Melhores sites de passagens aéreas baratas: Kiwi.com vs Aviasales vs Expedia

Qual site de passagens usar?

Os três sites funcionam de jeitos diferentes, então o mais barato depende da sua viagem:

• Aviasales se você quer ver o maior número possível de vendedores antes de pagar. É um buscador (metabuscador) gratuito: mostra lado a lado as tarifas de companhias aéreas e agências online e leva você ao vendedor para concluir a compra. O Aviasales diz que não acrescenta comissão aos preços exibidos.
• Kiwi.com se você tem flexibilidade e quer a menor tarifa possível numa rota que nenhuma companhia vende barato sozinha. É uma agência de viagens online que pesquisa mais de 500 companhias aéreas e consegue juntar, em um só itinerário, voos de empresas que não têm parceria entre si. Você paga uma Kiwi.com Service Fee (taxa de serviço) e, nessas viagens self-transfer, o risco de perder a conexão é seu, a menos que contrate a Guarantee.
• Expedia se você vai reservar o voo junto com hotel, carro ou passeios. Um pacote pode economizar até 30% em relação a comprar cada parte separadamente (a economia varia e nem todo pacote se qualifica), e tudo fica num único itinerário com suporte 24/7.

Se o que importa é só o preço, o caminho prático é simples: pesquise suas datas no Aviasales para ver o mercado, confira se o Kiwi.com encontra uma combinação mais barata e compare o total final no checkout, não o preço do anúncio.

Metabuscador ou agência de viagens: qual a diferença

"Site de passagens" abrange dois tipos de serviço, e a diferença define com quem você vai falar se algo der errado.

Um metabuscador como o Aviasales não vende passagens. Ele reúne tarifas de companhias aéreas e agências, mostra tudo numa lista e envia você ao vendedor quando você clica em Comprar. Pagamento, bilhete eletrônico, reembolsos, remarcações e correções de nome ficam com a companhia ou agência que aparece no seu recibo. Google Flights e Skyscanner funcionam pelo mesmo princípio.

Uma agência de viagens online (OTA) como o Kiwi.com ou a Expedia vende a própria reserva. Você paga à agência, ela emite as passagens e é com ela que você trata alterações. O Kiwi.com compra as passagens com as companhias aéreas em seu nome, e o contrato de transporte é entre você e cada companhia.

Nenhum dos modelos é mais barato por padrão. Um metabuscador mostra mais vendedores, incluindo agências que às vezes cobram menos que a própria companhia pelo mesmo voo; uma agência pode oferecer o que um metabuscador não oferece, como as combinações self-transfer do Kiwi.com ou os descontos em pacotes da Expedia.

Como escolher: o que comparamos

Em cada site, olhamos os pontos que mudam o que você realmente paga e o que acontece depois do pagamento:

• Taxas além da tarifa. O site cobra algo a mais? O Aviasales diz que não cobra comissão; o Kiwi.com acrescenta uma Service Fee que aparece no detalhamento do checkout; na Expedia, os Member Prices e algumas economias são informados antes de impostos e taxas.
• Abrangência da busca. Mais companhias e vendedores significam mais chance de achar a tarifa baixa.
• Quem cuida de reembolsos e alterações. O vendedor a quem você pagou, a agência ou uma mistura dos dois.
• Regras de cancelamento. Tarifas baratas costumam ser não reembolsáveis em qualquer site; alguns sites oferecem opções pagas próprias.
• Ferramentas para quem tem datas flexíveis. Calendários de preços baixos, mapas, alertas de queda de preço e filtros de bagagem ajudam a encontrar uma tarifa que você realmente aceitaria.
• Extras. Programas de recompensa, pacotes com hotel ou carro e proteção contra imprevistos.

Nenhum dos três publica uma tabela de preços fixa: cada tarifa é uma cotação em tempo real, por isso o "preço inicial" da tabela descreve como você paga.

Aviasales: todos os vendedores em uma busca gratuita

O Aviasales funciona desde 2007 e se descreve de forma direta: não vende passagens, ajuda você a encontrar as mais baratas, sem custo. A central de ajuda diz que ele mostra os preços exatos cotados por companhias aéreas e agências e não acrescenta comissão. O site russo informa cobertura de mais de 2.000 companhias aéreas e voos para 193 países.

O que o torna útil para caçar promoções:

• Bagagem indicada em cada resultado e um filtro de bagagem, para que uma tarifa barata sem a mala de que você precisa não engane.
• Filtros e ícones de conexão para escalas longas e pernoites.
• Calendário de preços baixos e mapa para achar os dias e destinos mais baratos.
• Alertas de queda de preço nos apps para iOS e Android, que também acompanham tarifas ao longo de um ou vários meses.
• Regras da tarifa antes do clique: ao abrir uma passagem, você vê as condições de remarcação e reembolso do vendedor.

