Обзор GetYourGuide: бронирование туров и билетов в 12 000 городах

Что такое GetYourGuide

GetYourGuide — маркетплейс туристических впечатлений: экскурсии с гидом, билеты без очереди и на популярные достопримечательности, однодневные поездки, прогулки на лодке, шоу и другие активности. Его основали в 2009 году четыре однокурсника в Цюрихе, а сейчас компания называет себя «made in Zurich & Berlin».

Платформа заявляет более 150 000 впечатлений в 12 000 городах, более 200 миллионов проданных билетов и миллионы проверенных отзывов клиентов. Также есть собственная премиальная линейка Originals by GetYourGuide и приложения для iOS и Android.

GetYourGuide сам не проводит туры. По условиям он выступает коммерческим агентом: договор на каждую активность заключается между вами и местным поставщиком, а GetYourGuide принимает оплату от имени поставщика. Его комиссия уже включена в видимую вам цену.

Цены и оплата

Цены устанавливаются для каждой активности и включают комиссию GetYourGuide. Если не согласовано иное, вы оплачиваете полную стоимость при бронировании.

• Забронировать сейчас, оплатить позже — для отдельных активностей. Нужна кредитная карта, действующая до даты активности; при бронировании GetYourGuide делает проверку на нулевую сумму, а полную стоимость списывает за 72 часа до начала. Если списание не проходит, у вас есть 47 часов, чтобы оплатить вручную, иначе бронирование отменяется.
• Сравнение цен — если вы находите ту же активность у того же поставщика с той же датой, теми же включениями и участниками дешевле в другом месте онлайн, GetYourGuide возвращает разницу после проверки подтверждения. Программы лояльности, корпоративные и групповые тарифы исключены.
• Валюта — списание может идти в вашей валюте по курсу на момент бронирования; для сильно нестабильных валют может применяться разумная комиссия за обмен.

Отмена и возвраты

Правило по умолчанию в условиях GetYourGuide, которое действует, если на странице активности, в условиях поставщика или на ваучере не указано иное:

Отмены и изменения нужно оформлять через GetYourGuide, а не у поставщика. Возврат идёт на исходный способ оплаты или, по вашему желанию, на подарочную карту возврата GetYourGuide, которую нельзя передать или обналичить.

Для некоторых активностей условия строже или возврат не предусмотрен, поэтому читайте строку об отмене на странице активности до оплаты. Поставщик может отменить тур из-за погоды, забастовок или официальных решений, а также исключить вас без возврата, если вы не соответствуете указанным требованиям к участникам.

Полезно знать

Служба поддержки работает круглосуточно через Центр помощи, телефон, онлайн-чат и электронную почту; в условиях указано, что ответ обычно приходит в течение 24 часов, не позднее 48. Можно также написать поставщику напрямую.

Важно:

• Платформа предназначена только для личного использования; перепродажа билетов запрещена.
• Один аккаунт на человека; GetYourGuide может запросить подтверждение личности или чеки об оплате, если заподозрит мошенничество.
• Жители США заключают договор с GetYourGuide Operations, Inc., и их условия включают обязательную арбитражную оговорку, от которой можно отказаться в порядке, описанном в условиях.

Для кого GetYourGuide и почему его выбрать

• Путешественникам на несколько дней в городе, которые хотят заранее забронировать билеты без очереди или на популярные достопримечательности.
• Семьям и группам, которые планируют однодневные поездки, прогулки на лодке и шоу заранее в одном аккаунте.
• Тем, кому важна гибкость: бесплатная отмена для большинства активностей и «Забронировать сейчас, оплатить позже» для отдельных.
• Тем, кто следит за ценой: сравнение цен с тем же предложением в других местах.

Ссылка на этой странице ведёт на главную страницу GetYourGuide; промокода вводить не нужно, и дополнительной скидки нет, поэтому цены и правила отмены такие же, как при обычном входе на сайт.