Reseña de Ontraport: CRM, automatización de marketing y cobros en una plataforma

¿Qué es Ontraport?

Ontraport fue fundada en 2006 por Landon Ray, Pin Chen y Steven Schneider en Santa Bárbara (California), y figura con sede en Covina (California). Se describe como una plataforma que «unifica CRM, automatización de marketing, cobros y tu web en una sola base de datos», dirigida a pequeñas y medianas empresas consolidadas.

Principales bloques:

• CRM: fichas de contacto con historial unificado, embudos inteligentes, negocios y empresas, puntuación y asignación de leads, automatización de tareas, calendario y app móvil.
• Automatización de marketing: constructor de campañas de arrastrar y soltar, email y SMS bidireccional, seguimiento y atribución, audiencias personalizadas de Meta y un asistente de IA dentro de los flujos.
• Cobros: formularios de pedido, suscripciones, ventas adicionales y order bumps, transacciones offline y recuperación de pagos rechazados, todo vinculado a la ficha del contacto.
• Webs y membresías: páginas de arrastrar y soltar, formularios, membresías y cursos, además de un CMS dinámico.
• Programas de socios: puedes gestionar tu propio programa de afiliados, con seguimiento de referidos y aprobación de comisiones dentro de Ontraport (los pagos a tus socios se envían por separado).

Para quién es Ontraport

Ontraport encaja con empresas que venden en línea y quieren CRM, automatización y pasarela de pago en un solo sistema en lugar de juntar varias herramientas: coaches, creadores de cursos, webs de membresía, agencias y empresas de servicios con equipo comercial. Es excesivo si solo necesitas una herramienta sencilla de newsletters.

En las páginas que revisamos no se indican restricciones por país. Los cobros se hacen en dólares estadounidenses, y los términos hacen referencia al RGPD y al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Por qué elegir Ontraport

En lugar de combinar un CRM, una herramienta de email, un checkout y un creador de páginas, lo gestionas todo desde una ficha de contacto con historial unificado. Los pagos, las suscripciones, las ventas adicionales y los order bumps están vinculados a esa ficha, las campañas se crean con un constructor de arrastrar y soltar, y los vídeos gratuitos de Ontraport University ayudan a empezar. La prueba no necesita tarjeta, y la empresa opera desde 2006 con términos publicados y un periodo de reembolso de 30 días sobre el primer pago.

Precios de Ontraport de un vistazo

Los precios de la página de precios dependen del plan y del número de contactos almacenados. Precios de inicio para 500 contactos, con facturación mensual:

• Plus: lo esencial de CRM y automatización, asignación de leads y cobros en línea; hasta 10 usuarios.
• Pro: añade informes de conversión y de origen de leads, captura automática de UTM, pruebas A/B de páginas, order bumps, roles y permisos personalizados, y programas de socios.
• Enterprise: añade permisos a nivel de campo, una opción de API más rápida, revisión trimestral de la cuenta y un SLA de disponibilidad; el SSO y la infraestructura privada son complementos de pago.
• La facturación anual regala dos meses (pagas 10), pero compromete el año completo.
• Complementos: CMS dinámico desde 49 $/mes, un paquete de configuración y formación «Done-with-you» (897 $ único), SMS, créditos de IA y la bandeja compartida tienen precios aparte.

El antiguo plan Basic ya no se ofrece a nuevos clientes.

Prueba, reembolsos y cancelación

Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 14 días, y Ontraport no pide datos de pago hasta que pasas a un plan de pago. Según el FAQ de precios, si cancelas dentro de los primeros 30 días desde el registro y contactas con soporte, se devuelve el pago completo. Los términos legales añaden límites: las cuotas de uso, las de configuración y las suscripciones anuales no son reembolsables, y primero debes cancelar y luego solicitar el reembolso por correo electrónico.