Reseña de GetYourGuide: reserva tours y entradas de atracciones en 12 000 ciudades

Qué es GetYourGuide

GetYourGuide es un mercado de experiencias de viaje: tours guiados, entradas sin colas o difíciles de conseguir para atracciones, excursiones de un día, paseos en barco, espectáculos y otras actividades. Lo fundaron en 2009 cuatro compañeros de clase en Zúrich y hoy se describe como «made in Zurich & Berlin».

La plataforma afirma ofrecer más de 150 000 experiencias en 12 000 ciudades, haber vendido más de 200 millones de entradas y mostrar millones de reseñas de clientes verificadas. Tiene también su propia línea premium, Originals by GetYourGuide, y apps para iOS y Android.

GetYourGuide no gestiona los tours. Según sus condiciones actúa como agente comercial: el contrato de cada actividad se celebra entre tú y el proveedor local, y GetYourGuide cobra el pago en nombre del proveedor. Su comisión ya está incluida en el precio que ves.

Precios y pago

Los precios se fijan por actividad e incluyen la comisión de GetYourGuide. Salvo que se acuerde otra cosa, pagas el precio completo al reservar.

• Reserva ahora, paga después: para algunas actividades. Necesita una tarjeta de crédito válida hasta la fecha de la actividad; GetYourGuide hace una comprobación por importe cero al reservar y cobra el precio completo 72 horas antes del inicio. Si ese cargo falla, tienes 47 horas para pagar manualmente o la reserva se cancela.
• Igualación del mejor precio: si encuentras la misma actividad del mismo proveedor, con la misma fecha, incluidos y participantes, más barata en otro lugar online, GetYourGuide te reembolsa la diferencia tras revisar tu prueba. Las tarifas de fidelidad, corporativas y de grupo quedan excluidas.
• Divisas: te pueden cobrar en tu moneda local al tipo de cambio de la reserva; para divisas muy volátiles puede aplicarse una comisión de cambio razonable.

Cancelación y reembolsos

La regla por defecto de las condiciones de GetYourGuide, que se aplica salvo que la página de la actividad, las condiciones del proveedor o el bono digan otra cosa:

Las cancelaciones y cambios deben hacerse a través de GetYourGuide, no con el proveedor. Los reembolsos se abonan al método de pago original o, si lo prefieres, en una tarjeta regalo de reembolso de GetYourGuide, que no se puede transferir ni canjear por dinero.

Algunas actividades tienen condiciones más estrictas o no reembolsables, así que lee la línea de cancelación en la página de la actividad antes de pagar. Un proveedor puede cancelar por el tiempo, huelgas o decisiones oficiales, y puede excluirte sin reembolso si no cumples los requisitos de participación indicados.

Datos útiles

El servicio de atención al cliente funciona 24/7 a través del Centro de ayuda, teléfono, chat en directo y correo electrónico; las condiciones dicen que normalmente responden en 24 horas, como máximo en 48. También puedes escribir directamente al proveedor.

Cosas que conviene saber:

• La plataforma es solo para uso personal; revender entradas está prohibido.
• Una cuenta por persona; GetYourGuide puede pedir verificación de identidad o justificantes de pago si sospecha fraude.
• Los residentes en EE. UU. contratan con GetYourGuide Operations, Inc., y sus condiciones incluyen una cláusula de arbitraje vinculante, de la que se puede excluir como se describe en las condiciones.

Para quién es GetYourGuide y por qué elegirlo

• Viajeros de escapadas urbanas que quieren asegurar antes de llegar entradas sin colas o difíciles de conseguir.
• Familias y grupos que planifican con antelación excursiones de un día, paseos en barco y espectáculos en una sola cuenta.
• Planificadores flexibles que valoran la cancelación gratis en la mayoría de actividades y «Reserva ahora, paga después» en algunas.
• Quien compara precios y aprecia la igualación del mejor precio frente a la misma oferta en otro sitio.

El enlace de esta página abre la portada de GetYourGuide; no hay código promocional que escribir ni descuento extra, así que los precios y las reglas de cancelación son los mismos que si entras directamente.