Обзор Ontraport: CRM, маркетинговая автоматизация и платежи в одной платформе

Что такое Ontraport?

Ontraport основан в 2006 году Лэндоном Рэем, Пин Ченом и Стивеном Шнайдером в Санта-Барбаре (Калифорния); головной офис указан в Ковина, Калифорния. Сервис описывает себя как платформу, которая «объединяет CRM, маркетинговую автоматизацию, платежи и сайт в одной базе данных», и ориентирован на устоявшийся малый и средний бизнес.

Основные блоки:

• CRM: карточки контактов с единой историей, умные воронки, сделки и компании, скоринг и распределение лидов, автоматизация задач, календарь и мобильное приложение.
• Маркетинговая автоматизация: конструктор кампаний drag-and-drop, email и двусторонний SMS, отслеживание и атрибуция, пользовательские аудитории Meta и ИИ-ассистент внутри воронок.
• Платежи: формы заказа, подписки, допродажи и order bump, офлайн-транзакции и возврат отклонённых платежей, всё привязано к карточке контакта.
• Сайты и членство: страницы drag-and-drop, формы, членские разделы и курсы, а также динамическая CMS.
• Партнёрские программы: можно запустить собственную партнёрскую программу с отслеживанием рефералов и одобрением комиссий внутри Ontraport (выплаты партнёрам отправляются отдельно).

Кому подходит Ontraport

Ontraport подходит бизнесу, который продаёт онлайн и хочет CRM, автоматизацию и оплату в одной системе, а не сшивать несколько инструментов: коучам, создателям курсов, сайтам с членством, агентствам и сервисным компаниям с отделом продаж. Для простой рассылки это избыточно.

На проверенных нами страницах ограничений по странам не указано. Оплата производится в долларах США; в условиях упоминаются GDPR и Рамки конфиденциальности данных ЕС–США.

Почему выбрать Ontraport

Вместо того чтобы сшивать CRM, email-сервис, оплату и конструктор страниц, вы управляете всем на одной карточке контакта с единой историей. Платежи, подписки, допродажи и order bump привязаны к этой карточке, кампании строятся в конструкторе drag-and-drop, а бесплатные видео Ontraport University помогают начать. Тест не требует карты, а компания работает с 2006 года, публикует условия и предоставляет 30-дневный период возврата за первый платёж.

Цены Ontraport на первый взгляд

Цены на странице тарифов зависят от плана и количества хранимых контактов. Стартовые цены на 500 контактов при помесячной оплате:

• Plus: основы CRM и автоматизации, распределение лидов, онлайн-платежи; до 10 пользователей.
• Pro: добавляет отчёты по конверсии и источникам лидов, автоматический сбор UTM, сплит-тесты страниц, order bump, пользовательские роли и права доступа и партнёрские программы.
• Enterprise: добавляет права на уровне полей, более быстрый вариант API, ежеквартальный разбор аккаунта и SLA по аптайму; SSO и выделенная инфраструктура — платные дополнения.
• Оплата за год даёт два месяца бесплатно (оплачиваете 10 месяцев), но обязывает к году.
• Дополнения: динамическая CMS от $49/мес, пакет настройки и обучения «Done-with-you» ($897 разово), SMS, ИИ-кредиты и общий инбокс тарифицируются отдельно.

Старый тариф Basic новым клиентам больше не предлагается.

Тест, возвраты и отмена

Все тарифы начинаются с 14-дневного бесплатного теста; Ontraport не запрашивает платёжные данные до перехода на платный тариф. По FAQ к тарифам, если вы отмените подписку в течение первых 30 дней после регистрации и обратитесь в поддержку, платёж вернут полностью. Юридические условия добавляют ограничения: плата за использование, плата за настройку и годовые подписки не возвращаются, а сначала нужно отменить подписку, а затем запросить возврат по email.