Лучшие ИИ-ассистенты для встреч: Fireflies.ai, Sembly AI и Krisp

Коротко

Выбирайте Fireflies.ai, если нужен классический ИИ-протоколист с бессрочным бесплатным тарифом: он подключается к Zoom, Google Meet, Microsoft Teams и ещё 10+ платформам, расшифровывает речь на английском и ещё 100+ языках в бета-режиме и отправляет заметки в CRM. Pro стоит $10 за место в месяц при оплате за год.

Выбирайте Sembly AI, если вы встречаетесь с клиентами и основная работа начинается после звонка. Помимо заметок и задач, сервис готовит коммерческие предложения, статус-отчёты и презентации в фирменном стиле клиента и выгружает их в редактируемые файлы .pptx или .docx. Basic стоит $10 в месяц при оплате за год для одного пользователя.

Выбирайте Krisp, если вас раздражают боты на встречах или проблема в качестве звука. Krisp работает на уровне аудио в любом приложении для звонков, ведёт заметки без подключения бота и убирает фоновый шум, чужие голоса и эхо с обеих сторон разговора. Core стоит $8 за пользователя в месяц при оплате за год, после 7-дневного бесплатного пробного периода без банковской карты.

Как выбрать ИИ-ассистента для встреч

Все сервисы из обзора записывают, расшифровывают и резюмируют встречи. Выбор определяют другие вещи:

• Как он подключается к звонку. Большинство протоколистов присылают бота, который виден как участник. Некоторым клиентам это неприятно; сервис без бота записывает звук прямо с вашего устройства.
• Платформы. Поддерживается ли ваше приложение для встреч, можно ли загрузить запись или записать встречу вживую?
• Бесплатный тариф или пробный период. Бесплатный тариф позволяет пользоваться сервисом и дальше, но с ограничениями; пробный период открывает всё на несколько дней, а потом доступ заканчивается.
• Реальный лимит. Ассистенты ограничивают разное: минуты хранения, часы встреч в месяц, длину записи одной встречи или ИИ-кредиты. Смотрите на тот лимит, который соответствует вашему формату встреч.
• Что происходит после звонка. Одни сервисы ограничиваются заметками и синхронизацией с CRM, другие пишут письма по итогам, отчёты и презентации.
• Языки. Число языков расшифровки — от 16 до 100+; у Fireflies полноценно поддерживается английский, остальные 100+ языков — в бета-режиме.
• Безопасность и условия. SOC 2, GDPR, HIPAA, обучение ИИ на ваших данных, возвраты.

Цены ниже указаны в долларах США в месяц при оплате за год, если не сказано иное, — так, как они были на страницах тарифов на момент проверки. У всех трёх есть и помесячная оплата, но дороже.

Цены и лимиты: сравнение

Главная экономия — годовая оплата: у Krisp она вдвое снижает месячную цену.

Fireflies.ai: архив всех звонков с поиском

Fireflies.ai — классический ИИ-протоколист. Его бот подключается к запланированным звонкам в Zoom, Google Meet, Microsoft Teams и ещё 10+ платформах, включая телефонию вроде Aircall и RingCentral, а Google Meet можно записывать и без бота, через расширение для Chrome. Можно загружать файлы MP3, MP4, WAV и M4A. После каждого звонка вы получаете расшифровку, ИИ-резюме с задачами и запись встречи, по которой можно искать, которой можно поделиться и о которой можно спросить AskFred — встроенного ИИ-ассистента.

Pro ($10 за место, или $18 помесячно) добавляет безлимитные ИИ-резюме, 8000 минут хранения на место, видео 720p и скачивание. Business ($19, или $29 помесячно) добавляет безлимитное хранение, многоязычный режим, аналитику разговоров и лимит записи 3 часа; Enterprise ($39, только за год) добавляет видео 1080p, SSO, SCIM и HIPAA.

Подойдёт, если вы хотите начать бесплатно и вести архив продажных звонков, интервью или встреч с клиентами с поиском и выгрузкой в CRM. Минус: 400 минут хранения на бесплатном тарифе делятся на всю команду, скачивания нет, а на Free и Pro запись останавливается через 2 часа встречи. Подробности — в нашем обзоре Fireflies.ai.

Sembly AI: от заметок к материалам для клиента

Sembly AI подключается к Zoom, Google Meet, Microsoft Teams и Webex из вашего календаря, расшифровывает речь на 45+ языках с указанием говорящих и пишет заметки по 40+ шаблонам. Решения, риски и обязательства выделяются как ключевые пункты, а у задач появляются ответственный и срок. Мобильное приложение записывает встречи вживую.

Главное отличие — шаг после заметок. По одной или нескольким встречам Sembly готовит коммерческие предложения, статус-отчёты, презентации для QBR и письма по итогам. У каждого клиента своё пространство с брендбуком, а результат выгружается в редактируемый файл .pptx или .docx. На эту работу тратятся ежемесячные кредиты.

