Análise do GetYourGuide: reserve passeios e ingressos de atrações em 12 mil cidades

O que é o GetYourGuide

O GetYourGuide é um marketplace de experiências de viagem: passeios guiados, ingressos sem fila ou difíceis de conseguir para atrações, passeios de um dia, passeios de barco, shows e outras atividades. Foi fundado em 2009 por quatro colegas de turma em Zurique e hoje se apresenta como «made in Zurich & Berlin».

A plataforma afirma oferecer mais de 150 mil experiências em 12 mil cidades, ter vendido mais de 200 milhões de ingressos e exibir milhões de avaliações verificadas de clientes. Também tem uma linha premium própria, a Originals by GetYourGuide, e apps para iOS e Android.

O GetYourGuide não conduz os passeios. Pelos seus termos, atua como agente comercial: o contrato de cada atividade é firmado entre você e o fornecedor local, e o GetYourGuide cobra o pagamento em nome do fornecedor. A comissão dele já está incluída no preço que você vê.

Preços e pagamento

Os preços são definidos por atividade e incluem a comissão do GetYourGuide. Salvo acordo em contrário, você paga o valor total ao reservar.

• Reserve agora, pague depois: para atividades selecionadas. Exige cartão de crédito válido até a data da atividade; o GetYourGuide faz uma verificação de valor zero ao reservar e cobra o valor total 72 horas antes do início. Se essa cobrança falhar, você tem 47 horas para pagar manualmente, senão a reserva é cancelada.
• Igualação de melhor preço: se você encontrar a mesma atividade do mesmo fornecedor, com a mesma data, inclusões e participantes, mais barata em outro site, o GetYourGuide devolve a diferença após checar sua comprovação. Tarifas de fidelidade, corporativas e de grupo ficam de fora.
• Moedas: você pode ser cobrado na sua moeda local pela taxa de câmbio da reserva; para moedas muito voláteis pode ser aplicada uma taxa de câmbio razoável.

Cancelamento e reembolsos

A regra padrão dos termos do GetYourGuide, que vale salvo se a página da atividade, os termos do fornecedor ou o voucher disserem outra coisa:

Cancelamentos e alterações devem ser feitos pelo GetYourGuide, não pelo fornecedor. Os reembolsos vão para a forma de pagamento original ou, se preferir, para um vale-presente de reembolso do GetYourGuide, que não pode ser transferido nem convertido em dinheiro.

Algumas atividades têm condições mais rígidas ou não reembolsáveis, então leia a linha de cancelamento na página da atividade antes de pagar. Um fornecedor pode cancelar por causa do clima, greves ou medidas oficiais, e pode excluir você sem reembolso se você não cumprir os requisitos de participação informados.

Pontos a saber

O atendimento ao cliente funciona 24 horas por dia pela Central de Ajuda, telefone, chat ao vivo e e-mail; os termos dizem que as respostas costumam vir em até 24 horas, no máximo em 48. Você também pode escrever diretamente ao fornecedor.

Vale saber:

• A plataforma é só para uso pessoal; revender ingressos é proibido.
• Uma conta por pessoa; o GetYourGuide pode pedir verificação de identidade ou comprovantes de pagamento se suspeitar de fraude.
• Residentes dos EUA contratam com a GetYourGuide Operations, Inc., e os termos deles incluem uma cláusula de arbitragem vinculante, da qual é possível sair como descrito nos termos.

Para quem é o GetYourGuide e por que escolhê-lo

• Viajantes de fim de semana em cidades que querem garantir antes de chegar ingressos sem fila ou difíceis de conseguir.
• Famílias e grupos que planejam com antecedência passeios de um dia, passeios de barco e shows em uma só conta.
• Planejadores flexíveis que valorizam o cancelamento grátis na maioria das atividades e o «Reserve agora, pague depois» em algumas.
• Quem compara preços e gosta da igualação de melhor preço frente à mesma oferta em outro lugar.

O link desta página abre a página inicial do GetYourGuide; não há código promocional para digitar nem desconto extra, então preços e regras de cancelamento são os mesmos de quem entra diretamente.