GetYourGuide vs Klook vs Tiqets: die besten Portale, um Touren und Aktivitäten online zu buchen

Die kurze Antwort

Wenn Sie eine Reise planen und Touren, Tagesausflüge und Eintrittskarten schon vor der Ankunft sicher haben möchten, decken die drei folgenden Marktplätze das meiste ab, wonach Reisende suchen – jeder hat aber sein klares Kerngebiet:

• GetYourGuide ist die breiteste Wahl für geführte Touren, Tagesausflüge, Bootstouren und Shows. Es gibt über 150.000 Erlebnisse in 12.000 Städten, standardmäßig erhalten Sie den vollen Preis zurück, wenn Sie mehr als 24 Stunden vor Beginn stornieren, und ausgewählte Aktivitäten lassen sich jetzt reservieren und später bezahlen.
• Klook ist die App für Reisen nach Japan, Südkorea, Taiwan und Hongkong – oder immer dann, wenn Sie Tickets, Bahnpässe, einen Flughafentransfer und eine eSIM in einem einzigen Konto haben möchten.
• Tiqets ist auf Eintritte in Museen und Sehenswürdigkeiten ausgelegt: sofortige Handytickets, oft mit Zeitfenster oder ohne Anstehen, etwa für die Sagrada Família, das Kolosseum und die Vatikanischen Museen – mit voller Erstattung, wenn der Anbieter Ihre Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden liefern kann.

Keine der drei verlangt eine Mitgliedsgebühr für Buchungen; die echten Unterschiede liegen beim Angebot und bei der Stornierung.

So wählen Sie ein Buchungsportal für Touren und Aktivitäten

Ein Touren-Portal ist ein Marktplatz: Die Tour führt ein anderer Anbieter durch, die Plattform verkauft das Ticket und übernimmt den Kundenservice. Darauf kommt es an:

• Stornoregel. Hier geht es ums Geld. Manche Plattformen haben eine Standardfrist für kostenlose Stornierung, andere überlassen das jedem einzelnen Angebot.
• Was abgedeckt ist. Geführte Touren und Tagesausflüge, Eintritte in Museen und Attraktionen oder die praktischen Teile einer Reise (Transfers, Züge, eSIMs). Ein Portal, das für Museen in Rom hervorragend ist, kann für einen Tagesausflug ab Kyoto dünn aufgestellt sein.
• Ticketzustellung. Sofortige Handytickets, die Sie offline öffnen können, sind bequemer als Gutscheine, die erst bestätigt werden müssen. Prüfen Sie, wie lange eine Bestätigung dauern kann.
• Flexible Zahlung. Später bezahlen, Umgang mit Währungen und ob sich Guthaben nach einer Stornierung wieder einsetzen lässt.
• Kundenservice und Vertragspartner. Ein benannter Betreiber, veröffentlichte AGB und Support rund um die Uhr zählen, wenn eine Tour kurzfristig ausfällt.

GetYourGuide, Klook und Tiqets im Überblick

So gehen die drei Plattformen mit den Punkten um, die Sie Geld kosten oder sparen – auf Basis ihrer eigenen AGB und Hilfeseiten:

Die Preise werden bei allen dreien pro Aktivität festgelegt, daher kann dasselbe Museumsticket von Plattform zu Plattform ein paar Euro abweichen. Vergleichen Sie den Endpreis für Ihr Wunschdatum statt des „ab“-Preises auf der Startseite.

GetYourGuide: Stärken und Schwächen

GetYourGuide wurde 2009 in Zürich gegründet und wird für die meisten Kunden von der GetYourGuide Deutschland GmbH in Berlin betrieben. Nach eigenen Angaben bietet das Unternehmen über 150.000 Erlebnisse in 12.000 Städten und hat mehr als 200 Millionen Tickets verkauft. Jede Tour führt ein lokaler Anbieter durch; GetYourGuide verkauft sie als Vermittler, der eigene Anteil ist im Preis enthalten.