• Free Trial ($0): 1 пользователь, 1 час встреч в месяц, 5 клиентов, история за 2 месяца, 750 кредитов в месяц плюс 1750 разовых бонусных кредитов.
• Basic ($10, или $17 помесячно): ровно один пользователь, безлимитные часы встреч, 25 клиентов, история за 1 год, 2500 кредитов в месяц.
• Pro ($20 за пользователя, или $29 помесячно): от 1 до 40 пользователей, 100 клиентов, история за 2 года, свои шаблоны заметок, автоматизации, вебхуки и доступ по MCP.
• MAX ($30 за пользователя, или $39 помесячно): от 3 до 500 пользователей, 500 клиентов, безлимитная история, SSO, журнал аудита и HIPAA.

Подойдёт, если вы консультант, агентство или аккаунт-менеджер и иначе превращали бы каждый звонок в отчёт или презентацию вручную. Минус: бесплатный тариф даёт всего 1 час встреч в месяц, неиспользованные кредиты на Basic и Pro сгорают в конце месяца, а Free Trial и Basic не записывают видео. Подробнее — в нашем обзоре Sembly AI.

Krisp: заметки без бота и чистый звук

Krisp идёт другим путём. Он устанавливается на Mac или Windows и встаёт между микрофоном и приложением для звонков, поэтому работает с Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack Huddles и всем, через что вы звоните. Раз он слышит звук напрямую, заметки ведутся без бота на встрече; при желании бота всё же можно подключить.

Кроме того, он улучшает сам звонок: шум, голоса рядом и эхо убираются с обеих сторон, а функция смягчения акцента делает ваш акцент мягче или помогает лучше понимать собеседников. Заметки, расшифровки и резюме доступны на 16 языках, задачи отправляются в Slack, HubSpot, Salesforce, Notion или Zapier.

Core ($8 за пользователя, или $16 помесячно) включает безлимитного протоколиста, шумоподавление, 10 ГБ хранения и 1 час смягчения акцента в день. Advanced ($15, или $30 помесячно) увеличивает хранение до 60 ГБ, смягчение акцента говорящего — до 4 часов в день и добавляет Salesforce; Enterprise добавляет SSO/SCIM, расшифровку на устройстве и HIPAA.

Подойдёт, если вы звоните из шумных мест, общаетесь с людьми с разными акцентами или не хотите, чтобы клиенты видели протоколиста. Минус: после 7-дневного пробного периода бесплатного тарифа нет, оплата после продления, как правило, не возвращается, а в мобильном приложении пока нет шумоподавления. Смотрите наш обзор Krisp.

Бесплатные тарифы и пробные периоды

Если хотите попробовать до оплаты, учтите, что варианты устроены по-разному:

• Fireflies Free не ограничен по сроку, но даёт всего 400 минут хранения на всю команду, ограничивает ИИ-резюме и не позволяет скачивать записи. Активная команда заполнит его быстро.
• Тариф Free Trial за $0 у Sembly не истекает, но даёт только 1 час встреч в месяц — достаточно, чтобы посмотреть резюме и сгенерированную презентацию.
• 7-дневный пробный период Krisp открывает все премиум-функции без банковской карты. Если после него не оформить платный тариф, доступ закрывается, и на выгрузку данных остаётся 90 дней.

Все три сервиса продлевают платные подписки автоматически, и ни один не обещает возврат за текущий период, так что, если вы только тестируете, отмените подписку до даты продления.

Приватность, согласие и боты на встречах

По условиям Sembly и Krisp за согласие участников и соблюдение законов о записи отвечаете вы; с любым протоколистом предупреждайте людей, что встреча записывается.

По работе с данными: Fireflies заявляет соответствие SOC 2 Type II и GDPR и то, что данные клиентов не используются для обучения ИИ, а HIPAA доступен на Enterprise с приватным хранилищем. Sembly заявляет SOC 2 Type II и GDPR, HIPAA — на MAX и Enterprise. Krisp заявляет соответствие SOC 2 Type II, GDPR и HIPAA и то, что данные встреч не используются для обучения ИИ; приватная расшифровка на устройстве — опция Enterprise.

Если проблема в заметном боте, Krisp по умолчанию записывает с вашего устройства, а Fireflies может записывать Google Meet через расширение для Chrome без бота. Sembly работает как бот, который подключается из вашего календаря.

Другие аналоги Fireflies

Другие известные ИИ-протоколисты, которые попадутся вам в том же поиске, по данным их страниц тарифов:

• Otter.ai предлагает бесплатный тариф Basic с 300 минутами расшифровки в месяц и лимитом 30 минут на разговор; Pro указан за $8,33 за пользователя в месяц при оплате за год.
• Fathom предлагает бесплатный тариф для частных пользователей с безлимитными записями и расшифровкой; платные командные тарифы требуют минимум 2 пользователей.
• tl;dv предлагает бесплатный тариф с безлимитными записями, но ИИ-заметками только для 10 встреч; Pro стоит $18 за место в месяц при оплате за год.

Из трёх сервисов этого обзора только Krisp ещё и чистит звук. Другие инструменты для работы команды — в подборке лучшего ПО для бизнеса.