GetYourGuide, Klook или Tiqets: лучшие сайты для бронирования экскурсий и билетов онлайн

Коротко

Если вы планируете поездку и хотите забронировать экскурсии, поездки на день и билеты в достопримечательности ещё до вылета, три площадки ниже закрывают почти всё, что обычно ищут путешественники. Но у каждой своя сильная сторона:

• GetYourGuide даёт самый широкий выбор экскурсий с гидом, поездок на день, прогулок на лодке и шоу. На площадке более 150 000 впечатлений в 12 000 городов, по умолчанию вы получаете полный возврат, если отменяете бронь больше чем за 24 часа до начала, а часть активностей можно забронировать сейчас и оплатить позже.
• Klook стоит открывать для поездок в Японию, Южную Корею, на Тайвань и в Гонконг, а также когда хочется держать билеты, ЖД-пассы, трансфер из аэропорта и eSIM в одном аккаунте.
• Tiqets создан для входных билетов в музеи и к достопримечательностям: моментальные мобильные билеты, часто на конкретное время или без очереди, в такие места, как Саграда Фамилия, Колизей и Музеи Ватикана. Если билеты не удаётся выдать в течение 48 часов, деньги вернут полностью.

Ни одна из них не берёт абонентскую плату за бронирование; настоящие различия в охвате и в том, как устроена отмена.

Как выбрать сайт для бронирования экскурсий

Сайт бронирования экскурсий — это маркетплейс: экскурсию проводит кто-то другой, а площадка продаёт билет и берёт на себя поддержку. На что смотреть:

• Правила отмены. Это главный денежный вопрос. У одних площадок есть окно бесплатной отмены по умолчанию, у других условия задаются для каждого предложения отдельно.
• Что площадка покрывает. Экскурсии с гидом и поездки на день, входные билеты в музеи и аттракционы или практическая часть поездки (трансферы, поезда, eSIM). Сайт, отличный для музеев Рима, может оказаться слабым для поездки на день из Киото.
• Как приходят билеты. Моментальные мобильные билеты, которые открываются без интернета, удобнее ваучеров, ожидающих подтверждения. Уточняйте, сколько может занять подтверждение.
• Гибкость оплаты. Возможность оплатить позже, работа с валютами и можно ли снова потратить бонусы после отмены.
• Поддержка и с кем вы заключаете договор. Указанный оператор, опубликованные условия и поддержка 24/7 важны, если экскурсию отменили в последний момент.

GetYourGuide, Klook и Tiqets: сравнение в таблице

Вот как три площадки подходят к тому, что стоит или экономит вам деньги, по их собственным условиям и справочным страницам:

Цены на всех трёх площадках задаются для каждой активности отдельно, поэтому один и тот же билет в музей может отличаться на пару евро. Сравнивайте итоговую цену на нужную дату, а не цифру «от» на главной странице.

GetYourGuide: плюсы и минусы

GetYourGuide основан в 2009 году в Цюрихе, а для большинства клиентов площадкой управляет GetYourGuide Deutschland GmbH в Берлине. По её данным, это более 150 000 впечатлений в 12 000 городов и более 200 миллионов проданных билетов. Каждую экскурсию проводит местный поставщик; GetYourGuide продаёт её как агент, и его доля уже включена в цену.

Почему стоит выбрать: самые понятные правила отмены по умолчанию из трёх. Согласно общим условиям, если в описании активности не сказано иное, при отмене больше чем за 24 часа до начала вы получаете полный возврат, а при более поздней отмене или неявке не получаете ничего. Для части активностей есть «Забронировать сейчас, оплатить позже»: место удерживается по кредитной карте, действующей до даты активности, полная стоимость списывается за 72 часа до начала, а если списание не прошло, у вас есть 47 часов, чтобы оплатить вручную, иначе бронь отменят. Гарантия лучшей цены возвращает разницу, если вы нашли ту же активность от того же поставщика, на ту же дату, с тем же набором услуг и на столько же человек дешевле где-то ещё в интернете (тарифы программ лояльности, корпоративные и групповые не считаются).

Минусы: экскурсии проводят независимые поставщики, поэтому качество разное, и стоит читать отзывы и описание места встречи. У некоторых активностей условия строже или возврата нет вовсе. Для оплаты позже нужна кредитная карта, а возврат, который вы берёте подарочной картой GetYourGuide вместо возврата на карту, нельзя передать другому или обналичить.

Подробнее в нашем обзоре GetYourGuide.

Klook: плюсы и минусы

Klook — это туристический маркетплейс, которым управляет Klook Travel Technology Limited в Гонконге. Помимо билетов в достопримечательности и экскурсий, он продаёт практическую часть поездки: трансферы из аэропорта (экспрессы, шаттлы, городские автобусы, такси и частные машины, по подсчётам Klook более чем в 1 300 городах), билеты на поезда и ЖД-пассы, включая Japan Rail Pass и поезда в Японии, Южной Корее, на Тайване и в Европе, аренду авто, отели и тарифы eSIM.

