Ulasan Kiwi.com: penerbangan lebih murah dengan menggabungkan 500+ maskapai

Apa itu Kiwi.com?

Kiwi.com adalah agen perjalanan online yang berfokus pada penerbangan. Situs dan aplikasinya dijalankan oleh Kiwi.com s.r.o., terdaftar di Praha, Republik Ceko. Menurut perusahaan, mereka memproses lebih dari 100 juta pencarian per hari di lebih dari 500 maskapai.

Kiwi.com tidak menerbangkan siapa pun sendiri. Mereka memesan tiket dengan maskapai atas nama Anda, dan kontrak angkut berada di antara Anda dan setiap maskapai. Fitur andalannya adalah virtual interlining: menghubungkan penerbangan dari maskapai yang tidak bekerja sama menjadi satu rute, yang bisa lebih murah dari tiket standar. Kompromisnya, yang dijelaskan dalam ketentuannya:

• pada transit self-transfer, Anda sendiri yang mengambil dan mengecek ulang bagasi;
• Anda kemungkinan akan melewati bea cukai, sehingga Anda mungkin memerlukan visa atau dokumen masuk untuk negara transit;
• maskapai tidak wajib menjadwalkan ulang Anda jika keterlambatan satu penerbangan membuat Anda ketinggalan penerbangan berikutnya.

Kiwi.com juga dapat menawarkan "Smart Tickets" (tiket hidden-city atau sekali pakai) yang diberi label jelas; beberapa maskapai melarang praktik ini dalam aturan mereka sendiri.

Harga dan biaya

Harga Pemesanan yang ditampilkan saat checkout dirinci menjadi harga maskapai (tarif dan tambahan maskapai seperti bagasi), tambahan pihak ketiga jika ada, dan Biaya Layanan Kiwi.com. Kecuali disebutkan lain, biaya layanan tidak dapat dikembalikan.

Harga penerbangan berubah dengan cepat. Jika harga maskapai naik antara pembayaran Anda dan saat Kiwi.com membeli tiket, mereka dapat meminta Anda membayar selisihnya atau membatalkan dan mengembalikan dana. Untuk beberapa rute, mereka menawarkan kunci harga berbayar yang menahan tarif selama jangka waktu tertentu.

Kode promo dan voucher yang diterbitkan Kiwi.com dapat diterapkan saat pemesanan sesuai ketentuannya masing-masing. Kredit Kiwi.com, yang digunakan untuk refund dan kompensasi, tidak dapat dialihkan dan berlaku 24 bulan.

Opsi pembatalan

Jika Anda membatalkan karena alasan pribadi (penerbangannya sendiri tidak terganggu), jumlah yang dikembalikan bergantung pada jenis tarif yang Anda pilih:

Pembatalan atau pemesanan ulang harus dilakukan setidaknya 48 jam sebelum penerbangan pertama (4 jam jika Flexi dibeli kurang dari 6 hari sebelum keberangkatan). Membatalkan pemesanan yang belum dikonfirmasi langsung mengembalikan 90% sebagai Kredit Kiwi.com. Banyak tarif murah tidak dapat direfund, jadi refund Saver bisa nol.

Garansi Kiwi.com dan gangguan

Garansi Kiwi.com opsional mencakup:

• Perlindungan Gangguan – jika maskapai membatalkan, menjadwalkan ulang, atau menunda penerbangan secara signifikan, Anda dapat langsung mengambil Kredit Kiwi.com untuk memesan alternatif, atau meminta Kiwi.com mengajukan refund ke maskapai. Jika diperlukan menginap semalam, akomodasi yang dipesan melalui tautan Kiwi.com diganti hingga €150.
• Check-in otomatis – tambahkan detail paspor setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan dan kartu boarding akan dikirim lewat email dan aplikasi.
• Dukungan 24/7 lewat chat AI dalam bahasa apa pun; agen manusia membalas dalam 3 jam, memprioritaskan keberangkatan yang segera.

Anda kehilangan hak ini jika mengubah reservasi langsung dengan maskapai, atau jika gangguan berasal dari dokumen paspor atau visa yang tidak lengkap.

Untuk siapa Kiwi.com

• Pelancong hemat yang ingin rute termurah dan nyaman dengan transit self-transfer.
• Perencana fleksibel yang membandingkan tanggal dan bandara untuk menemukan tarif rendah, termasuk dengan maskapai berbiaya rendah.
• Pemesan yang ingin menghindari risiko yang menambahkan Garansi Kiwi.com opsional untuk kredit instan saat gangguan maskapai dan check-in otomatis.
• Perjalanan multi-maskapai yang tidak dijual maskapai mana pun dalam satu tiket.

Tidak ada kode promo yang perlu diketik lewat tautan kami dan tidak ada diskon tambahan; harga dan opsi tarif sama seperti saat Anda mengunjungi langsung. Jika Anda membutuhkan satu tiket maskapai dengan sambungan terlindungi, bandingkan dulu dengan tarif standar.