Análise do EngageBay: CRM grátis tudo-em-um com marketing, vendas e helpdesk

O que é o EngageBay

O EngageBay é uma plataforma de CRM da EngageBay Inc., registrada em Wilmington, Delaware, e fundada em 2017. Ele é vendido em quatro produtos:

• All-in-One Suite: marketing, vendas e atendimento em uma só conta
• Marketing Bay: email marketing, automação, landing pages, formulários web, pop-ups e disparo de SMS
• Sales & CRM Bay: gestão de contatos, pontuação de leads, funis de negócios e agendamento de reuniões
• Service Bay: tickets de helpdesk e chat ao vivo, com helpdesk gratuito

O site também lista mais de 1.000 modelos de email, mensagens pelo WhatsApp, um chatbot com IA e um servidor MCP. O suporte é oferecido por chat ao vivo, e-mail e telefone (+1 877 509 3570), com onboarding guiado e tutoriais em vídeo.

Para quem é o EngageBay

O EngageBay se posiciona para pequenas empresas e startups que querem uma ferramenta única e mais barata em vez de produtos separados de email, CRM e helpdesk. O plano grátis serve a autônomos e pequenas equipes que testam um CRM, pois permite até 15 usuários. Equipes em crescimento com grandes listas de contatos devem conferir os limites de contatos por plano: vão de 500 no Basic a 10.000 no Pro, e o preço é por usuário.

• Autônomos que querem um CRM e uma ferramenta de e-mail grátis para começar.
• Pequenas equipes de vendas que precisam de funis, pontuação de leads e agendamento.
• Empresas de serviços que querem helpdesk e chat ao vivo no site.
• Profissionais de marketing que executam sequências de e-mail, landing pages, formulários e pop-ups em um só lugar.

Preços em resumo

All-in-One Suite, em USD por usuário por mês:

O preço do Basic na aba mensal aparece como "cobrança anual". Marketing Bay e Sales & CRM Bay começam em $11,04, e o Service Bay tem helpdesk gratuito.

O plano grátis inclui 250 contatos, 1.000 e-mails com sua marca, 2 listas, 1 landing page, 2 sequências de e-mail, 10 formulários web, 10 pop-ups, 15 créditos de ligação, 20 conversas com IA e 500 chamadas de API por mês.

Reembolso e cancelamento

Segundo os termos de serviço do EngageBay:

• Planos anuais: reembolso integral dos meses não utilizados se você cancelar ou pedir em até três dias após o pagamento; dentro de um mês da primeira compra, pode ser aplicado reembolso de 50% mais crédito na conta. Não há reembolso depois que um plano anual esteve ativo por mais de dois meses.
• As regras de reembolso não cobrem cobranças de publicidade, serviços gerenciados nem preços e descontos especiais.
• Cancelamento é feito no aplicativo (nome da conta → planos → cancelar). Um pedido por e-mail ou telefone não conta como cancelamento.
• A cobrança é antecipada, mensal ou anual; os preços podem mudar com aviso de 30 dias.

Por que escolher o EngageBay

Em vez de pagar por ferramentas separadas de e-mail, CRM e helpdesk, você as tem em uma só conta, com um único login e uma única base de contatos. Dá para começar grátis com até 15 usuários e sem cartão, e economizar até 15% com cobrança de dois anos. A empresa publica preços e termos de serviço, e o suporte está disponível por chat ao vivo, e-mail e telefone, com onboarding guiado.