Avis Klook : visites, transferts, pass ferroviaires et eSIM dans une seule appli

Ce que vous pouvez réserver avec Klook

Klook est une place de marché en ligne pour les expériences de voyage et les transports locaux, exploitée par Klook Travel Technology Limited, société constituée à Hong Kong. Klook indique que des équipes locales couvrent des milliers de destinations. Le catalogue couvre ce que vous faites une fois sur place :

• Attractions et visites, délivrées sous forme de bons.
• Transferts aéroport : trains express, navettes, bus publics, taxis et voitures privées. Les transferts sont à sens unique, donc la prise en charge et la dépose se réservent séparément.
• Trains et pass ferroviaires : le centre d'aide a des rubriques pour le Japan Rail Pass, les trains du Japon, de Corée du Sud et de Taïwan, les trains européens et le TGV de Hong Kong.
• Location de voiture, sur le web et dans l'appli, avec des options comme les sièges enfants et un choix de couverture d'assurance.
• Hôtels, réservés sur Klook avec des bons d'hôtel.
• eSIM : forfaits data mobiles activés en scannant un QR code ou directement dans l'appli.

Pour qui est Klook

• Premiers voyages au Japon, en Corée du Sud, à Taïwan ou à Hong Kong, qui veulent billets, pass ferroviaire et transfert aéroport réglés avant l'atterrissage.
• Voyageurs qui aiment une seule appli pour les bons, les réservations et le support, au lieu de plusieurs sites locaux.
• Familles et groupes qui réservent des transferts privés ou une voiture avec sièges enfants.
• Toute personne qui a besoin de data à l'étranger et veut une eSIM dans le même compte que ses billets.

C'est moins utile si vous n'avez besoin que de vols. Chaque offre est fournie par un opérateur local : les prestations incluses, les points de rendez-vous et les conditions d'annulation varient selon le produit ; lisez donc la page de l'activité au lieu de supposer une règle unique.

Tarifs Klook, KlookCash et codes promo

Klook affiche un prix sur chaque offre ; il n'y a ni abonnement ni frais d'adhésion pour réserver. Deux éléments peuvent réduire ce que vous payez :

• Les codes promo se saisissent à la caisse. Leurs propres conditions déterminent ce qui se passe à l'annulation : un code à usage unique n'est pas réémis, tandis qu'un code réutilisable revient sur votre compte.
• KlookCash est le crédit de compte de Klook. Il faut au moins 10 KlookCash pour l'utiliser, appliqués via la case KlookCash dans la section Réduction à la caisse. Il ne peut pas servir pour les Klook Passes, les cartes-cadeaux e-Gift, l'assurance voyage, les forfaits Stay+ ou certains événements sélectionnés, comme certains concerts et courses. Les KlookCash dépensés pour une réservation annulée sont automatiquement recrédités sur votre compte.

Klook n'annonce pas de remise générale à l'inscription ; cherchez donc les codes promo affichés à la caisse.

Annulations et remboursements Klook

Chaque produit porte l'une des trois politiques d'annulation, affichée sur la page de l'activité et sur le bon :

Aucun remboursement n'est accordé une fois la réservation ou l'activité terminée. Quand vous contactez le support, ayez votre nom complet tel qu'indiqué sur la réservation, la référence de réservation, le nom de l'activité et les justificatifs éventuels, comme un avis d'annulation de vol ou un document médical. Le support s'atteint depuis la réservation elle-même, via Chat with us.