A desvantagem é o outro lado do modelo: você compra de um vendedor terceiro, então reembolsos e alterações dependem dessa companhia ou agência, e os termos do Aviasales dizem que ele não garante a exatidão dos preços exibidos. Confirme sempre o total na página de pagamento do vendedor, incluindo bagagem, assento e taxas de pagamento. A análise do Aviasales detalha os filtros e a empresa por trás do serviço.

Kiwi.com: rotas mais baratas combinando companhias

O Kiwi.com é uma agência de viagens online focada em voos, operada pela Kiwi.com s.r.o., em Praga. A empresa diz cobrir mais de 500 companhias aéreas, incluindo as low cost, e processar mais de 100 milhões de buscas por dia. Seu recurso característico é o interlining virtual: juntar voos de companhias que não têm acordo entre si num único itinerário, o que pode sair mais barato que qualquer passagem vendida por uma só companhia.

O que você paga e o que recebe de volta, segundo os termos e condições:

O preço do voo pode mudar entre o seu pagamento e o momento em que o Kiwi.com compra as passagens; nesse caso, ele pode pedir que você pague a diferença, cobri-la ou cancelar e reembolsar você. Em alguns itinerários, um congelamento de preço pago mantém a tarifa (por padrão, por 72 horas).

A Kiwi.com Guarantee, opcional, acrescenta proteção contra imprevistos com Kiwi.com Credit imediato para um voo substituto se a companhia cancelar ou remarcar, check-in automático (informe os dados do passaporte pelo menos 24 horas antes da partida) e suporte em que atendentes humanos respondem em até 3 horas. A análise do Kiwi.com explica os tipos de tarifa em detalhe.

A desvantagem real: muitos reembolsos e compensações vêm como Kiwi.com Credit e, num self-transfer sem a Guarantee, um atraso que faça você perder o voo seguinte é problema seu.

Expedia: voo e hotel em uma só reserva

A Expedia.com foi lançada em 1996 e faz parte do Expedia Group, de Seattle, junto com Hotels.com e Vrbo. Ela compara voos de centenas de companhias aéreas, mas seu forte é o resto da viagem: hotéis, aluguéis por temporada, carros, passeios e pacotes, tudo num único itinerário que você pode compartilhar.

Formas de baixar o preço:

• Bundle & Save: um pacote pode economizar até 30% em relação a reservar as mesmas partes separadamente. A economia varia e não vale para todo pacote, então compare os dois totais.
• Member Prices: membros do One Key (gratuito) têm 10% ou mais de desconto em hospedagens, carros, cruzeiros e passeios selecionados (antes de impostos e taxas). Isso vale para hotéis e carros, não para voos.
• Monitoramento de preços: alertas quando o preço de um voo cai, além de um mapa de ofertas de voos (Flight Deals).
• OneKeyCash: acumulado em reservas elegíveis, inclusive voos, e usado na Expedia, Hotels.com e Vrbo. Não pode ser usado em pacotes nem em reservas Pay Later (pague depois).

Você ainda pode acumular milhas do programa de fidelidade da companhia aérea em voos reservados pela Expedia. As desvantagens: voos, carros e passeios seguem as regras de cancelamento de cada fornecedor, e algumas economias são informadas antes de impostos e taxas, então o número a comparar é o total do checkout. Mais na análise da Expedia.

Voos self-transfer: o que pode dar errado

O resultado mais barato de uma busca muitas vezes é a combinação de duas passagens independentes. O Kiwi.com chama esses itinerários de self-transfer, e os termos explicam o que isso significa:

• você retira a bagagem despachada na escala e a despacha de novo;
• provavelmente vai passar pela imigração e alfândega, então pode precisar de visto ou documentos de entrada no país da escala;
• a segunda companhia não é obrigada a remarcar você se um atraso no primeiro voo fizer você perdê-lo.

Isso não torna o self-transfer um mau negócio. Ele funciona bem com só bagagem de mão, uma escala longa e um passaporte que não exige visto de trânsito. Deixe várias horas entre os voos, confira as regras de visto do país da escala antes de pagar e avalie se a Guarantee vale a pena naquela viagem.

Se a companhia aérea atrasar ou cancelar o seu voo, você pode ter direito a indenização da própria companhia; nosso guia sobre indenização por atraso de voo explica como funcionam as reclamações.

Como pagar menos pelo mesmo voo

Alguns hábitos importam mais do que o site onde você começa:

• Compare o total do checkout. O preço do anúncio pode deixar de fora bagagem, assento, taxas de pagamento ou de serviço. O Aviasales mostra a franquia de bagagem em cada resultado; o Kiwi.com detalha o preço da companhia e a Service Fee no checkout.
• Crie um alerta se ainda não for comprar; Aviasales e Expedia enviam avisos de queda de preço.
• Leia as regras da tarifa antes de pagar. A maioria das tarifas baratas não é reembolsável em nenhum site; se seus planos podem mudar, uma tarifa flexível ou o Flexi do Kiwi.com pode custar menos que perder a passagem.
• Monte um pacote quando precisar de hotel de qualquer forma. Na Expedia, compare o preço do pacote com o do voo e do hotel reservados separadamente.

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