Avis JivoChat : chat en direct et messageries dans une boîte, avec offre gratuite

Ce que JivoChat apporte à votre équipe

JivoChat se présente comme une solution tout-en-un pour le service client : les opérateurs répondent aux clients en temps réel, quel que soit le canal utilisé.

• Canaux : chat en direct sur le site, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, e-mail, Apple Business Chat, appels téléphoniques et appels vidéo.
• Automatisation : chatbots pour les questions fréquentes, un assistant IA basé sur la technologie d'OpenAI qui aide à rédiger les réponses, et un Agent IA qui, selon la page d'accueil, peut résoudre jusqu'à 80 % des conversations automatiquement.
• Outils commerciaux : invitations au chat proactives, suivi des visiteurs en temps réel, un CRM intégré et le module Jivo Marketing.
• Analyses : temps de réponse, sources de prospects, tunnels de vente et retours clients.
• Intégrations : plus de 50 intégrations prêtes à l'emploi et une API web.
• Applications : bureau (Windows, Mac, Linux), mobile et navigateur.

Vous pouvez installer JivoChat sur un nombre illimité de sites sans frais supplémentaires.

Tarifs JivoChat et offre gratuite

Les prix de la page tarifs sont affichés en dollars par agent et par mois avec facturation annuelle ; la TVA est ajoutée au paiement.

Le calculateur n'offre aucune remise pour 1 mois, 10 % pour 3 mois et 30 % pour un an. Les options payantes incluent WhatsApp (27 $/mois), Jivo Marketing (6 $/mois), l'assistant IA (13 $/mois), Téléphonie Plus (4 $/mois par numéro), les appels vidéo (23 $/agent/mois) et l'Agent IA (69 $/agent/mois), la plupart avec un engagement d'un an. Aucun contrat : vous pouvez repasser à l'offre gratuite à tout moment. Les cartes sont acceptées ; les autres moyens de paiement passent par le service commercial.

À qui s'adresse JivoChat

• Boutiques en ligne et sites de services qui veulent répondre aux visiteurs pendant leur navigation.
• Équipes qui vivent dans les messageries et souhaitent WhatsApp, Telegram, Instagram et Facebook dans une seule boîte.
• Équipes commerciales qui utilisent les invitations proactives, le suivi des visiteurs et le CRM intégré.
• Startups qui démarrent avec l'offre gratuite et ajoutent des modules plus tard.

WhatsApp, la téléphonie et les chatbots nécessitent Professional ou des options.

Pourquoi choisir JivoChat

Une seule boîte remplace les connexions séparées à chaque messagerie, l'offre gratuite suffit pour essayer le chat en direct, et il n'y a aucun contrat. Un essai de 14 jours permet de tester les fonctions des offres supérieures avant de payer.

Bon à savoir : opérateur, EEE et remboursements

• Opérateur : jivochat.com est exploité par LLC Tecnology Distribution Ltda ; ses conditions sont régies par le droit brésilien.
• Entreprises de l'EEE : si votre entreprise est établie dans l'EEE ou sert des personnes qui y vivent, vous devez signer un accord de traitement des données supplémentaire avant d'installer les applications JivoChat.
• Russie : le marché russophone est servi par un site distinct, Jivo (jivo.ru) ; cette page couvre le site international jivochat.com.
• Remboursements : les paiements ne sont en général pas remboursables ; un remboursement intégral peut être demandé dans les 10 jours suivant le premier paiement, uniquement si le service n'a pas été utilisé au-delà de l'essai gratuit.