EngageBay Erfahrungen: kostenloses All-in-one-CRM mit Marketing, Vertrieb und Helpdesk

Was ist EngageBay?

EngageBay ist eine CRM-Plattform der EngageBay Inc., registriert in Wilmington, Delaware, gegründet 2017. Sie wird in vier Produkten angeboten:

• All-in-One Suite – Marketing, Vertrieb und Service in einem Konto
• Marketing Bay – E-Mail-Marketing, Automatisierung, Landingpages, Webformulare, Pop-ups, SMS-Versand
• Sales & CRM Bay – Kontaktverwaltung, Lead-Scoring, Deal-Pipelines, Terminplanung
• Service Bay – Helpdesk-Tickets und Live-Chat, mit kostenlosem Helpdesk

Die Website nennt außerdem über 1.000 E-Mail-Vorlagen, WhatsApp-Nachrichten, einen KI-Chatbot und einen MCP-Server. Der Support erfolgt per Live-Chat, E-Mail und Telefon (+1 877 509 3570), mit geführtem Onboarding und Video-Anleitungen.

Für wen EngageBay gedacht ist

EngageBay richtet sich an kleine Unternehmen und Startups, die ein günstigeres Tool statt getrennter E-Mail-, CRM- und Helpdesk-Produkte suchen. Der Gratisplan passt zu Selbstständigen und kleinen Teams, die ein CRM testen, da bis zu 15 Nutzer möglich sind. Wachsende Teams mit großen Kontaktlisten sollten die Kontaktlimits je Tarif prüfen: Sie steigen von 500 bei Basic auf 10.000 bei Pro, und der Preis gilt pro Nutzer.

• Selbstständige, die ein kostenloses CRM und E-Mail-Tool zum Einstieg wollen.
• Kleine Vertriebsteams, die Pipelines, Lead-Scoring und Terminplanung brauchen.
• Dienstleister, die Helpdesk und Live-Chat auf ihrer Website wollen.
• Marketer, die E-Mail-Sequenzen, Landingpages, Formulare und Pop-ups von einer Stelle aus steuern.

Preise auf einen Blick

All-in-One Suite, USD pro Nutzer und Monat:

Der Basic-Preis im Reiter „monatlich“ ist als „jährlich bezahlt“ beschriftet. Marketing Bay und Sales & CRM Bay beginnen bei $11,04, Service Bay enthält einen kostenlosen Helpdesk.

Der Gratisplan umfasst 250 Kontakte, 1.000 Mails mit Ihrem Branding, 2 Listen, 1 Landingpage, 2 E-Mail-Sequenzen, 10 Webformulare, 10 Pop-ups, 15 Anrufguthaben, 20 KI-Gespräche und 500 API-Aufrufe pro Monat.

Erstattung und Kündigung

Aus den Nutzungsbedingungen von EngageBay:

• Jahrestarife: volle Erstattung für ungenutzte Monate, wenn Sie innerhalb von drei Tagen nach Zahlung kündigen oder das verlangen; innerhalb eines Monats nach dem ersten Kauf kann eine Erstattung von 50 % plus Guthaben im Konto gelten. Keine Erstattung, wenn ein Jahrestarif länger als zwei Monate aktiv war.
• Die Erstattungsregeln gelten nicht für Werbekosten, verwaltete Dienste oder Sonderpreise und Rabatte.
• Kündigen erfolgt in der App (Kontoname → Tarife → kündigen). Eine Anfrage per E-Mail oder Telefon gilt nicht als Kündigung.
• Die Zahlung erfolgt im Voraus, monatlich oder jährlich; Preise können mit 30 Tagen Vorankündigung geändert werden.

Warum EngageBay

Statt separate E-Mail-, CRM- und Helpdesk-Tools zu bezahlen, erhalten Sie alles in einem Konto mit einem Login und einer Kontaktdatenbank. Sie können kostenlos mit bis zu 15 Nutzern starten, ohne Kreditkarte, und bei zweijähriger Abrechnung bis zu 15 % sparen. Das Unternehmen veröffentlicht Preise und Nutzungsbedingungen, und der Support ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon mit geführtem Onboarding erreichbar.