Đánh giá EngageBay: CRM miễn phí tất cả trong một với marketing, bán hàng và hỗ trợ

EngageBay là gì?

EngageBay là nền tảng CRM của EngageBay Inc., đăng ký tại Wilmington, Delaware, và được thành lập năm 2017. Dịch vụ được bán dưới bốn sản phẩm:

• All-in-One Suite – marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng trong một tài khoản
• Marketing Bay – email marketing, tự động hóa, trang đích, biểu mẫu web, cửa sổ bật lên, gửi SMS hàng loạt
• Sales & CRM Bay – quản lý liên hệ, chấm điểm khách hàng tiềm năng, quy trình giao dịch, đặt lịch hẹn
• Service Bay – quản lý phiếu hỗ trợ và chat trực tiếp, kèm bộ phận trợ giúp miễn phí

Trang web cũng liệt kê hơn 1.000 mẫu email, nhắn tin WhatsApp, chatbot AI và máy chủ MCP. Hỗ trợ qua chat trực tiếp, email và điện thoại (+1 877 509 3570), có hướng dẫn ban đầu và video hướng dẫn.

EngageBay dành cho ai

EngageBay định vị cho doanh nghiệp nhỏ và startup muốn có một công cụ rẻ hơn thay vì các sản phẩm email, CRM và hỗ trợ riêng lẻ. Gói miễn phí phù hợp với người làm việc một mình và nhóm nhỏ đang thử CRM, vì cho phép tối đa 15 người dùng. Các nhóm đang phát triển với danh bạ lớn nên kiểm tra giới hạn liên hệ theo gói: tăng từ 500 ở Basic lên 10.000 ở Pro, và giá tính theo người dùng.

• Người làm việc một mình muốn có CRM và công cụ email miễn phí để bắt đầu.
• Nhóm bán hàng nhỏ cần quy trình bán hàng, chấm điểm khách hàng tiềm năng và đặt lịch hẹn.
• Doanh nghiệp dịch vụ muốn có bộ phận hỗ trợ và chat trực tiếp trên website.
• Người làm marketing quản lý chuỗi email, trang đích, biểu mẫu và cửa sổ bật lên từ một nơi.

Giá tóm tắt

All-in-One Suite, USD mỗi người dùng mỗi tháng:

Giá Basic ở tab hằng tháng được ghi nhãn "thanh toán hằng năm". Marketing Bay và Sales & CRM Bay bắt đầu từ 11,04 $, còn Service Bay có bộ phận trợ giúp miễn phí.

Gói miễn phí gồm 250 liên hệ, 1.000 email có thương hiệu, 2 danh sách, 1 trang đích, 2 chuỗi email, 10 biểu mẫu web, 10 cửa sổ bật lên, 15 tín dụng gọi điện, 20 cuộc trò chuyện AI và 500 lượt gọi API mỗi tháng.

Hoàn tiền và hủy

Theo điều khoản dịch vụ của EngageBay:

• Gói hằng năm: hoàn đủ tiền cho các tháng chưa sử dụng nếu bạn hủy hoặc yêu cầu trong vòng ba ngày sau khi thanh toán; trong vòng một tháng kể từ lần mua đầu tiên, có thể áp dụng hoàn 50% cộng tín dụng tài khoản. Không hoàn tiền sau khi gói hằng năm đã hoạt động hơn hai tháng.
• Quy định hoàn tiền không bao gồm phí quảng cáo, dịch vụ được quản lý hay giá và khuyến mãi đặc biệt.
• Hủy thực hiện trong ứng dụng (tên tài khoản → gói → hủy). Yêu cầu qua email hoặc điện thoại không được tính là hủy.
• Thanh toán trả trước, hằng tháng hoặc hằng năm; giá có thể thay đổi khi thông báo trước 30 ngày.

Vì sao chọn EngageBay

Thay vì trả tiền cho các công cụ email, CRM và hỗ trợ riêng lẻ, bạn có tất cả trong một tài khoản với một lần đăng nhập và một cơ sở dữ liệu liên hệ. Bạn có thể bắt đầu miễn phí với tối đa 15 người dùng và không cần thẻ tín dụng, đồng thời tiết kiệm tới 15% khi thanh toán hai năm. Công ty công bố giá và điều khoản dịch vụ, còn hỗ trợ có sẵn qua chat trực tiếp, email và điện thoại kèm hướng dẫn ban đầu.