Avaliação do Ontraport: CRM, automação de marketing e pagamentos em uma plataforma

O que é a Ontraport?

A Ontraport foi fundada em 2006 por Landon Ray, Pin Chen e Steven Schneider, em Santa Bárbara, Califórnia, e lista sua sede em Covina, Califórnia. Ela se descreve como uma plataforma que "unifica CRM, automação de marketing, pagamentos e seu site em um único banco de dados", voltada a pequenas e médias empresas já estabelecidas.

Principais blocos:

• CRM: fichas de contato com histórico unificado, funis inteligentes, negócios e empresas, pontuação e roteamento de leads, automação de tarefas, calendário e app móvel.
• Automação de marketing: construtor de campanhas com arrastar e soltar, e-mail e SMS bidirecional, rastreamento e atribuição, públicos personalizados do Meta e um Assistente de IA dentro dos fluxos.
• Pagamentos: formulários de pedido, assinaturas, upsells e order bumps, transações offline e recuperação de recusas, tudo vinculado à ficha do contato.
• Sites e área de membros: páginas com arrastar e soltar, formulários, áreas de membros e cursos, além de um CMS dinâmico.
• Programas de parceiros: você pode rodar o seu próprio programa de afiliados, com rastreamento de indicações e aprovação de comissões dentro da Ontraport (os pagamentos aos parceiros são enviados separadamente).

Para quem é a Ontraport

A Ontraport combina com empresas que vendem online e querem CRM, automação e checkout em um único sistema, em vez de juntar várias ferramentas: coaches, criadores de cursos, sites de membros, agências e empresas de serviços com equipe comercial. É exagero se você só precisa de uma ferramenta simples de newsletter.

Nas páginas que verificamos, não há restrições de país indicadas. As cobranças são em dólares americanos, e os termos citam a GDPR e o Data Privacy Framework UE-EUA.

Por que escolher a Ontraport

Em vez de juntar um CRM, uma ferramenta de e-mail, um checkout e um construtor de páginas, você gerencia tudo em uma ficha de contato com histórico unificado. Pagamentos, assinaturas, upsells e order bumps ficam vinculados a essa ficha, as campanhas rodam em um construtor com arrastar e soltar, e os vídeos gratuitos da Ontraport University ajudam a começar. O teste não pede cartão, e a empresa atua desde 2006, com termos publicados e uma janela de reembolso de 30 dias sobre o primeiro pagamento.

Preços da Ontraport em resumo

Os preços na página de planos dependem do plano e de quantos contatos você armazena. Preços iniciais para 500 contatos, com cobrança mensal:

• Plus: essenciais de CRM e automação, roteamento de leads, pagamentos online; até 10 usuários.
• Pro: acrescenta relatórios de conversão e de origem de leads, captura automática de UTM, teste A/B de páginas, order bumps, funções e permissões personalizadas e programas de parceiros.
• Enterprise: acrescenta permissões em nível de campo, uma opção de API mais rápida, revisão trimestral da conta e um SLA de uptime; SSO e infraestrutura privada são complementos pagos.
• Cobrança anual dá dois meses grátis (você paga 10 meses), mas compromete você por um ano.
• Complementos: CMS dinâmico a partir de US$ 49/mês, um pacote de configuração e treinamento "Done-with-you" (US$ 897 único), SMS, créditos de IA e a caixa compartilhada têm preços separados.

O antigo plano Basic não é mais oferecido a novos clientes.

Teste, reembolsos e cancelamento

Todos os planos começam com teste grátis de 14 dias, e a Ontraport não pede dados de pagamento até que você faça upgrade. Segundo o FAQ de preços, se você cancelar nos primeiros 30 dias após o cadastro e entrar em contato com o suporte, o pagamento é reembolsado integralmente. Os termos legais acrescentam limites: taxas de uso, taxas de configuração e assinaturas anuais não são reembolsáveis, e você deve cancelar primeiro e depois pedir o reembolso por e-mail.