Обзор EngageBay: бесплатная CRM со маркетингом, продажами и helpdesk

Что такое EngageBay

EngageBay — CRM-платформа от EngageBay Inc., зарегистрированной в Уилмингтоне, штат Делавэр, и основанной в 2017 году. Продукт предлагается в четырех вариантах:

• All-in-One Suite — маркетинг, продажи и сервис в одном аккаунте
• Marketing Bay — email-маркетинг, автоматизация, лендинги, веб-формы, всплывающие окна, SMS-рассылки
• Sales & CRM Bay — управление контактами, скоринг лидов, сделки в воронке, запись на встречи
• Service Bay — тикеты helpdesk и живой чат, с бесплатным helpdesk

На сайте также указаны более 1 000 шаблонов писем, переписка в WhatsApp, ИИ-чатбот и MCP-сервер. Поддержка доступна в живом чате, по email и по телефону (+1 877 509 3570), есть сопровождение при запуске и видеоуроки.

Для кого EngageBay

EngageBay позиционируется для малого бизнеса и стартапов, которым нужен один недорогой инструмент вместо отдельных сервисов для email, CRM и helpdesk. Бесплатный тариф подходит фрилансерам и небольшим командам, которые тестируют CRM, так как допускает до 15 пользователей. Растущим командам с большими базами контактов стоит проверить лимиты контактов по тарифам: от 500 на Basic до 10 000 на Pro, а цена указана за пользователя.

• Фрилансеры, которые хотят бесплатную CRM и email-инструмент для старта.
• Небольшие отделы продаж, которым нужны воронки, скоринг лидов и запись на встречи.
• Сервисные компании, которые хотят helpdesk и живой чат на сайте.
• Маркетологи, которые ведут email-цепочки, лендинги, формы и всплывающие окна из одного места.

Цены в двух словах

All-in-One Suite, доллары США за пользователя в месяц:

Цена Basic на вкладке «ежемесячно» подписана как «оплата за год». Marketing Bay и Sales & CRM Bay стартуют от $11.04, а Service Bay включает бесплатный helpdesk.

Бесплатный тариф включает 250 контактов, 1 000 брендированных писем, 2 списка, 1 лендинг, 2 email-цепочки, 10 веб-форм, 10 всплывающих окон, 15 кредитов на звонки, 20 диалогов с ИИ и 500 вызовов API в месяц.

Возврат и отмена

Из условий использования EngageBay:

• Годовые тарифы: полный возврат за неиспользованные месяцы, если вы отмените или попросите в течение трех дней после оплаты; в течение месяца после первой покупки может применяться возврат 50% и зачисление на счет. Возврат не производится, если годовой тариф действовал более двух месяцев.
• Правила возврата не распространяются на рекламные расходы, управляемые услуги и специальные цены и скидки.
• Отмена делается в приложении (имя аккаунта → тарифы → отменить). Запрос по email или телефону отменой не считается.
• Оплата вперед, ежемесячно или ежегодно; цены могут измениться с уведомлением за 30 дней.

Почему выбрать EngageBay

Вместо оплаты отдельных сервисов для email, CRM и helpdesk вы получаете их в одном аккаунте с одним входом и одной базой контактов. Можно начать бесплатно с до 15 пользователями и без карты, а при двухлетней оплате сэкономить до 15%. Компания публикует цены и условия использования, поддержка доступна в живом чате, по email и телефону, с сопровождением при запуске.