional.
• Reembolsos: los pagos generalmente no son reembolsables; se puede solicitar un reembolso completo en los 10 días posteriores al primer pago, solo si no has usado el servicio más allá de la prueba gratuita.