Warum GetYourGuide: die klarste Standard-Stornoregel der drei. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie – sofern bei der Aktivität nichts anderes steht – den vollen Preis zurück, wenn Sie mehr als 24 Stunden vor Beginn stornieren; bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen gibt es nichts zurück. Bei ausgewählten Aktivitäten können Sie mit Jetzt reservieren, später bezahlen einen Platz mit einer Kreditkarte sichern, die bis zum Aktivitätsdatum gültig ist; der volle Preis wird 72 Stunden vor Beginn abgebucht, und schlägt die Abbuchung fehl, haben Sie 47 Stunden Zeit, manuell zu zahlen, bevor die Buchung storniert wird. Die Bestpreis-Garantie erstattet die Differenz, wenn Sie dieselbe Aktivität vom selben Anbieter, mit gleichem Datum, gleichen Leistungen und gleicher Personenzahl anderswo online günstiger finden (Treue-, Firmen- und Gruppentarife zählen nicht).

Schwächen: Die Touren stammen von unabhängigen Anbietern, die Qualität schwankt also – lesen Sie Bewertungen und Angaben zum Treffpunkt. Manche Aktivitäten haben strengere Bedingungen oder sind nicht erstattungsfähig. Später bezahlen setzt eine Kreditkarte voraus, und Erstattungen, die Sie als GetYourGuide-Geschenkgutschein statt auf Ihre Karte nehmen, lassen sich weder übertragen noch auszahlen.

Mehr dazu in unserem GetYourGuide-Test.

Klook: Stärken und Schwächen

Klook ist ein Reise-Marktplatz, betrieben von der Klook Travel Technology Limited in Hongkong. Neben Tickets für Attraktionen und Touren verkauft Klook die praktischen Bausteine einer Reise: Flughafentransfers (Expresszüge, Shuttlebusse, Linienbusse, Taxis und Privatwagen, nach Klooks Angaben in über 1.300 Städten), Zugtickets und Bahnpässe, darunter den Japan Rail Pass sowie Züge in Japan, Südkorea, Taiwan und Europa, Mietwagen, Hotels und eSIM-Datentarife.

Warum Klook: ein Konto für alles, was vor Ort anfällt – besonders praktisch in Ostasien, wo Klooks Angebot an Bahn und Transfers am größten ist. Jedes Angebot zeigt vor dem Bezahlen eine von drei Stornoregeln: kostenlose Stornierung (Sie stornieren selbst auf der Buchungsseite innerhalb der angegebenen Frist), Stornierung mit Bedingungen (über den Support, wenn die Bedingungen erfüllt sind) oder keine Stornierung. KlookCash, das Guthaben in Ihrem Klook-Konto, können Sie an der Kasse einsetzen, sobald Sie mindestens 10 haben, und eingesetztes KlookCash oder wiederverwendbare Gutscheincodes kommen bei einer Stornierung zurück auf Ihr Konto.

Schwächen: Es gibt keine einheitliche Standardregel für Erstattungen, Sie müssen also jedes Angebot einzeln prüfen; manche sind nicht erstattungsfähig, und nach der Aktivität wird nichts mehr erstattet. Buchungen ohne Sofortbestätigung können 24–48 Stunden bis zur Bestätigung brauchen – wichtig bei spontanen Plänen. KlookCash gilt nicht für Klook Passes, Geschenkkarten, Reiseversicherungen und einige Events.

Mehr dazu in unserem Klook-Test. Wenn mobiles Internet im Ausland auf Ihrer Liste steht, erklärt unser Ratgeber So wählen Sie eine Reise-eSIM, worauf es bei einem Tarif ankommt.

Tiqets: Stärken und Schwächen

Tiqets wurde 2014 gegründet und wird von der Tiqets International B.V. in Amsterdam betrieben. Der Schwerpunkt liegt auf Museen, Sehenswürdigkeiten und Attraktionen: Eintrittskarten, Zeitfenster und Tickets ohne Anstehen, Attraktionspässe, Bootstouren und Shows. Nach eigenen Angaben haben über 70 Millionen Reisende bei Tiqets gebucht, die App wurde mehr als 5 Millionen Mal heruntergeladen. Am stärksten ist das Angebot in Europa und den USA.

