Reseña de EngageBay: CRM gratis todo en uno con marketing, ventas y helpdesk

Qué es EngageBay

EngageBay es una plataforma CRM de EngageBay Inc., registrada en Wilmington, Delaware, y fundada en 2017. Se vende en cuatro productos:

• All-in-One Suite: marketing, ventas y atención al cliente en una sola cuenta
• Marketing Bay: email marketing, automatización, landing pages, formularios web, pop-ups y envío de SMS
• Sales & CRM Bay: gestión de contactos, puntuación de leads, pipelines de negocios y programación de citas
• Service Bay: tickets de helpdesk y chat en vivo, con un helpdesk gratuito

El sitio también menciona más de 1,000 plantillas de email, mensajería por WhatsApp, un chatbot con IA y un servidor MCP. El soporte se ofrece por chat en vivo, email y teléfono (+1 877 509 3570), con onboarding guiado y tutoriales en vídeo.

Para quién es EngageBay

EngageBay se dirige a pequeñas empresas y startups que quieren una sola herramienta más económica en lugar de productos separados de email, CRM y helpdesk. El plan gratis encaja con autónomos y equipos pequeños que prueban un CRM, ya que permite hasta 15 usuarios. Los equipos en crecimiento con listas grandes deben revisar los límites de contactos por plan: van de 500 en Basic a 10,000 en Pro, y el precio es por usuario.

• Autónomos que quieren un CRM y una herramienta de email gratis para empezar.
• Equipos de ventas pequeños que necesitan pipelines, puntuación de leads y programación de citas.
• Empresas de servicios que quieren helpdesk y chat en vivo en su web.
• Marketers que gestionan secuencias de email, landing pages, formularios y pop-ups desde un solo lugar.

Precios de un vistazo

All-in-One Suite, en USD por usuario al mes:

El precio de Basic en la pestaña mensual aparece como "pago anual". Marketing Bay y Sales & CRM Bay empiezan en $11.04, y Service Bay incluye un helpdesk gratuito.

El plan gratis incluye 250 contactos, 1,000 emails con tu marca, 2 listas, 1 landing page, 2 secuencias de email, 10 formularios web, 10 pop-ups, 15 créditos de llamadas, 20 conversaciones con IA y 500 llamadas a la API al mes.

Reembolsos y cancelación

Según los términos de servicio de EngageBay:

• Planes anuales: reembolso completo de los meses no usados si cancelas o lo pides dentro de los tres días posteriores al pago; dentro del primer mes desde la primera compra puede aplicarse un reembolso del 50% más crédito en la cuenta. No hay reembolso una vez que un plan anual ha estado activo más de dos meses.
• Las normas de reembolso no cubren cargos publicitarios, servicios gestionados ni precios y descuentos especiales.
• Cancelar se hace desde la aplicación (nombre de cuenta → planes → cancelar). Una solicitud por email o teléfono no cuenta como cancelación.
• La facturación es por adelantado, mensual o anual; los precios pueden cambiar con 30 días de aviso.

Por qué elegir EngageBay

En lugar de pagar herramientas separadas de email, CRM y helpdesk, las tienes en una sola cuenta, con un único inicio de sesión y una única base de contactos. Puedes empezar gratis con hasta 15 usuarios y sin tarjeta, y ahorrar hasta un 15% con facturación de dos años. La empresa publica sus precios y términos de servicio, y el soporte está disponible por chat en vivo, email y teléfono, con onboarding guiado.