GetYourGuide Erfahrungen: Touren und Attraktions-Tickets in 12.000 Städten buchen

Was GetYourGuide ist

GetYourGuide ist ein Marktplatz für Reiseerlebnisse: geführte Touren, Tickets ohne Anstehen oder schwer zu bekommende Attraktionstickets, Tagesausflüge, Bootstouren, Shows und andere Aktivitäten. Gegründet wurde es 2009 von vier Studienkollegen in Zürich; heute beschreibt es sich als »made in Zurich & Berlin«.

Die Plattform gibt an, über 150.000 Erlebnisse in 12.000 Städten anzubieten, mehr als 200 Millionen Tickets verkauft zu haben und Millionen verifizierter Kundenbewertungen zu zeigen. Außerdem gibt es eine eigene Premiumlinie, Originals by GetYourGuide, sowie Apps für iOS und Android.

GetYourGuide führt die Touren nicht selbst durch. Laut seinen Bedingungen handelt es als kommerzieller Vermittler: Der Vertrag für jede Aktivität kommt zwischen Ihnen und dem lokalen Anbieter zustande, und GetYourGuide zieht die Zahlung im Auftrag des Anbieters ein. Seine Provision vom Anbieter ist bereits im Preis enthalten, den Sie sehen.

Preise und Zahlung

Die Preise werden pro Aktivität festgelegt und enthalten die Provision von GetYourGuide. Sofern nichts anderes vereinbart ist, zahlen Sie bei der Buchung den vollen Preis.

• Jetzt reservieren, später zahlen – für ausgewählte Aktivitäten. Sie brauchen eine Kreditkarte, die bis zum Datum der Aktivität gültig ist; GetYourGuide führt bei der Buchung eine Prüfung über 0 $ durch und bucht den vollen Preis 72 Stunden vor Beginn ab. Schlägt diese Abbuchung fehl, haben Sie 47 Stunden Zeit, manuell zu zahlen, sonst wird die Buchung storniert.
• Bestpreis-Garantie – finden Sie dieselbe Aktivität beim selben Anbieter mit demselben Datum, denselben Leistungen und Teilnehmern online günstiger, erstattet GetYourGuide die Differenz nach Prüfung Ihres Nachweises. Treue-, Firmen- und Gruppentarife sind ausgeschlossen.
• Währungen – Sie können in Ihrer Landeswährung zum Wechselkurs der Buchung belastet werden; bei stark schwankenden Währungen kann eine angemessene Wechselgebühr anfallen.

Stornierung und Erstattungen

Die Standardregel in den Bedingungen von GetYourGuide, die gilt, sofern die Aktivitätsseite, die Anbieterbedingungen oder der Gutschein nichts anderes sagen:

Stornierungen und Änderungen müssen über GetYourGuide erfolgen, nicht über den Anbieter. Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Wunsch auf eine Erstattungs-Geschenkkarte von GetYourGuide, die nicht übertragbar ist und nicht ausgezahlt werden kann.

Bei einigen Aktivitäten gelten strengere oder nicht erstattungsfähige Bedingungen; lesen Sie die Stornierungszeile auf der Aktivitätsseite daher vor der Zahlung. Ein Anbieter kann wegen Wetter, Streiks oder behördlicher Maßnahmen absagen und Sie ohne Erstattung ausschließen, wenn Sie die genannten Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen.

Gut zu wissen

Der Kundenservice ist rund um die Uhr über das Hilfe-Center, Telefon, Live-Chat und E-Mail erreichbar; laut Bedingungen kommt die Antwort meist innerhalb von 24 Stunden, höchstens in 48. Sie können auch direkt dem Anbieter schreiben.

Wissenswert:

• Die Plattform ist nur für den persönlichen Gebrauch gedacht; der Weiterverkauf von Tickets ist verboten.
• Ein Konto pro Person; GetYourGuide kann bei Betrugsverdacht eine Identitätsprüfung oder Zahlungsbelege verlangen.
• US-Bewohner schließen Verträge mit GetYourGuide Operations, Inc. ab; deren Bedingungen enthalten eine verbindliche Schiedsklausel, von der man wie in den Bedingungen beschrieben ausgenommen werden kann.

Für wen GetYourGuide gedacht ist und warum man es wählt

• Städtereisende, die Tickets ohne Anstehen oder schwer erhältliche Attraktionstickets vor der Ankunft sichern möchten.
• Familien und Gruppen, die Tagesausflüge, Bootstouren und Shows im Voraus in einem Konto planen.
• Flexible Planer, die kostenlose Stornierung bei den meisten Aktivitäten und »Jetzt reservieren, später zahlen« bei ausgewählten schätzen.
• Preisbewusste Buchende, die die Bestpreis-Garantie gegenüber demselben Angebot anderswo mögen.

Der Link auf dieser Seite öffnet die Startseite von GetYourGuide; es gibt keinen Promo-Code einzugeben und keinen Extra-Rabatt, Preise und Stornoregeln sind daher dieselben wie beim direkten Aufruf.