Avis Ontraport : CRM, automatisation marketing et paiements sur une seule plateforme

Qu'est-ce qu'Ontraport ?

Ontraport a été fondée en 2006 par Landon Ray, Pin Chen et Steven Schneider à Santa Barbara, en Californie, et indique son siège à Covina, en Californie. Elle se décrit comme une plateforme qui « unifie CRM, automatisation marketing, paiements et votre site sur une seule base de données », destinée aux petites et moyennes entreprises établies.

Les principaux blocs :

• CRM : fiches contacts avec historique unifié, pipelines intelligents, transactions et entreprises, scoring et routage des leads, automatisation des tâches, agenda et application mobile.
• Automatisation marketing : créateur de campagnes en glisser-déposer, e-mails et SMS bidirectionnels, suivi et attribution, audiences personnalisées Meta et un assistant IA dans les workflows.
• Paiements : formulaires de commande, abonnements, ventes additionnelles et order bumps, transactions hors ligne et récupération des paiements refusés, le tout lié à la fiche contact.
• Sites et adhésions : pages en glisser-déposer, formulaires, adhésions et formations, ainsi qu'un CMS dynamique.
• Programmes partenaires : vous pouvez gérer votre propre programme d'affiliation, avec suivi des recommandations et validation des commissions dans Ontraport (les versements à vos partenaires sont effectués séparément).

Pour qui est Ontraport

Ontraport convient aux entreprises qui vendent en ligne et veulent CRM, automatisation et paiement dans un seul système plutôt que d'assembler plusieurs outils : coachs, créateurs de formations, sites d'adhésion, agences et entreprises de services avec une équipe commerciale. C'est excessif si vous n'avez besoin que d'un simple outil de newsletter.

Aucune restriction par pays n'est indiquée sur les pages que nous avons consultées. Les frais sont facturés en dollars américains, et les conditions mentionnent le RGPD et le Cadre de protection des données UE-États-Unis.

Pourquoi choisir Ontraport

Au lieu d'assembler un CRM, un outil d'e-mail, un paiement et un créateur de pages, vous les gérez sur une seule fiche contact avec un historique unifié. Paiements, abonnements, ventes additionnelles et order bumps sont liés à cette fiche, les campagnes se conçoivent par glisser-déposer, et les vidéos gratuites d'Ontraport University facilitent la prise en main. L'essai ne demande pas de carte, et la société existe depuis 2006, avec des conditions publiées et une fenêtre de remboursement de 30 jours sur le premier paiement.

Tarifs Ontraport en bref

Les prix de la page tarifaire d'Ontraport dépendent de l'offre et du nombre de contacts enregistrés. Prix de départ pour 500 contacts, facturation mensuelle :

• Plus : essentiels CRM et automatisation, routage des leads, paiements en ligne ; jusqu'à 10 utilisateurs.
• Pro : ajoute les rapports de conversion et de source des leads, la capture automatique des UTM, les pages en test A/B, les order bumps, les rôles et permissions personnalisés, et les programmes partenaires.
• Enterprise : ajoute les permissions au niveau des champs, une option d'API plus rapide, une revue trimestrielle du compte et un SLA de disponibilité ; le SSO et l'infrastructure privée sont des options payantes.
• La facturation annuelle offre deux mois gratuits (vous payez 10 mois), mais vous engage pour l'année.
• Options : CMS dynamique à partir de 49 $/mois, un forfait de configuration et formation « avec vous » (897 $ en une fois), SMS, crédits IA et boîte de réception partagée sont tarifés séparément.

L'ancienne offre Basic n'est plus proposée aux nouveaux clients.

Essai, remboursements et résiliation

Toutes les offres commencent par un essai gratuit de 14 jours, et Ontraport ne demande pas de coordonnées bancaires avant que vous ne passiez à une offre payante. Selon la FAQ tarifaire, si vous résiliez dans les 30 premiers jours suivant l'inscription et contactez le support, votre paiement est remboursé intégralement. Les conditions légales ajoutent des limites : les frais d'usage, les frais de mise en place et les abonnements annuels ne sont pas remboursables, et vous devez d'abord résilier, puis demander le remboursement par e-mail.