Avis Drimsim : une SIM voyage et eSIM à la carte pour 190 pays

Qu'est-ce que Drimsim ?

Drimsim est une SIM voyage prépayée pour les données mobiles. Plutôt que d'être liée à un seul opérateur, elle se connecte à un réseau local dans chaque pays, avec une couverture dans 190 pays. Elle fonctionne dans les téléphones, les tablettes et les points d'accès mobiles, et Drimsim permet de partager la connexion en point d'accès sans limite de partage de données.

Deux formats sont disponibles :

• SIM classique en format nano, micro ou mini, expédiée dans le monde entier par courrier recommandé.
• eSIM, envoyée par e-mail en une minute et installée en scannant un code QR ; Drimsim indique qu'elle ne fonctionne que sur les derniers iPhone et appareils Android.

L'appli Drimsim active la SIM, recharge le solde, suit les dépenses et vous met en relation avec le support, disponible 24 h/24 en anglais et en russe. Les conditions désignent l'exploitant comme Drimsim Limited, avec une adresse à Tsim Sha Tsui East, Hong Kong.

Tarifs Drimsim

• Carte SIM : 10 € pour la SIM classique, selon la page d'accueil et les pages pays.
• Pas de frais mensuels : vous ne payez que les données utilisées, à partir d'un solde prépayé.
• Tarifs des données : facturés au Mo et différents selon chaque pays, avec des tarifs distincts pour l'eSIM. Par exemple, la page États-Unis indique 0,01 € par Mo pour la SIM comme pour l'eSIM. Consultez la page de votre destination avant de partir, car les conditions de Drimsim lui permettent de modifier les tarifs sans préavis.
• Expédition : le délai de livraison dépend de votre région ; une livraison express est disponible via le chat du support, à un prix plus élevé. La livraison de l'eSIM est gratuite.

Drimsim se concentre sur l'internet mobile ; ses pages ne décrivent ni les appels, ni les SMS, ni un numéro de téléphone local.

Comptes inactifs : la SIM doit être utilisée dans les 360 jours suivant sa réception. Sans aucune session réseau pendant 360 jours, des frais de réservation de compte de 3 € par mois sont débités à partir du 361e jour, jusqu'à ce que vous l'utilisiez à nouveau ; si cela vide le solde, le contrat prend fin et la SIM cesse de fonctionner.

Remboursements et retours

• Échec de connexion : si la SIM ne se connecte pas dans les 24 heures suivant une demande au support (12 heures si le support ne répond pas), les frais sont remboursables.
• SIM défectueuse : réclamation dans les 14 jours suivant la réception ; le remboursement, frais d'envoi au tarif le plus bas inclus, est versé sous 60 jours.
• SIM non souhaitée : une SIM classique sans défaut peut être retournée dans les 14 jours suivant la réception, remboursée déduction faite des frais d'envoi. Les SIM non ouvertes sont remboursables sur demande ; cela ne s'applique pas à l'eSIM.
• Solde : les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant le paiement, et seuls les paiements effectués pendant ces 14 jours sont remboursables. Le solde promotionnel n'est pas remboursé.
• Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine.

Pour qui est Drimsim et limites

• Voyageurs multi-pays qui veulent une seule SIM à travers les frontières plutôt qu'une carte locale dans chaque pays.
• Utilisateurs de données légers qui ont surtout besoin de cartes et de messagerie, et profitent de la facturation au Mo.
• Voyageurs de courts séjours qui préfèrent une eSIM envoyée par e-mail en une minute.
• Utilisateurs d'ordinateur portable et de tablette qui veulent partager la connexion en point d'accès sans limite de partage.

Limites à connaître :

• Vous devez avoir 18 ans ou plus.
• L'eSIM ne fonctionne que sur les iPhone récents et les appareils Android.
• Les conditions sont régies par le droit andorran, avec compétence exclusive des tribunaux andorrans, où que vous habitiez.
• Pour les SIM physiques, vous êtes l'importateur et devez respecter les règles douanières locales ; les colis perdus à cause d'une adresse erronée ne relèvent pas de la responsabilité de Drimsim.