Warum Tiqets: Tempo und Sicherheit am Eingang. Die Tickets kommen sofort per E-Mail und in die App, die sie auch offline verfügbar hält. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sichern Ihnen die volle Erstattung zu, wenn ein Anbieter Ihre Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden liefern kann, und Erstattungen lassen sich bis 28 Tage nach dem Gültigkeitsdatum der Tickets beantragen. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar. Beispiele für „ab“-Preise auf der Startseite am Tag unserer Prüfung: Park Güell 17,00 €, Kolosseum 32,00 €, Sagrada Família 33,80 € und Vatikanische Museen 37,00 €.

Schwächen: Stornieren ist nur möglich, wenn die Produktbeschreibung es vorsieht. Viele Angebote sind bis 24 Stunden vor dem Besuch kostenlos stornierbar, manche Museen und Shows aber nicht erstattungsfähig und nicht umbuchbar. Es gibt weniger mehrstündige geführte Touren und Tagesausflüge als bei GetYourGuide und keine Transfers oder Bahntickets. Regeln vor Ort wie feste Einlasszeiten, Kleiderordnung oder Ausweiskontrolle gelten weiterhin.

Mehr dazu in unserem Tiqets-Test.

GetYourGuide vs Klook: was wo besser passt

Das ist der Vergleich, vor dem die meisten Reisenden tatsächlich stehen, denn beide verkaufen Touren und Tickets in vielen gleichen Städten.

• Europa, Amerika und Naher Osten: GetYourGuide hat hier meist das größere Angebot an geführten Touren und Tagesausflügen, und die Standardregel mit Erstattung bis 24 Stunden vorher macht frühes Buchen risikoarm. Geht es nur um Museumseintritte, lohnt auch ein Blick zu Tiqets.
• Japan, Südkorea, Taiwan, Hongkong und Südostasien: Klooks Bahnpässe, Flughafentransfers und Nahverkehr sind der Grund, Klook zuerst zu öffnen – und Tickets, Transfers und eSIM liegen an einem Ort.
• Gemischte Reisen: Niemand schreibt Ihnen vor, nur ein Portal zu nutzen. Ein Bahnpass über Klook, ein Tagesausflug über GetYourGuide und ein Museums-Zeitfenster über Tiqets sind eine völlig normale Kombination.

Bekannte Alternativen wie Viator gibt es ebenfalls; auf jedem Marktplatz kaufen Sie im Grunde die Stornozeile und den Anbieter, die auf der Aktivitätsseite stehen.

Touren online buchen, ohne Geld zu verlieren

1. Lesen Sie die Stornozeile vor dem Bezahlen. Sie hat Vorrang vor der Standardregel der Plattform.
2. Vergleichen Sie den Endpreis für Ihr Datum und Ihre Gruppengröße, nicht den „ab“-Preis auf der Startseite.
3. Behalten Sie die Fristen im Blick. Die kostenlose Stornierung bei GetYourGuide endet 24 Stunden vor Beginn; Buchungen mit späterer Zahlung werden 72 Stunden vorher abgebucht.
4. Speichern Sie Tickets offline, und kaufen Sie nie zum Weiterverkauf: Alle drei Plattformen verbieten das.

Weitere Reise-Essentials, von eSIMs bis zur Entschädigung bei Flugverspätung, finden Sie auf unserer Seite Reise-Services.

Für wen sich welches Portal eignet

• Nehmen Sie GetYourGuide, wenn Sie geführte Touren, Tagesausflüge oder Shows fast überall suchen, eine verlässliche Standardregel mit kostenloser Stornierung bis 24 Stunden vorher, die Option „jetzt reservieren, später bezahlen“ und eine Bestpreis-Garantie.
• Nehmen Sie Klook, wenn Sie nach Ostasien reisen oder Transfers, Bahnpässe, Mietwagen und eine eSIM zusammen mit Ihren Tickets in einer App haben möchten – und es Ihnen nichts ausmacht, bei jedem Angebot die Erstattungsregel zu prüfen.
• Nehmen Sie Tiqets, wenn auf Ihrer Liste vor allem Museen und Sehenswürdigkeiten stehen und Sie sofortige Handytickets für offline möchten, mit Zeitfenster oder ohne Anstehen, plus volle Erstattung, falls die Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden geliefert werden.