Почему стоит выбрать: один аккаунт на всю «наземную» часть поездки, что особенно удобно в Восточной Азии, где у Klook самый широкий выбор поездов и трансферов. Каждое предложение ещё до оплаты помечено одним из трёх типов отмены: бесплатная отмена (вы отменяете сами на странице бронирований в указанный срок), отмена на условиях (через поддержку, если условия выполнены) или без отмены. KlookCash, внутренний баланс Klook, можно применить при оплате, когда на счёте накопилось не меньше 10, а использованные KlookCash или многоразовый промокод возвращаются на аккаунт при отмене.

Минусы: единого правила возврата по умолчанию нет, поэтому проверяйте каждое предложение; некоторые невозвратные, и после того как активность состоялась, деньги не возвращают. Бронирования без мгновенного подтверждения могут подтверждаться 24–48 часов, а это важно, если вы планируете в последний момент. KlookCash нельзя использовать для Klook Pass, подарочных карт, туристической страховки и некоторых мероприятий.

Подробнее в нашем обзоре Klook. Если вам нужен интернет за границей, в гиде о том, как выбрать eSIM для путешествий, объясняем, на что смотреть в тарифе.

Tiqets: плюсы и минусы

Tiqets основан в 2014 году, им управляет Tiqets International B.V. в Амстердаме. Площадка сосредоточена на музеях, достопримечательностях и аттракционах: входные билеты, сеансы на конкретное время и без очереди, туристические пассы, прогулки на лодке и шоу. По её словам, у неё бронировали более 70 миллионов путешественников, а приложение скачали более 5 миллионов раз. Сильнее всего охват в Европе и США.

Почему стоит выбрать: скорость и уверенность на входе. Билеты приходят сразу на почту и в приложение, где доступны без интернета. По условиям использования вы получаете полный возврат, если поставщик не может выдать билеты в течение 48 часов, а запросить возврат можно до 28 дней после даты, на которую действуют билеты. Поддержка работает 24/7. Примеры цен «от» на главной странице в день нашей проверки: Парк Гуэль €17.00, Колизей €32.00, Саграда Фамилия €33.80 и Музеи Ватикана €37.00.

Минусы: отменить бронь можно, только если это указано в описании предложения. Во многих случаях бесплатная отмена доступна до 24 часов до визита, но некоторые билеты в музеи и на шоу невозвратные и не переносятся. Многочасовых экскурсий с гидом и поездок на день меньше, чем на GetYourGuide, а трансферов и поездов нет. Правила самого музея или достопримечательности, например фиксированное время прибытия, дресс-код или проверка документов, по-прежнему действуют.

Подробнее в нашем обзоре Tiqets.

GetYourGuide или Klook: что где использовать

Это сравнение, с которым путешественники сталкиваются чаще всего, ведь обе площадки продают экскурсии и билеты во многих одних и тех же городах.

• Европа, Америка и Ближний Восток: у GetYourGuide обычно шире выбор экскурсий с гидом и поездок на день, а правило возврата за 24 часа по умолчанию делает бронирование заранее почти безрисковым. Если нужен только вход в музей, загляните и в Tiqets.
• Япония, Южная Корея, Тайвань, Гонконг и Юго-Восточная Азия: ЖД-пассы, трансферы из аэропорта и местный транспорт Klook — повод открыть его первым, а билеты, трансферы и eSIM будут в одном месте.
• Смешанные маршруты: никто не обязывает пользоваться одним сайтом. ЖД-пасс на Klook, поездка на день на GetYourGuide и билет в музей на конкретное время на Tiqets — вполне обычное сочетание.

Есть и известные альтернативы, например Viator; на любом маркетплейсе по сути вы покупаете то, что написано в строке об отмене и в информации о поставщике на странице активности.

Как бронировать экскурсии онлайн и не терять деньги

1. Прочитайте условия отмены до оплаты. Они важнее правила площадки по умолчанию.
2. Сравнивайте итоговую цену на вашу дату и количество людей, а не цену «от» на главной.
3. Следите за временем. Бесплатная отмена на GetYourGuide заканчивается за 24 часа до начала; брони с оплатой позже списываются за 72 часа.
4. Храните билеты офлайн и никогда не покупайте их для перепродажи: все три площадки это запрещают.

Другие полезные для поездки сервисы, от eSIM до компенсаций за задержку рейса, собраны на странице сервисов для путешествий.

Кому что выбрать

• Выбирайте GetYourGuide, если вам нужны экскурсии с гидом, поездки на день или шоу почти в любой точке мира, предсказуемая бесплатная отмена за 24 часа по умолчанию, возможность забронировать сейчас и оплатить позже и гарантия лучшей цены.
• Выбирайте Klook, если едете в Восточную Азию или хотите держать трансферы, ЖД-пассы, аренду авто и eSIM вместе с билетами в одном приложении и готовы проверять пометку о возврате у каждого предложения.
• Выбирайте Tiqets, если в вашем списке в основном музеи и достопримечательности и вам нужны моментальные мобильные билеты офлайн со входом на конкретное время или без очереди, плюс полный возврат, если билеты не выдали за 48 часов.