AirHelp incelemesi: gecikmeli ve iptal edilen uçuşlar için tazminat talep edin

AirHelp sizin için ne yapar

AirHelp bir uçuş tazminat hizmetidir. Şartlarında işletmeci AirHelp Germany GmbH olarak gösterilir; Berlin'de kayıtlıdır (Charlottenburg Asliye Mahkemesi, HRB 196015 B) ve AirHelp'e göre Almanya hukuku kapsamında tahsilat hizmeti olarak lisanslıdır. Association of Passenger Rights Advocates (APRA) üyesidir.

Gecikmeli ve iptal edilen uçuşlar, uçuşa alınmama ve overbooking, kaçırılan aktarmalar ve grev kaynaklı aksaklıklar için talepleri işler. Uçuşunuzun uygun olup olmadığını kontrol eder, ardından havayoluyla sizin adınıza ilgilenir: evrak işleri, pazarlık ve havayolu reddederse dava. Genellikle talebi AirHelp'e devreden bir devir sözleşmesi imzalarsınız; yasa gerektirdiğinde bunun yerine vekaletname kullanılır.

Ne kadar tazminat talep edebilirsiniz

AirHelp'in uluslararası sitesi, uçuş mesafesine göre yolcu başına tazminatı listeler:

ABD sitesi aynı kademeleri dolar cinsinden gösterir: en fazla 270 $, 430 $ ve 650 $. Sizinle seyahat eden her kişi talebe eklenebilir ve aynı tutara hak kazanabilir. Bunlar üst sınırlardır; uygunluk rotaya, havayoluna ve aksaklığın nedenine bağlıdır.

Süreler ülkeye göre değişir, ancak AirHelp çoğu durumda aksaklıktan sonra üç yıla kadar talep edebileceğinizi belirtir. Biniş kartı ve rezervasyon onayı temel belgelerdir.

AirHelp fiyatları ve ücretleri

Ödeme için iki yol vardır.

Kazanamazsanız ücret yok. Talep başarısız olursa bir şey ödenmez. Başarılı olursa:

• Hizmet ücreti: tazminatın KDV dahil %35'i.
• Hukuki işlem ücreti: yalnızca talebin mahkemeye götürülmesi gerektiğinde ek %15. AirHelp bunun her 100 talepte yaklaşık 3'ünde olduğunu belirtir.

AirHelp'in ücret tablosunda bir örnek vardır: 600 € tazminatta standart durumda 390 €, hukuki işlem gerektiğinde 300 € alırsınız. Mahkeme ve avukat masraflarını AirHelp kendisi üstlenir; dolayısıyla kaybedilen bir dava size maliyet getirmez.

AirHelp+ üyeliği. Üyeler, AirHelp'in kendileri için talep ettiği tazminatın %100'ünü tutar. ABD sitesinde planlar yılda 179,99 $ karşılığında 6 yolculuk veya yılda 249,99 $ karşılığında 9 yolculuk, uygun aksaklıklar için 200 $ ödeme ve uzun gecikmelerde salon erişimidir. Üyelik aksaklıktan önce aktif olmalıdır, bu yüzden zaten bozulmuş bir uçuş için yardımcı olmaz.

Kimler için AirHelp

• Uçuşu gecikmiş veya iptal edilmiş ve havayolunun formlarıyla ret yanıtlarıyla uğraşmak istemeyen gezginler.
• Havayolu tarafından zaten reddedilmiş herkes: AirHelp davayı kendi masrafıyla mahkemeye taşıyabilir.
• Gruplar ve aileler, çünkü yanındaki yolcular tek bir talebe eklenebilir.
• Sık uçanlar AirHelp+'ı tercih edip ödemenin tamamını tutabilir.

Havayolu doğrudan talepte hızlı ödeme yaparsa bu yol ücretsizdir; AirHelp ise %35 tutar. Değeri hukuki takipte yatar. Bağlayıcı sözleşmeler imzalayabilen reşit olmalısınız; başkaları adına talepte bulunmak için onların vekaletnamesi, çocuklar için ise velilerin imzası gerekir.

Başlamadan önce bilmeniz gerekenler

• Cayma: AB, AEA ve Birleşik Krallık tüketicileri hizmetin başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayabilir. Daha sonra sözleşmeyi sonlandırmak ücret veya hukuki masraf ödemenizi gerektirebilir.
• Ödeme: Tazminat, ücretler düşüldükten sonra seçtiğiniz yöntemle aktarılır; AirHelp'in tuttuğu süre için faiz ödenmez.
• Zamanlama: AirHelp çoğu talebin aylar içinde sonuçlandığını belirtir; davalar daha uzun sürer.
• Hukuk: Şartları Alman hukuku yönetir; ülkenizdeki zorunlu tüketici kuralları da geçerliliğini sürdürür.
• Bölgelere göre kurallar değişir: Tazminat kuralları AB ve Birleşik Krallık uçuşlarında en güçlüdür; uygunluk kontrolü uçuşunuzun uygun olup olmadığını söyler.